Der ultimative Chatbot-Leitfaden

Alles was Sie für Ihr Unternehmen über Chatbots wissen müssen!

Der Ultimative Chatbot-Leitfaden
Chatbot-Leitfaden

“Chatbots und Sprachassistenten sind mehr als ein neues Tool. Es geht um einen vollumfänglichen Transformationsprozess, der die Art und Weise, wie wir Informationen einholen und Wissen verwalten, nachhaltig verändert.”

Alexander Wahler | CEO Onlim

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FÜR INTERNE & EXTERNE KOMMUNIKATION

Das erwartet Sie im E-Book:

Im E-Book “Der ultimative Chatbot-Leitfaden” erfahren Sie, welche Chancen Chatbots Unternehmen für interne sowie externe Anwendungsfälle bieten und erhalten wichtige Tipps zur Implementierung.

Im E-Book “Der ultimative Chatbot-Leitfaden” erfahren Sie, welche Chancen Chatbots Unternehmen für interne sowie externe Anwendungsfälle bieten und erhalten wichtige Tipps zur Implementierung.

Einführung

Weshalb müssen sich Unternehmen mit Technologien wie Chatbots beschäftigen und wie sieht der Status Quo aus?

Künstliche Intelligenz hat ein Stadium erreicht, in dem Menschen mühelos mit automatisierten Systemen oder Conversational Interfaces wie Chatbots oder Sprachassistenten interagieren können. Durch die Vorteile eines intelligenten, automatisierten und rund um die Uhr verfügbaren Kommunikationskanals, nutzen immer mehr Unternehmen Chatbots. 

IT helpdesk

Chatbot Technologie

Was sind Chatbots überhaupt und aus welchen Technologie-komponenten bestehen sie?

Chatbots sind Anwendungsformen von KI-Technologien, die automatisierte, natürlichsprachige Dialoge ermöglichen. Erfolgreich ist ein Chatbot dann, wenn eine Person eine Frage stellen kann und sie in Echtzeit eine natürlichsprachige Antwort erhält, die genau die gewünschten Informationen liefert. Um dies zu ermöglichen, vereinen Chatbots sieben Technologie-Komponenten.

Der Chatbot-Markt

Wie sieht der globale Chatbot-Markt momentan aus?

Der Hype um Chatbots nahm 2016 Fahrt auf, als Messaging Apps zum ersten Mal mehr aktive monatliche Nutzerinnen und Nutzer zählten als soziale Netzwerke. Der globale Chatbot-Markt soll von 2,9 Mrd. im Jahr 2020 auf 10,5 Mrd. USD im Jahr 2026 mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 23,5% wachsen.

ic_knowlege_assistence

Chancen für Unternehmen

Welche Chancen bieten Chatbots Unternehmen zur Automatisierung ihrer Kunden-kommunikation?

Chatbots ersetzen keine Jobs, sie unterstützen Teams bei täglichen Aufgaben, um somit mehr Zeit in strategisch wertvollere Vorgänge zu investieren. Geschätzt können bis zu vier Stunden pro Teammitglied pro Woche gespart und zwischen 40-80% der üblichen Kundenanfragen auf Chatbots verlagert werden.

Use Cases

Welche internen und externen Anwendungsfälle gibt es für Chatbots in verschiedenen Branchen?

Chatbots bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten und sind nicht nur auf eine Branche oder einen Anwendungsfall begrenzt. Sie finden bereits erfolgreich Einsatz im Kundenservice, Marketing & Vertrieb, Personalwesen sowie bei IT-Service-Helpdesks. Konkrete Anwendungsfälle und Beispiele finden Sie im Chatbot-Leitfaden.

Expertentipps

Was müssen Sie bei der Implementierung von Chatbots beachten? Welche Chatbot-Tipps gibt es?

Wenn Chatbots richtig implementiert werden, können sich Nutzerinnen und Nutzer damit in natürlicher Sprache unterhalten und bekommen eine angemessene und nützliche Antwort, im Idealfall, auch wenn neue Situationen auftreten. Mit unseren Expertentipps stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot-Projekt ein Erfolg wird.

