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Wie künstliche Intelligenz den Kundenservice verändert
Künstliche Intelligenz hat zweifelsohne bereits in vielen Branchen Einzug gehalten, so auch im Kundenservice. Da immer mehr Unternehmen Chatbots auf ihren Websites installieren und unter anderem ihre Datenanalyse automatisieren, werden KI-Lösungen heute definitiv zu einem integralen Bestandteil des Kundendienstes. [...]
Kundenbindung erhöhen mit Conversational Marketing
Heutzutage gibt es so etwas wie klassisches Marketing oft nicht mehr. Vielmehr spricht man von Content Marketing, E-Mail-Marketing, Influencer Marketing, Social Media Marketing, Conversational Marketing und vieles mehr. Die Marketingtechniken werden immer besser abgestimmt und fokussiert, und fast täglich [...]
Conversational AI als SaaS-Lösung – Was bedeutet das und welche Vorteile bringt es?
Im letzten Jahrzehnt hat sich die Implementierung von Business Software im Software-as-a-Service-Modell (SaaS) immer stärker durchgesetzt. Auch wir von Onlim haben unsere Conversational AI-Lösung als SaaS entwickelt. Warum dies für unsere Kunden die bessere Lösung ist, welche Vorteile daraus [...]
