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Wenn Unternehmen mit der Entwicklung eines KI-basierten Chatbots starten, wählen viele zumindest zu Beginn einen Machine Learning-basierten Ansatz. Mit dieser Methode der Non-Symbolic AI schöpfen sie jedoch nur einen Teil des KI-Potenzials aus, der Chatbot stößt im Einsatz bald auf Grenzen. Künstliche Intelligenz umfasst sowohl die Bereiche Symbolic AI und Non-Symbolic AI. Was diese Ansätze sind und warum auch im Mittelstand der Einsatz eines Symbolic AI-Ansatzes auf Basis eines Knowledge Graphen zielführender und wirksam sein kann, diskutieren wir in diesem Beitrag. Zudem betrachten wir, warum letztendlich ein kombinierter Einsatz von Symbolic und Non-Symbolic AI, „das Beste aus beiden Welten“, [...]

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