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Updates und Wissen von Onlim über Chatbots, Sprachassistenten und automatisierte Kommunikation.

Conversational AI Statistiken und Trends 2021

Die Corona-Krise hat sowohl unser Privatleben als auch die Unternehmenswelt stark verändert.  Herrschte bei der Digitalisierung in Deutschland lange Zeit eher Zurückhaltung, so lässt sich nun vor allem im Bereich der Automatisierung eine enorme Beschleunigung erkennen. Denn viele Unternehmen [...]

Virtuelle Chatbot und Conversational AI Konferenzen 2021

Auf Konferenzen vor Ort werden wir in 2021 wohl noch zum Großteil verzichten müssen. Das bedeutet jedoch nicht, dass es in diesem Jahr keine interessanten Konferenzen und Networking-Events gibt.  Ganz im Gegenteil. Viele der Veranstaltungen finden in diesem [...]

Sprachassistenten im Kundenservice – Vorteile, Use Cases & Tipps

Der Kundenservice ist im Begriff sich grundlegend zu verändern. Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklung sind vor allem neu aufkommende Technologien, die sich mehr und mehr im Kundenalltag etablieren. Waren Sprachassistenten, Chatbots und andere virtuelle Hilfelösungen vor ein paar [...]

Chatbots für den Vertrieb – Vorteile & Tipps für Unternehmen

Chatbots werden heute durch das sich ständig verbessernde Verständnis (Natural Language Understanding) und ihre Fähigkeit, bessere Konversationen zu führen bereits sehr vielfältig eingesetzt. Unter anderem auch im Marketing und Vertrieb. In diesem Gastbeitrag erläutern wir, wie Chatbots den [...]

Kundenservice in 2021: So definieren Sie Ihr Kundenerlebnis neu

Die jüngste Covid-19-Pandemie hat weltweit zu vielen Veränderungen geführt. Neben den offensichtlichen gesundheitlichen Auswirkungen hat die Pandemie zu einer enormen Änderung des Kundenerlebnisses geführt. Die Bedürfnisse, Vorlieben sowie Erwartungen der Kunden ändern sich schnell und Unternehmen müssen Kontaktpunkte [...]

Chatbots im Kundenservice – Alles, was Sie wissen müssen!

Corona hat den Kundenservice entscheidend verändert. Viele Läden sind geschlossen oder nur unter strengen Auflagen geöffnet. Das Leben verschiebt sich immer mehr in die eigenen vier Wände. Und mit ihm ändert sich auch das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden. Denken [...]

Conversational AI Statistiken & Trends
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