CHATBOTS2018-06-13T10:50:25+00:00

Chatbots & Voice Assistants

Für Customer-Service, Marketing & Vertrieb

„There is a shift on the horizon.“ Conversational Interfaces wie Chatbots und Intelligente Persönliche Assistenten werden immer wichtiger in der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Endkunden und Interessenten. Aber wie kommen Inhalte in natürlicher Sprache auf diese Plattformen und welche Plattformen soll man überhaupt nutzen. Genau da setzt Onlim an.

Onlim Enterprise

  • Multikanalfähigkeit – Text / Voice

  • Anbindung von Datenquellen

  • Chatbot Management System

  • Human Switch / Live-Chat

  • KI für natürlichsprachige Dialoge

Für große Unternehmen

Die ideale Lösung für Unternehmen mit hohem Kontaktvolumen im Kundendienst. Onlim Chatbots bieten natürlichsprachige Dialoge, Integration in den Kundendienst via Live-Chat, Anbindung von externen Datenquellen und Multikanalfähigkeit über Text und Sprache.

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Multichannel

Zentrale Bot-Plattform für alle Kanäle wie Messenger, Website oder künstliche Assistenten.

Zentrale Plattform

Ganz egal ob Ihr Bot über den Facebook Messenger oder auf der Website eingebunden wird. Unsere Lösung ist multi-kanal-fähig.

Regelbasiert

Ein komplexes, intelligentes Regelsystem liefert bessere Antworten.

Nicht nur Q&A

Durch die „Onlim Rule Based Reasoning Engine“ finden unsere Bots die passenden Antworten auf die entsprechenden Fragen.

Dynamisch

Unsere Bots verstehen die Absicht hinter der Frage – und antworten passend.

Kein 1:1 Matching

Sondern dynamisches, lernendes Interpretieren der Absicht hinter der Frage und Matchen mit den passenden Antworten.

Topaktuell

Mit unserem wissenschaftlichen Hintergrund sind Onlim Kunden stets am letzten Stand.

High-Tech

Als Spin-Off der Universität Innsbruck profitieren Onlim Kunden ganz automatisch immer von den aktuellsten Forschungsergebnissen.

Projektablauf

Onlim stellt für Chatbot-Projekte die am letzten Stand der semantischen Technologie befindliche Onlim Plattform zur Verfügung und stattet die Projekte mit den nötigen Entwickler-Ressourcen aus. Die Projekte sind standardmäßig in drei Phasen eingeteilt.

1. Analyse

In dieser Phase werden die wesentlichen Anforderungen an die Chatbot-Lösung gemeinsam erarbeteitet. Gestartet wird mit einem Kick-Off Call auf Basis dessen dann der Workhsop geplant und abgehalten wird. Im gesamten Projektablauf ist immer ein technischer Ansprechpartner für den Kunden verfügbar.

  • Kick-Off Conference Call

  • Workshop zur Definition der Anforderungen

  • Erstellung detaillierte Ablaufplan und Pflichtenheft

2. Implementierung

Nach der Analyse-Phase werden von uns alle Implementierungsschritte gesetzt. Beginnend mit dem Aufsetzen des Frameworks, über die Implementierung der statischen Dialoge, des dynamischen Frage-Antwort-Matchings und des Regelsystems. Laufende Tests stellen das Erfüllen der im Rahmen der Analyse-Phase definierten Anforderungen sicher.

  • Setup Chatbot Framework, Implementierung Fragen und Antworten

  • Setup Rule Based Reasoning Engine für dynamisches Frage / Antwort Matching

  • Integration externer Services, Konfiguration Lernfähigkeit des Systems, Testing

3. Operating

Nach der Implementierung geht Ihr Chatbot in den laufenden Betrieb über. Gehostet auf der High-Security Onlim Plattform haben Sie jederzeit die Möglichkeit selbst Änderungen an Ihren Dialogen vorzunehmen. Durch die laufende Erweiterung der Onlim Plattform entwickelt sich auch Ihr Bot ganz automatisch weiter.

  • Laufender Betrieb des Chatbots als SaaS Lösung

  • Hosting & Support via Chat / Mail / Telefon

  • Zugang zur Onlim-Plattform für laufendes Erweitern und Optimieren

Warum Onlim ?

  • Eigener Chatbot am letzten Stand der Technik

  • Zugang zur Onlim Plattform für zukünftige Distribution an andere Kanäle

  • Dedizierter technischer Projektverantwortlicher von Seiten Onlim

  • Rasches Implementieren durch standardisierte Prozesse und Systeme

  • Flexible und dynamische Systemarchitektur für maßgeschneiderte Lösungen

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