Onlim
Die KI Chatbot Software für
automatisierte Kundenkommunikation.
Die KI Chatbot Software für automatisierte Kunden-
kommunikation.
Knowledge Graph Technologie | Natural Language Processing |
Daten- & Schnittstellenanbindung | keine Programmierkenntnisse notwendig
Knowledge Graph Technologie | Natural Language Processing |
Daten- & Schnittstellenanbindung | keine Programmierkenntnisse notwendig
MEHR WISSEN. BESSERE KONVERSATIONEN.
Seien Sie da, wo Ihre Kunden sind!
Zur Kommunikation über Text/Voice mit einem Chatbot auf Websites, Messenger- Diensten oder Sprachassistenen.
“Wir haben es geschafft innerhalb kürzester Zeit einen funktionsfähigen Chatbot aufzubauen. Die Expertise von Onlim hat uns beim Aufbau des Chatbots sehr unterstützt. BotTina bietet für unsere KundInnen mittlerweile einen echten Mehrwert.”
Stefan Regner | Qualitätsmanagement und Entwicklung Kundenservice
DIE PLATTFORM AUF EINEM BLICK
Automatisierte Kundenkommunikation mit Conversational AI!
Automatisierte Kundenkommunikation mit Conversational AI!
01. Knowledge Plattform
Nur wenn das in Unternehmen bereits vorhandene und durch die Anfragen der Nutzer zusätzlich generierte Wissen entsprechend aufbereitet und modelliert wird, kann dieses als Wissensbasis für Dialoge in natürlicher Sprache dienen.
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02. Conversational Plattform
Mit der benutzerfreundlichen Conversational-AI-Plattform werden externe Datenquellen wie CRM oder PIM über standardisierte Schnittstellen angebunden, und Konversationen, mehrsprachige Inhalte und Konversationsmodule verwaltet.
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03. Multikanal Plattform
Unsere Chatbots und Sprachassistenten ermöglichen automatisierte 24/7 Kommunikation mit Kunden und Interessenten über Websites, Facebook Messenger, Amazon Alexa & Google Assistant, Telefonanlagen und eigene Apps über Text und Sprache.
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04. Analytics Plattform
Mit der umfangreichen Analyse-Plattform mit Live-Daten können u.a. die Zufriedenheit von Chatbot-Usern und deren inhaltliche Bedürfnisse, Traffic Analysen und mehr abgefragt werden.
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UNSERE TECHNOLOGIE
So profitieren Sie konkret!
Künstliche Intelligenz
Eigene KI Anwendungen zur intelligenten, datebasierten Wissensgenerierung und Zugriff auf das Wissen in natürlicher Sprache
Konversations – Management
Zum effizienten Managen von Konversationen und mehrsprachigen Inhalten. Mit Konversationsmodulen zur schnellen Inbetriebnahme.
Multikanal-Fähigkeit
Zur Kommunikation über Text / Voice über einen Chatbot auf Websites, Messenger. Diensten oder Sprachassistenen.
Knowledge Graphen
Zur intelligenten Aufbereitung von Inhalten, Daten und Wissen für Antworten in natürlicher Sprache
FÜR SPEZIFISCHE ANFORDERUNGEN UND ANWENDUNGSFÄLLE
Die Onlim Solutions
Die Onlim Plattform ist in vielen verschiedenen Branchen von Energieversorgung, Handel, Tourismus, Bidlungseinrichtungen bis hin zu Finanzdienstleistern wie Börsen, Banken und Versicherungen und mehr im Einsatz. Wir entwickeln zusätzlich eigene Konversationsmodule für eine noch raschere Implementierung mit Inhalten, ausgerichtet auf spezifische Anforderungen und Anwendungsfälle.
Kundenservice 
24×7 Verfügbarkeit, keine Wartezeit, Entlastung des bestehenden Kundendienstes.
Marketing 
Direkter & automatisierter Dialog mit Interessenten und Kunden.
Vertrieb
Öffnen neuer Verkaufskanäle & Zielgruppen, Anbindung an bestehende Systeme.
HR
Automatisierte Unterstützung in der Personalentwicklung und beim Onboarding.
IT-Helpdesk
Effizienzsteigerung bei internen oder externen Service-Helpdesk Anwendungen.
ENTERPRISE COMPLETE
Umfassende Chatbot-Lösung für komplexe Anforderungen
Mit Onlims Bestseller, Enterprise Complete, profitieren Sie von einer intelligenten Chatbot-Lösung, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und somit auch den komplexesten externen wie auch internen Kommunikationsanforderungen gewachsen ist. Für Unternehmen, die bereit sind ihre Kommunikation zu automatisieren, bietet Onlim eine breite Produktpalette passend zur ihrer Kommunikationsstrategie.
