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Conversational AI Statistiken und Trends 2021
Die Corona-Krise hat sowohl unser Privatleben als auch die Unternehmenswelt stark verändert. Herrschte bei der Digitalisierung in Deutschland lange Zeit eher Zurückhaltung, so lässt sich nun vor allem im Bereich der Automatisierung eine enorme Beschleunigung erkennen. Denn viele Unternehmen [...]
Chatbot Tipps – Wie wird Ihr Chatbot Projekt zum Erfolg?
Chatbots sind nur für bestimmte Branchen nützlich, sie können Antworten nicht kontextualisieren und zudem ersetzen sie den menschlichen Kontakt. Diese und mehr Chatbot-Mythen halten viele Unternehmen davon ab, ihre Kommunikation mit Chatbots zu automatisieren. KI-basierte Chatbots verfügen jedoch [...]
Chatbots im E-Commerce – So verbessern Sie das Kundenerlebnis
Chatbots sind in der Welt des E-Commerce nichts Neues. Einer der Hauptgründe für den Durchbruch von Chatbots im E-Commerce ist, dass sich Technologien wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen rasant weiterentwickeln. Infolgedessen werden Chatbots mit KI-Unterstützung intelligenter. Sie [...]
Virtuelle Chatbot und Conversational AI Konferenzen 2021
Auf Konferenzen vor Ort werden wir in 2021 wohl noch zum Großteil verzichten müssen. Das bedeutet jedoch nicht, dass es in diesem Jahr keine interessanten Konferenzen und Networking-Events gibt. Ganz im Gegenteil. Viele der Veranstaltungen finden in diesem [...]
Sprachassistenten im Kundenservice – Vorteile, Use Cases & Tipps
Der Kundenservice ist im Begriff sich grundlegend zu verändern. Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklung sind vor allem neu aufkommende Technologien, die sich mehr und mehr im Kundenalltag etablieren. Waren Sprachassistenten, Chatbots und andere virtuelle Hilfelösungen vor ein paar [...]
Geschlechtsneutrale Sprachassistenten – Überkommen des Gender Bias in der Technik
In einer Welt, in der neue Technologien exponentiell wachsen, künstliche Intelligenz jeden Tag smarter wird, wir uns mit Maschinen unterhalten und die Anzahl der Sprachassistenten sich in den nächsten paar Jahren verdreifachen soll, wird das Thema Gender Bias [...]
7 nützliche Chatbot-Funktionen für herausragende Chatbots
Automatisierte Kundenkommunikation über Chatbots wird immer beliebter. Die digitalen Assistenten haben sich mittlerweile als eine wertvolle Unterstützung für den Kundenservice, Marketing, Vertrieb, HR und auch für interne Anwendungsfälle durchgesetzt. Aber was zeichnet einen guten Chatbot aus? In diesem Beitrag schauen wir uns [...]
Chatbots für den Vertrieb – Vorteile & Tipps für Unternehmen
Chatbots werden heute durch das sich ständig verbessernde Verständnis (Natural Language Understanding) und ihre Fähigkeit, bessere Konversationen zu führen bereits sehr vielfältig eingesetzt. Unter anderem auch im Marketing und Vertrieb. In diesem Gastbeitrag erläutern wir, wie Chatbots den [...]
10 Fehler, die Sie im Chatbot-Marketing vermeiden sollten
Chatbots leisten wertvolle Unterstützung, wenn sie richtig eingesetzt werden. Laut einer Statistik wissen 64% der Internetnutzer insbesondere den 24-Stunden-Service, den Chatbots bieten, sowie 37% die sofortige Antwortfunktion von Chatbots, zu schätzen. Mit über 100 erfolgreich umgesetzten Chatbot-Projekten, möchten [...]
Chatbots in der Bildung – Vorteile, Einsatzmöglichkeiten & Tipps
Ende 2020 hat die Corona Krise Europa weiterhin fest im Griff. Die zweite Welle schwappt über den Kontinent und Bildungseinrichtungen können in vielen Ländern nur teilweise oder sogar überhaupt nicht im Präsenzunterricht lehren. Digitale Bildung hat im Corona-Jahr [...]
Kundenservice in 2021: So definieren Sie Ihr Kundenerlebnis neu
Die jüngste Covid-19-Pandemie hat weltweit zu vielen Veränderungen geführt. Neben den offensichtlichen gesundheitlichen Auswirkungen hat die Pandemie zu einer enormen Änderung des Kundenerlebnisses geführt. Die Bedürfnisse, Vorlieben sowie Erwartungen der Kunden ändern sich schnell und Unternehmen müssen Kontaktpunkte [...]
Chatbots im Kundenservice – Alles, was Sie wissen müssen!
Corona hat den Kundenservice entscheidend verändert. Viele Läden sind geschlossen oder nur unter strengen Auflagen geöffnet. Das Leben verschiebt sich immer mehr in die eigenen vier Wände. Und mit ihm ändert sich auch das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden. Denken [...]
