DIE IT-DIENSTLEISTER LÖSUNG

Conversational AI für IT-Dienstleister und Service-Helpdesks

SO PROFITIEREN IT-SERVICE-HELPDESKS VON CONVERSATIONAL AI

Effizienter Service

Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.

LiveChat Integration

Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.

Anbindung an Ihre Systeme

Neben repetitiven FAQs, können Onlims text- oder sprachbasierte Chatbots durch Anbindung an Ihre eigenen Datenquellen – wie zum Beispiel Ticketing-Systeme oder Wissensdatenbanken – komplexe Probleme lösen und in Ihre Systemlandschaft integriert werden.

SO PROFITIEREN IT-SERVICE-HELPDESKS
VON CONVERSATIONAL AI

Effizienter Service

Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.

LiveChat Integration

Onlims Plattform inkludiert für den Fall der Fälle eine Live-Chat Funktion. Chatbots können so die Konversation jederzeit an Helpdesk-Mitarbeiter übergeben. Die Dialoge können Experten (skill-based-routing) zugewiesen und selbstverständlich mit unserem Analytics-Tool DSGVO konform ausgewertet werden.

Anbindung an Ihre Systeme

Neben repetitiven FAQs, können Onlims text- oder sprachbasierte Chatbots durch Anbindung an Ihre eigenen Datenquellen – wie zum Beispiel Ticketing-Systeme oder Wissensdatenbanken – komplexe Probleme lösen und in Ihre Systemlandschaft integriert werden.

Einige Beispiele unserer Branchen-Anbindungen

Feratel
OeHV
Outdooractive
Verkehrsauskunft-Oesterreich
Zandesk
iET
DeepL

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