KUNDENSERVICE AUTOMATISIEREN

AI Agents für Voice und Chat.

Automatisieren Sie Kundenanfragen über Telefon, Chat, E-Mail und WhatsApp – nahtlos integriert in Ihre bestehenden Systeme, flexibel für komplexe Prozesse.

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  • Omnichannel
  • Agentic AI
  • Knowledge Graph
  • Integrationen
  • EU-Hosting
  • ISO 27001-zertifiziert

Onlim Business

Standardisierte AI Telefon- und Chat-Assistenten für schnelle Go-lives und klare Use Cases.

  • In 2–4 Wochen produktiv
  • Kein großes IT-Projekt notwendig
Business-Pakete ansehen

Onlim Enterprise

Agentic AI Plattform für komplexe Organisationen, Integrationen, Governance und regulierte Branchen.

  • Knowledge Graph, RAG und LLM-agnostisch
  • Rollen, Monitoring, SLA und Compliance
  • Omnichannel Rollouts über Abteilungen
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BRANCHEN

Für jede Branche die passende Lösung.

Zum Überblick
Energie Finanzdienstleister Healthcare Industrie Öffentlicher Sektor Tourismus & Hotellerie Retail & E-Commerce Andere Branche? Kontaktieren Sie uns
OMNICHANNEL & INTEGRATION

Auf allen Kanälen — in Ihre Systeme integriert.

ALLE KANÄLE
Voice
Chat
Mail
WhatsApp
Web
ONLIM
AI Agents

Eine Plattform — versteht, verarbeitet und handelt über alle Kanäle hinweg.

IHRE SYSTEME
CRM ERP Ticketing Fachsysteme APIs MCP Tools

Anbindung ohne Entwicklungsaufwand — über APIs, Schnittstellen und MCP Tools.

KUNDENSTIMMEN

Führende Organisationen vertrauen auf uns.

„Die Zusammenarbeit mit Onlim war vom ersten Tag an von kurzen, direkten Kommunikationswegen und beidseitigem Engagement geprägt. So haben wir es geschafft, innerhalb kürzester Zeit einen funktionsfähigen Chatbot aufzubauen. Die Expertise des Onlim-Teams hat uns dabei sehr unterstützt. BotTina bietet unseren Kund:innen mittlerweile einen echten Mehrwert."
SR Stefan Regner Projektmanager, Wien Energie GmbH
„Nach sorgfältiger Prüfung mehrerer Anbieter haben wir uns für Onlim entschieden – ausschlaggebend waren der Standort in Österreich, die DSGVO-Konformität sowie der partnerschaftliche und lösungsorientierte Zugang des Teams. [...] Mit einer derart schnellen und intensiven Nutzung hatten wir nicht gerechnet: Unsere Patientenfamilien haben sich mit Kiara rasch vertraut gemacht und buchen eigenständig Termine."
Dr. Susanne Diesner-Treiber Dr. Susanne Diesner-Treiber Kinderfachärztin, Kinder-PVE Donauinsel
„Wir arbeiten seit vielen Jahren erfolgreich mit Onlim zusammen – gestartet mit einem KI-Chatbot für die Wohnungssuche, seit Anfang 2026 ergänzt um einen Voice-Agent mit ERP-Anbindung, der Serviceanfragen automatisiert entgegennimmt und Schadensmeldungen aufnimmt. [...] Mit den agentischen KI-Funktionen und dem echten Omnichannel-Ansatz bauen wir unsere digitalen Serviceprozesse laufend aus – ohne Insellösungen schaffen zu müssen."
GV Ing. Mag. Gert Vieider Leitung IT, Wohnbaugruppe ENNSTAL
EINFÜHRUNG

In wenigen Wochen live.

Kein langwieriges IT-Projekt: Von der Analyse bis zum Live-Betrieb begleiten wir Sie strukturiert – typischer Go-Live in wenigen Wochen statt Monaten.

Schritt 1

Analyse & Konzept

Gemeinsam identifizieren wir die passenden Use Cases, Kanäle und Datenquellen — mit klaren Zielen.

