WhatsApp-Integration für Unternehmen: Kundenservice kanalübergreifend automatisieren
WhatsApp ist für viele Kund:innen, Partner und Mitarbeitende längst ein selbstverständlicher Kommunikationskanal. Für Unternehmen entsteht daraus eine strategische Chance: Kundenkommunikation näher an den Alltag ihrer Zielgruppen zu bringen und dort präsent zu sein, wo [...]
Zertifizierte Agentic AI
Sicherheit als Grundlage für skalierbare Automatisierung AI Agents – die nächste Entwicklungsstufe der Conversational AI – werden zunehmend in produktive Unternehmensprozesse integriert. Sie beantworten Kundenanfragen, unterstützen Service-Teams, automatisieren wiederkehrende Anliegen – und handeln dabei [...]
Onlim AI Agents jetzt mit MCP-Unterstützung: Schnellere Tool-Anbindungen für agentische AI-Systeme
AI Agents entfalten ihren tatsächlichen Mehrwert erst dann, wenn sie nicht nur Fragen beantworten, sondern auch mit bestehenden Tools, Systemen und Datenquellen arbeiten können. Genau hier setzt die neue MCP-Unterstützung in der Onlim-Plattform an: [...]
Warum erfolgreiche AI-Agent-Projekte mehr brauchen als nur Technologie
Was Unternehmen bei Implementierung, Integration und langfristiger Skalierung beachten sollten: AI Agents sind aktuell eines der großen Themen in der digitalen Unternehmenskommunikation. Immer mehr Unternehmen prüfen, wie sich Service, Prozesse und Kommunikation über Chat, [...]
Der Ablauf einer AI Outbound Kampagne (inkl. Use Case)
Kampagnen mit AI Outbound Agents folgen einem klar strukturierten Modell, das Transparenz, Kontrolle und messbare Ergebnisse ermöglicht. Bei Onlim haben wir diesen Ansatz bewusst so entwickelt, dass er sich nicht als zusätzliche Schicht über [...]
Use Cases von AI Outbound Agents in der Praxis
Kampagnen-spezifische AI Voice Agents lassen sich in unterschiedlichen Bereichen einsetzen, überall dort, wo strukturierte, wiederkehrende Kommunikationsaufgaben anfallen und ein klarer Gesprächszweck besteht. Typische Anwendungsfelder Lead-Qualifizierung (B2B & B2C) Terminvereinbarung und -bestätigung Angebots- und Vertragsnachverfolgung [...]
AI Outbound Agents: Funktionen, Eigenschaften und Mehrwert
Outbound-Kommunikation befindet sich heute in einem grundlegenden Wandel. Sinkende Erreichbarkeit und eine wachsende Sensibilität gegenüber unpassenden Kontaktaufnahmen machen deutlich, dass klassische Outbound-Modelle zunehmend an Wirkung verlieren. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kund:innen an Relevanz [...]
Wie KI-Telefonassistenten den Umsatz steigern
In vielen Organisationen wird Telefonie primär als Support-Kanal betrachtet. Tatsächlich spielt sie jedoch häufig eine zentrale Rolle im Umsatzprozess: Ein großer Teil der eingehenden Anrufe stammt von Interessent:innen in einer fortgeschrittenen Entscheidungsphase – etwa [...]