Virtual Assistants für IT-Dienstleister und Service-Helpdesks

Virtual Assistants für IT-Dienstleister und Service-Helpdesks

Hohe Aufwände verbunden mit dem gleichzeitigen Bedarf an schneller Problemlösung im laufenden IT-Support stellen Dienstleister aber auch unternehmensinterne Service-Helpdesks vor große Herausforderungen. 

 

Klassische Themenstellungen des Service-Help-Desk können mit den Conversational AI Lösungen von Onlim sehr effizient abgebildet werden. Anbindungen an Ihre Systeme, wie etwa Ticketing, Contact Center oder Wissensdatenbanken, ermöglichen rund um die Uhr Problembehebung.

Hohe Aufwände verbunden mit dem gleichzeitigen Bedarf an schneller Problemlösung im laufenden IT-Support stellen Dienstleister aber auch unternehmensinterne Service-Helpdesks vor große Herausforderungen. 

 

Klassische Themenstellungen des Service-Help-Desk können mit den Conversational AI Lösungen von Onlim sehr effizient abgebildet werden. Anbindungen an Ihre Systeme, wie etwa Ticketing, Contact Center oder Wissensdatenbanken, ermöglichen rund um die Uhr Problembehebung.

So profitieren IT-Service-Helpdesks
von Conversational AI

So profitieren IT-Service-Helpdesks
von Conversational AI

Effizienter
Service

Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen  mit automatisiertem rund um die Uhr Service.

LiveChat
Integration

Onlims Plattform inkludiert für den Fall der Fälle eine Live-Chat Funktion. Chatbots können so die Konversation jederzeit an Helpdesk-Mitarbeiter übergeben. Die Dialoge können Experten (skill-based-routing) zugewiesen und selbstverständlich mit unserem Analytics-Tool DSGVO konform ausgewertet werden.

Anbindung
an Ihre Systeme

Neben repetitiven FAQs, können Onlims text- oder sprachbasierte Chatbots durch Anbindung an Ihre eigenen Datenquellen – wie zum Beispiel Ticketing-Systeme oder Wissensdatenbanken – komplexe Probleme lösen und in Ihre Systemlandschaft integriert werden. 

Die Onlim Plattform auf einen Blick

  • Multikanalfähige “Text-Voice” Plattform

  • Volle Customer Service Integration

  • Eigene KI für bessere Dialoge

  • Branchenspezifische Konversationsmodule u. -vorlagen

  • Anbindung an externe Datenquellen

  • Einfache Bedienung

Standardanbindungen für alle Branchen:

WienEnergie
Feratel
Energie-Netze
OeHV
Outdooractive
Verkehrsauskunft Österreich (VAO)

Die Onlim Plattform
auf einen Blick

  • Multikanalfähige “Text-Voice” Plattform

  • Volle Customer Service Integration

  • Eigene KI für bessere Dialoge

  • Branchenspezifische Konversationsmodule u. -vorlagen

  • Anbindung an externe Datenquellen

  • Einfache Bedienung

Standardanbindungen für alle Branchen

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Führende Marken die uns vertrauen

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Ist Onlim das Richtige für mein Unternehmen?

Onlim zählt zu den Pionieren in Conversational AI-Lösungen in der DACH-Region, kooperiert für Forschungsprojekte mit der Universität Innsbruck und bietet dadurch eine Plattform, die sich auf dem neuesten Stand der Wissenschaft und Technik befindet. Mit über 50 erfolgreich implementierten Chatbot-Projekten vertrauen mittlere und große Unternehmen sowie Konzerne bei der Umsetzung ihrer Chatbot-Projekte und Unterstützung in den jeweiligen Projektphasen auf Onlim.

Wie geht’s weiter?

Wir möchten mehr über Ihr Unternehmen und die Herausforderungen erfahren, denen Sie sich täglich stellen. Darauf basierend können wir schnell erkennen, ob unsere Chatbot- und Sprachassistenten-Lösung das richtige für Ihr Unternehmen ist. Fordern Sie hier eine kostenlose Beratung an oder rufen Sie uns direkt unter +43 1 997 44 31 an um eine sofortige Rückmeldung zu erhalten.

Vereinbaren Sie eine kostenlose Beratung:

Onlim zählt zu den Pionieren in Conversational AI-Lösungen in der DACH-Region, kooperiert für Forschungsprojekte mit der Universität Innsbruck und bietet dadurch eine Plattform, die sich auf dem neuesten Stand der Wissenschaft und Technik befindet. Mit über 50 erfolgreich implementierten Chatbot-Projekten vertrauen mittlere und große Unternehmen sowie Konzerne bei der Umsetzung ihrer Chatbot-Projekte und Unterstützung in den jeweiligen Projektphasen auf Onlim.

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