BLOG2019-03-20T10:39:07+02:00

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Sprachassistenten, Chatbots und Co. – Verpassen Sie nicht den Anschluss

By |Mai 16th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

    Die Anzahl von Geräten, die persönliche Sprachassistenten bereitstellen und unterstützen, nimmt weiter zu und es wird bis 2020 mit einem Marktwachstum auf $3.6 Milliarden gerechnet.   Das Web 2.0 [...]

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Die Vorteile von Live-Chats für Startups und KMUs?

By |Mai 14th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

      Man muss nicht unbedingt ein Marketing Guru sein, um zu erahnen, dass ein guter Kundenservice eine der wichtigsten Grundlagen für den Erfolg eines Unternehmens ist. Insbesondere für Startups [...]

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Kundenservice via Live-Chat: Spannendes Tool für Unternehmen

By |Mai 7th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

  Viele Unternehmen bieten bereits Kundenservice per Telefon, E-Mail und Social Media an. Es kommen jedoch ständig neue Kanäle dazu, daher ist es besonders wichtig, die besten für die Interaktion mit Kunden und [...]

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Sprachassistenten Statistiken 2019

By |Mai 3rd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

  Wie steht es um die Verbreitung und Nutzung von Sprachassistenten? Diese Übersicht gibt Ihnen einen aktuellen Überblick der aktuellsten Sprachassistenten Statistiken zu Marktentwicklung und Nutzungsgewohnheiten mit einem speziellen Fokus auf [...]

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Knowledge Graphen für Customer Service Automatisierung

By |April 30th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , , |

    Es ist nicht lange her, als die Vorstellung, dass “Künstliche Intelligenz” Aufgaben im Kundendienst übernehmen könnte, als Science Fiction abgetan wurde. Der Einsatz von Chatbots zur Lösung von Kundenproblemen war keine [...]

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Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

By |April 26th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    Der Kundenservice ist im Begriff sich grundlegend zu verändern. Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklung sind vor allem neu aufkommende Technologien, die sich mehr und mehr im Kundenalltag etablieren. Waren Sprachassistenten, Chatbots [...]

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