“Rückmeldungen von unseren Gästen betreffend Chatbot sind äußerst positiv. Die zeitunabhängige, schnelle und direkte Kommunikation mit unserer Schule wird sehr geschätzt und stark genutzt. Mit den an den Chatbot gestellten Fragen, erfahren wir wo der Schuh bei unseren Gästen drückt .“
Ulrike Kiesel | Online Marketing Management
ENTERPRISE COMPLETE
Umfassende Chatbot-Lösung für komplexe Anforderungen
Mit Onlims Bestseller, Enterprise Complete, profitieren Sie von einer intelligenten Chatbot-Lösung, die individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und somit auch den komplexesten externen wie auch internen Kommunikationsanforderungen gewachsen ist. Für Unternehmen, die bereit sind ihre Kommunikation zu automatisieren, bietet Onlim eine breite Produktpalette passend zur ihrer Kommunikationsstrategie.
“Rückmeldungen von unseren Gästen betreffend Chatbot sind äußerst positiv. Die zeitunabhängige, schnelle und direkte Kommunikation mit unserer Schule wird sehr geschätzt und stark genutzt. Mit den an den Chatbot gestellten Fragen, erfahren wir wo der Schuh bei unseren Gästen drückt .“
Ulrike Kiesel | Online Marketing Management
Einige unserer Kunden
PROJEKTABLAUF
Onlim stellt für Chatbot-Projekte die am letzten Stand der semantischen Technologie befindliche Onlim Plattform zur Verfügung und stattet die Projekte mit den nötigen Entwickler-Ressourcen aus.
01 – Analyse
02 – Implementierung
03 – Operating
1. Analyse
In dieser Phase werden die wesentlichen Anforderungen an die Chatbot-Lösung gemeinsam erarbeitet. Gestartet wird mit einem Kick-Off Call auf Basis dessen dann der Workshop geplant und abgehalten wird. Im gesamten Projektablauf ist immer ein technischer Ansprechpartner für den Kunden verfügbar.
PROJEKTABLAUF
Onlim stellt für Chatbot-Projekte die am letzten Stand der semantischen Technologie befindliche Onlim Plattform zur Verfügung und stattet die Projekte mit den nötigen Entwickler-Ressourcen aus.
01 – Analyse
02 – Implementierung
03 – Operating
2. Implementierung
Nach der Analyse-Phase werden von uns alle Implementierungsschritte gesetzt. Beginnend mit dem Aufsetzen des Frameworks, über die Implementierung der statischen Dialoge, des dynamischen Frage-Antwort-Matchings und des Regelsystems. Laufende Tests stellen das Erfüllen der im Rahmen der Analyse-Phase definierten Anforderungen sicher.
PROJEKTABLAUF
Onlim stellt für Chatbot-Projekte die am letzten Stand der semantischen Technologie befindliche Onlim Plattform zur Verfügung und stattet die Projekte mit den nötigen Entwickler-Ressourcen aus.
01 – Analyse
02 – Implementierung
03 – Operating
3. Operating
Nach der Implementierung geht Ihr Chatbot in den laufenden Betrieb über. Gehostet auf der High-Security Onlim Plattform haben Sie jederzeit die Möglichkeit selbst Änderungen an Ihren Dialogen vorzunehmen. Durch die laufende Erweiterung der Onlim Plattform entwickelt sich auch Ihr Bot ganz automatisch weiter.
PROJEKTABLAUF
Onlim stellt für Chatbot-Projekte die am letzten Stand der semantischen Technologie befindliche Onlim Plattform zur Verfügung und stattet die Projekte mit den nötigen Entwickler-Ressourcen aus.
1. Analyse
In dieser Phase werden die wesentlichen Anforderungen an die Chatbot-Lösung gemeinsam erarbeitet. Gestartet wird mit einem Kick-Off Call auf Basis dessen dann der Workshop geplant und abgehalten wird. Im gesamten Projektablauf ist immer ein technischer Ansprechpartner für den Kunden verfügbar.
2. Implementierung
Nach der Analyse-Phase werden von uns alle Implementierungsschritte gesetzt. Beginnend mit dem Aufsetzen des Frameworks, über die Implementierung der statischen Dialoge, des dynamischen Frage-Antwort-Matchings und des Regelsystems. Laufende Tests stellen das Erfüllen der im Rahmen der Analyse-Phase definierten Anforderungen sicher.
3. Operating
Nach der Implementierung geht Ihr Chatbot in den laufenden Betrieb über. Gehostet auf der High-Security Onlim Plattform haben Sie jederzeit die Möglichkeit selbst Änderungen an Ihren Dialogen vorzunehmen. Durch die laufende Erweiterung der Onlim Plattform entwickelt sich auch Ihr Bot ganz automatisch weiter.
MEHR WISSEN ÜBER DIE TECHNIK DAHINTER
Der ultimative Chatbot-Leitfaden
Ein Chatbot ist eine Form von automatisiertem Service. Quasi ein Roboter mit dem Kunden über einen Chat kommunizieren können. Lernfähige Chatbots verstehen natürliche Sprache und benötigen daher keine ganz so spezifischen Kommandos. Das bedeutet, dass Bots, die auf maschinellem Lernen basieren, mit jeder Interaktion klüger werden.
Chatbot Grundlagen & die Technologie dahinter
Conversational AI Chatbots & Implementierungstipps
Aktuelle Statistiken & Trends
