DIE IT-DIENSTLEISTER LÖSUNG

Virtual Assistants für IT-Dienstleister und Service-Helpdesks

Klassische Themenstellungen des Service-Help-Desk können mit den Conversational AI Lösungen von Onlim sehr effizient abgebildet werden. Anbindungen an Ihre Systeme, wie etwa Ticketing, Contact Center oder Wissensdatenbanken, ermöglichen rund um die Uhr Problembehebung.

Hohe Aufwände verbunden mit dem gleichzeitigen Bedarf an schneller Problemlösung im laufenden IT-Support stellen Dienstleister aber auch unternehmensinterne Service-Helpdesks vor große Herausforderungen.

Führende Marken die auf unsere Plattform vertrauen

adesso
Bitmarck

SO PROFITIEREN IT-SERVICE-HELPDESKS VON CONVERSATIONAL AI

Effizienter Service

Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.

LiveChat Integration

Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.

Anbindung an Ihre Systeme

Neben repetitiven FAQs, können Onlims text- oder sprachbasierte Chatbots durch Anbindung an Ihre eigenen Datenquellen – wie zum Beispiel Ticketing-Systeme oder Wissensdatenbanken – komplexe Probleme lösen und in Ihre Systemlandschaft integriert werden.

SO PROFITIEREN IT-SERVICE-HELPDESKS
VON CONVERSATIONAL AI

Effizienter Service

Entlasten Sie Ihr internes oder externes Service-Helpdesk-Team bei typischen Problemstellungen wie Problemen mit der WLAN-Verbindung, Passwort-Themen, Netzwerkdrucker, VPN oder ähnlichen oft auftauchenden Fragen mit automatisiertem rund um die Uhr Service.

LiveChat Integration

Onlims Plattform inkludiert für den Fall der Fälle eine Live-Chat Funktion. Chatbots können so die Konversation jederzeit an Helpdesk-Mitarbeiter übergeben. Die Dialoge können Experten (skill-based-routing) zugewiesen und selbstverständlich mit unserem Analytics-Tool DSGVO konform ausgewertet werden.

Anbindung an Ihre Systeme

Neben repetitiven FAQs, können Onlims text- oder sprachbasierte Chatbots durch Anbindung an Ihre eigenen Datenquellen – wie zum Beispiel Ticketing-Systeme oder Wissensdatenbanken – komplexe Probleme lösen und in Ihre Systemlandschaft integriert werden.

UNSERE KI CHATBOT SOFTWARE

Die Plattform auf einen Blick

  • Multikanalfähige “Text-Voice” Plattform

  • Volle Customer Service Integration

  • Eigene KI für bessere Dialoge

  • Branchenspezifische Konversationsmodule u. -vorlagen

  • Anbindung an externe Datenquellen

  • Einfache Bedienung

Einige Beispiele unserer Branchen-Anbindungen

Feratel
OeHV
Outdooractive
Verkehrsauskunft-Oesterreich
Zandesk
iET
DeepL

MEHR WISSEN. BESSERE KONVERSATIONEN.

Seien Sie da, wo Ihre
Kunden sind!

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Lassen Sie uns Ihre Kundenkommunikation automatisieren!

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