Chatbots im Kundenservice – Alles, was Sie wissen müssen!
Corona hat den Kundenservice entscheidend verändert. Viele Läden sind geschlossen oder nur unter strengen Auflagen geöffnet. Das Leben verschiebt sich immer mehr in die eigenen vier Wände. Und mit ihm ändert sich auch das [...]
Die Auswirkungen von KI im B2B-Marketing
Gastbeitrag von Manuel Fornillos, Chief Content Officer bei Startup Credo. Künstliche Intelligenz (KI) ist bereits tief in unseren Alltag integriert. Wir sehen und nutzen künstliche Intelligenz mehr als wir denken. Jedes Mal, wenn wir [...]
Die 10 wichtigsten Vorteile von Chatbots für Unternehmen und Kunden
Waren Chatbots in der Vergangenheit noch eine nette Spielerei ohne konkreten Nutzen, so zählen sie heute zu einem unverzichtbaren Tool der Unternehmenswelt. Natürlich ist das Entwickeln und Betreiben eines Chatbots viel Arbeit und setzt [...]
Wie Chatbots und Sprachassistenten den Kundenservice revolutionieren
Da maschinelles Lernen immer intelligenter wird, nimmt die Rolle von künstlicher Intelligenz in unserem Leben stetig zu. Was früher eine Science-Fiction-Fantasie war, ist heute Realität. Wir sind von Sprachassistenten umgeben, von unserem Smartphone über [...]
Chatbots für Energieversorger: Transformieren Sie Ihren Kundenservice!
Von der Auskunft über den aktuellen Stand der Bestellung bis zur Hilfe bei der Produktauswahl: Wenn Sie an das Thema Chatbots denken, fallen Ihnen vermutlich vor allem Beispiele aus dem eCommerce ein. Chatbots eignen [...]
5 Lektionen für den Kundenservice aus 2020
2020 ist ein äußerst ungewöhnliches Jahr. Unternehmen mussten sich in vielen Bereichen anpassen, einer davon ist der Kundenservice. Welche Kundenservice Lektionen Unternehmen aus 2020 mitnehmen sollten, schauen wir uns in diesem Artikel an. Kundenservice [...]
5 Gründe, warum Chatbots eine Wissensdatenbank benötigen
Die meisten Chatbot-Konversationen beginnen mit einem einfachen „Hallo“. Im weiteren Verlauf fangen Benutzer jedoch oft an, komplexe Fragen zu stellen, die von Jargon befallen sind und die einen Chatbot vor Verwirrung schwindelig machen können [...]
Von Wissensdatenbanken zu Knowledge Graphen und Conversational AI
So setzen Unternehmen ihre Daten in Zeiten der digitalen Transformation wirksam ein & stellen sie über natürliche Sprache zur Verfügung! „Onlim Assistant, wie sehen unsere aktuellen Umsatzzahlen aus?“. „Im letzten Quartal hat das [...]