Wie künstliche Intelligenz den Kundenservice verändert
Künstliche Intelligenz hat zweifelsohne bereits in vielen Branchen Einzug gehalten, so auch im Kundenservice. Da immer mehr Unternehmen Chatbots auf ihren Websites installieren und unter anderem ihre Datenanalyse automatisieren, werden KI-Lösungen heute definitiv zu [...]
Kundenbindung erhöhen mit Conversational Marketing
Heutzutage gibt es so etwas wie klassisches Marketing oft nicht mehr. Vielmehr spricht man von Content Marketing, E-Mail-Marketing, Influencer Marketing, Social Media Marketing, Conversational Marketing und vieles mehr. Die Marketingtechniken werden immer besser abgestimmt [...]
Conversational AI als SaaS-Lösung – Was bedeutet das und welche Vorteile bringt es?
Im letzten Jahrzehnt hat sich die Implementierung von Business Software im Software-as-a-Service-Modell (SaaS) immer stärker durchgesetzt. Auch wir von Onlim haben unsere Conversational AI-Lösung als SaaS entwickelt. Warum dies für unsere Kunden die bessere [...]
Sprachassistenten für Unternehmen – Alles, was Sie darüber wissen müssen! (Teil 2)
Im ersten Teil dieser Miniserie über Sprachassistenten haben wir uns angeschaut, wieso es wichtig ist, sich mit dem Thema Sprachassistenten zu beschäftigen und welche möglichen Anwendungsfelder sowie welche erfolgreichen Umsetzungen es bereits gibt. Heute beschäftigen wir [...]
Sprachassistenten für Unternehmen – Alles, was Sie darüber wissen müssen! (Teil 1)
Noch vor einigen Jahren waren KI-Sprachassistenten nichts weiter als Science-Fiction. Heute sind sie ein Teil unseres Alltags geworden und die Nutzung von Sprachassistenten nimmt exponentiell zu. Inzwischen nutzen 37% der Deutschen bereits aktiv Smart [...]
Die Geschichte und Entwicklung von Chatbots
Chatbots gibt es schon seit einiger Zeit, aber erst in den letzten Jahren haben sie bei Benutzern und Unternehmen gleichermaßen an Popularität gewonnen. Diese Änderung des Bewusstseins für Chatbots und Conversational AI haben wir [...]
Tipps zur Erstellung eines effektiven Chatbot-Designs
Die Anwendungsgebiete für Chatbots könnten unterschiedlicher und vielfältiger nicht sein. Von kompetenten Touristik-Chatbots für Naturfreundinnen und -freunde bis hin zu smarten Assistenten für ganze Organisationen. Die Herausforderung für alle besteht darin, einen effektiven und [...]
Was sind Chatbots und wie funktionieren sie?
Chatbots sind im Wesentlichen eine Art von automatisiertem Service, mit dem Kunden über Text oder Sprache auf verschiedenen Kanälen kommunizieren können, z.B. über Website, Facebook Messenger, Telefon, andere Anwendungen oder über Sprachassistenten wie Amazon [...]
