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Was ist ein Chatbot und wie funktioniert er?
Spätestens seit dem Hype um ChatGPT ist jedem schon einmal das Buzzword "Chatbot" um die Ohren geflogen! Doch was steht hinter dem Begriff? Hier finden Sie alles was Sie über einen Chatbot wissen müssen: Was ist ein Chatbot? Wie [...]
Wie künstliche Intelligenz den Kundenservice verändert
Künstliche Intelligenz hat zweifelsohne bereits in vielen Branchen Einzug gehalten, so auch im Kundenservice. Da immer mehr Unternehmen Chatbots auf ihren Websites installieren und unter anderem ihre Datenanalyse automatisieren, werden KI-Lösungen heute definitiv zu einem integralen Bestandteil des Kundendienstes. [...]
Kundenbindung erhöhen mit Conversational Marketing
Heutzutage gibt es so etwas wie klassisches Marketing oft nicht mehr. Vielmehr spricht man von Content Marketing, E-Mail-Marketing, Influencer Marketing, Social Media Marketing, Conversational Marketing und vieles mehr. Die Marketingtechniken werden immer besser abgestimmt und fokussiert, und fast täglich [...]