Schritt 2

Aufbau & Integration

Agent, Wissensbasis und Systemanbindungen werden ohne Entwicklungsaufwand konfiguriert und getestet.

Schritt 3

Live & Betrieb

Go-Live, laufendes Monitoring und Optimierung — mit voller Kontrolle über Inhalte und Antworten.

ERGEBNISSE AUS DER PRAXIS

Ergebnisse, die im Alltag spürbar sind.

Beispiele aus realen Kundenprojekten mit Onlim AI Agents.

0+ Anfragen pro Tag automatisiert bearbeitet – auch bei hohem Anfragevolumen.
−0 % weniger Telefonanfragen bereits im ersten Monat in einem realen Kundenprojekt.
0 % automatisierte Terminbuchungen bis zu 70 % der Termine direkt über den digitalen Assistenten.
24/7 für Kund:innen erreichbar Anfragen automatisiert bearbeiten – auch außerhalb der Servicezeiten.
Bereit, ONLIM live zu erleben?
Testen Sie unsere AI Agents oder buchen Sie eine unverbindliche Demo.
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SECURITY & COMPLIANCE

Sicherheit an
erster Stelle

Onlim ist ISO 27001 zertifiziert.

ONLIM erfüllt höchste Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und regulatorische Nachvollziehbarkeit – für den professionellen Einsatz in sensiblen Unternehmensumgebungen.

Sicherheit ist bei ONLIM kein Zusatz, sondern fest in der Plattform verankert.

Mehr erfahren im Trust Center
ISO 27001 zertifiziert
Cybertrust Austria
DORA Compliance
EU AI Act
GDPR compliance
DPA
REFERENZEN & RESSOURCEN

Belegter Nutzen — Wissen zum Mitnehmen.

Ein konkreter Case zeigt Problem, Lösung und Ergebnis. Whitepaper und Guides liefern das Wissen für Ihre nächste Entscheidung.

CASE STUDY

Kinder-PVE Donauinsel

Der virtuelle Assistent „Kiara“ beantwortet Patientenanfragen und bucht Termine — über Chat und Voice, rund um die Uhr.

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WHITEPAPER

Mehr Wissen für Chatbots und Sprachassistenten

Grundlagen und Nutzen von Agentic AI im Kundenservice.

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E-BOOK

Der ultimative Chatbot-Leitfaden

Wie Ihr Unternehmen Chatbots gezielt einsetzt — für effiziente Abläufe und zufriedene Kunden.

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GUIDE

Chatbot Guide für CS Teams

Praxiswissen für Customer-Service-Teams im Alltag.

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FAQ

Häufige Fragen.

Die wichtigsten Antworten zu Einführung, Sicherheit und Integration — kompakt auf einen Blick.

Onlim ist eine KI-Plattform für automatisierte Kundenkommunikation — über Chat, Voice und Messaging. Ideal für mittelständische Unternehmen im DACH-Raum, die wiederkehrende Anfragen automatisieren und ihre Teams entlasten wollen — im Kundenservice, internen Support oder Vertrieb. Besonders bewährt in Branchen wie Gesundheit, Finanz, Energie und Handel.
Business Use Cases sind typischerweise in 2–4 Wochen live — ohne großes IT-Projekt. Enterprise-Rollouts richten sich nach Integrationstiefe, Systemen und Governance-Anforderungen.
Die Daten werden in der EU gehostet. ONLIM ist vollständig DSGVO-konform — inklusive Auftragsverarbeitungsvertrag, Verschlüsselung und granularen Zugriffsrechten.
Über APIs, Webhooks und MCP lassen sich grundsätzlich alle gängigen Tools anbinden — CRM, ERP, Ticketing und Fachsysteme — ohne aufwändige Eigenentwicklung und in der Regel innerhalb weniger Tage.
Voice, Web-Chat, WhatsApp, E-Mail und weitere Messaging-Kanäle — ob einzeln oder als vollständige Omnichannel-Lösung. Alle Kanäle laufen über einen Agenten und eine gemeinsame Wissensbasis, konsistent auf jedem Kanal.
SO EINFACH GEHT'S

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