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Sentiment Analyse: So verbessern Sie Chatbot Interaktionen

By |November 20th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

Die digitale Kommunikationstechnologie ist ein zentraler Bestandteil von aktuellen Unternehmensstrategien. Denn textbasierte Chats sind eine besonders kostengünstige Lösung für den Kundenservice und zusätzlich besonders von jüngeren Kundengruppen bevorzugt. Insbesondere Chatbots tun sich hier als praktische [...]

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Welche Probleme lösen Chatbots für Finanzdienstleister?

By |November 14th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

      Der Wettbewerb unter Finanzdienstleistern steigt. Es drängen stetig neue, innovative Anbieter auf den Markt. Die Erwartungen der Kunden wachsen. Vor allem etablierten Banken fällt es zunehmend schwer, sich [...]

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Persönlichkeit & Emotionen in automatisierter Kundenkommunikation

By |Oktober 31st, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

Im Zuge der Weiterentwicklung von automatisierter Kundenkommunikation mit Chatbots wird es immer wichtiger sich die Frage nach der Rolle von Persönlichkeit und Emotionen zu stellen. Denn wie bei unseren menschlichen Konversationen [...]

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Konsumentenvertrauen im Zeitalter von Chatbots und AI bewahren

By |Oktober 25th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

    Damit Nutzer bereit sind mit einem Chatbot zu interagieren, ist es wichtig, dass sie ihm ein grundlegendes Vertrauen entgegenbringen. Zum einen müssen sie zuversichtlich sein, dass er ihnen mit [...]

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Aktuelle Herausforderungen der Spracherkennung

By |Oktober 17th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    In den letzten Jahren hat sich die Spracherkennung stetig verbessert. Insbesondere das Aufkommen von Graphic Processing und Cloud Computing haben die Weiterentwicklung der Sprachtechnologie verstärkt.       Laden [...]

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3 Tipps für fesselnde Chatbot-Konversationen

By |Oktober 9th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , |

  Sind Sie auch schon mal an einer Konversation mit einem Chatbot verzweifelt? Leider passiert dies sehr häufig. Anstatt einer schnellen und unkomplizierten Unterstützung enden Nutzer oft mit einem chaotischen Gespräch nachdem sie [...]

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