Einführung

Weshalb müssen sich Unternehmen mit Technologien wie Chatbots beschäftigen und wie sieht der Status Quo aus?

Künstliche Intelligenz hat ein Stadium erreicht, in dem Menschen mühelos mit automatisierten Systemen oder Conversational Interfaces wie Chatbots oder Sprachassistenten interagieren können. Durch die Vorteile eines intelligenten, automatisierten und rund um die Uhr verfügbaren Kommunikationskanals, nutzen immer mehr Unternehmen Chatbots. 

IT helpdesk

Chatbot Technologie

Was sind Chatbots überhaupt und aus welchen Technologie-komponenten bestehen sie?

Chatbots sind Anwendungsformen von KI-Technologien, die automatisierte, natürlichsprachige Dialoge ermöglichen. Erfolgreich ist ein Chatbot dann, wenn eine Person eine Frage stellen kann und sie in Echtzeit eine natürlichsprachige Antwort erhält, die genau die gewünschten Informationen liefert. Um dies zu ermöglichen, vereinen Chatbots sieben Technologie-Komponenten.

Der Chatbot-Markt

Wie sieht der globale Chatbot-Markt momentan aus?

Der Hype um Chatbots nahm 2016 Fahrt auf, als Messaging Apps zum ersten Mal mehr aktive monatliche Nutzerinnen und Nutzer zählten als soziale Netzwerke. Der globale Chatbot-Markt soll von 2,9 Mrd. im Jahr 2020 auf 10,5 Mrd. USD im Jahr 2026 mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 23,5% wachsen.

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Chancen für Unternehmen

Welche Chancen bieten Chatbots Unternehmen zur Automatisierung ihrer Kunden-kommunikation?

Chatbots ersetzen keine Jobs, sie unterstützen Teams bei täglichen Aufgaben, um somit mehr Zeit in strategisch wertvollere Vorgänge zu investieren. Geschätzt können bis zu vier Stunden pro Teammitglied pro Woche gespart und zwischen 40-80% der üblichen Kundenanfragen auf Chatbots verlagert werden.

Use Cases

Welche internen und externen Anwendungsfälle gibt es für Chatbots in verschiedenen Branchen?

Chatbots bieten vielfältige Einsatzmöglichkeiten und sind nicht nur auf eine Branche oder einen Anwendungsfall begrenzt. Sie finden bereits erfolgreich Einsatz im Kundenservice, Marketing & Vertrieb, Personalwesen sowie bei IT-Service-Helpdesks. Konkrete Anwendungsfälle und Beispiele finden Sie im Chatbot-Leitfaden.

Expertentipps

Was müssen Sie bei der Implementierung von Chatbots beachten? Welche Chatbot-Tipps gibt es?

Wenn Chatbots richtig implementiert werden, können sich Nutzerinnen und Nutzer damit in natürlicher Sprache unterhalten und bekommen eine angemessene und nützliche Antwort, im Idealfall, auch wenn neue Situationen auftreten. Mit unseren Expertentipps stellen Sie sicher, dass Ihr Chatbot-Projekt ein Erfolg wird.

“Conversational AI is the next wave of customer and employee experiences.”

Deloitte

Der Ultimative Chatbot-Leitfaden

CONVERSATIONAL AI IN UNTERNEHMEN

Automatisierte Kommunikation mit Chatbots und Sprachassistenten.

Conversational AI gewinnt immer mehr an Bedeutung und die Unternehmenskommunikation verlagert sich rasend schnell in Richtung Chatbots und Sprachassistenten.

 

Im E-Book “Der ultimative Chatbot-Leitfaden” erläutert Onlim, wie Organisationen Chatbots einsetzen, um ihr internes Unternehmenswissen über natürliche Sprache in Echtzeit und 24/7 abrufbar zu machen und Kunden entlang der gesamten Customer Journey zu begleiten.

Automatisieren Sie jetzt bis zu 80% Ihrer Kundenkommunikation mit einem KI Chatbot für Websites, Messenger & mehr.

Der ultimative Chatbot Leitfaden