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Updates und Wissen von Onlim über Chatbots, Sprachassistenten und automatisierte Kommunikation.

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Was sind Chatbots und wie funktionieren sie?

Chatbots sind im Wesentlichen eine Art von automatisiertem Service, mit dem Kunden über Text oder Sprache auf verschiedenen Kanälen kommunizieren können, z.B. über Website, Facebook Messenger, Telefon, andere Anwendungen oder über Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant.   Künstliche Intelligenz hat ein Stadium erreicht, in dem Menschen mühelos mit automatisierten Systemen oder Conversational Interfaces wie Chatbots oder Sprachassistenten interagieren können. MarketsAndMarket kommt zur Einschätzung, dass der globale Conversational AI Markt von 6,8 Milliarden im Jahr 2021 auf 18,4 Milliarden USD im Jahr 2026 wachsen wird. Das entspräche einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 21,8%. Auch die Chatbot-Nutzung ist zwischen 2018 und 2020 um 67% gestiegen. [...]

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