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Voice Discovery richtig angehen – Strategien für die Voice-First Zukunft

By |Dezember 3rd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , |

  Wir befinden uns an der Schwelle eines neuen technologischen Zeitalters. Einer Zeit, in der wir über die Notwendigkeit von Benutzeroberflächen hinausgehen werden, um mit Computern kommunizieren zu können. Stattdessen werden wir einfach [...]

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Chatbot Analytics – So messen Sie den Erfolg Ihres Bots

By |November 28th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

  Ihr Chatbot ist gebaut. Die ersten Nutzer haben Sie bereits. Doch wie erfolgreich ist Ihr Chatbot-Projekt eigentlich? Die Implementierung und der Launch eines Chatbots sind nur der Beginn. Sobald Sie diesen Schritt [...]

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Sentiment Analyse: So verbessern Sie Chatbot Interaktionen

By |November 20th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

Die digitale Kommunikationstechnologie ist ein zentraler Bestandteil von aktuellen Unternehmensstrategien. Denn textbasierte Chats sind eine besonders kostengünstige Lösung für den Kundenservice und zusätzlich besonders von jüngeren Kundengruppen bevorzugt. Insbesondere Chatbots tun sich hier als praktische [...]

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Welche Probleme lösen Chatbots für Finanzdienstleister?

By |November 14th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

      Der Wettbewerb unter Finanzdienstleistern steigt. Es drängen stetig neue, innovative Anbieter auf den Markt. Die Erwartungen der Kunden wachsen. Vor allem etablierten Banken fällt es zunehmend schwer, sich [...]

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Persönlichkeit & Emotionen in automatisierter Kundenkommunikation

By |Oktober 31st, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

Im Zuge der Weiterentwicklung von automatisierter Kundenkommunikation mit Chatbots wird es immer wichtiger sich die Frage nach der Rolle von Persönlichkeit und Emotionen zu stellen. Denn wie bei unseren menschlichen Konversationen [...]

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Konsumentenvertrauen im Zeitalter von Chatbots und AI bewahren

By |Oktober 25th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

    Damit Nutzer bereit sind mit einem Chatbot zu interagieren, ist es wichtig, dass sie ihm ein grundlegendes Vertrauen entgegenbringen. Zum einen müssen sie zuversichtlich sein, dass er ihnen mit [...]

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