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Lesenswertes zu Updates, Wissen und Insights von Onlim
Chatbots für Energieversorger: Transformieren Sie Ihren Kundenservice!
Von der Auskunft über den aktuellen Stand der Bestellung bis zur Hilfe bei der Produktauswahl: Wenn Sie an das Thema Chatbots denken, fallen Ihnen vermutlich vor allem Beispiele aus dem eCommerce ein. Chatbots eignen [...]
5 Lektionen für den Kundenservice aus 2020
2020 ist ein äußerst ungewöhnliches Jahr. Unternehmen mussten sich in vielen Bereichen anpassen, einer davon ist der Kundenservice. Welche Kundenservice Lektionen Unternehmen aus 2020 mitnehmen sollten, schauen wir uns in diesem Artikel an. Kundenservice [...]
5 Gründe, warum Chatbots eine Wissensdatenbank benötigen
Die meisten Chatbot-Konversationen beginnen mit einem einfachen „Hallo“. Im weiteren Verlauf fangen Benutzer jedoch oft an, komplexe Fragen zu stellen, die von Jargon befallen sind und die einen Chatbot vor Verwirrung schwindelig machen können [...]
Von Wissensdatenbanken zu Knowledge Graphen und Conversational AI
So setzen Unternehmen ihre Daten in Zeiten der digitalen Transformation wirksam ein & stellen sie über natürliche Sprache zur Verfügung! „Onlim Assistant, wie sehen unsere aktuellen Umsatzzahlen aus?“. „Im letzten Quartal hat das [...]
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