CHATBOTS2018-09-13T10:25:16+00:00

Chatbots & Voice Assistants

Seien Sie dort wo Ihre Kunden sind!

Chatbot-Graphic

Conversational Interfaces gewinnen immer mehr an Bedeutung. Die Kundenkommunikation verlagert sich rasend schnell in Richtung Chatbots und Voice Assistants.

Unternehmen stehen nun vor der Herausforderung der Wahl des richtigen Kanals und der Aufbereitung ihrer Inhalte und Daten fĂŒr Kundenanfragen in natĂŒrlicher Sprache.

Onlim hat dafĂŒr die passende Lösung!

Eine zentrale Plattform

  • MultikanalfĂ€hige “Text-Voice” Plattform
  • Volle Customer Service Integration
  • Eigene KI fĂŒr bessere Dialoge
  • Konversationsmodule und -vorlagen
  • Anbindung an externe Datenquellen

Onlim Enterprise

Die ideale Lösung fĂŒr Unternehmen mit hohem Kontaktvolumen im Kundendienst. Onlim Chatbots bieten natĂŒrlichsprachige Dialoge, Integration in den Kundendienst via Live-Chat, Anbindung von externen Datenquellen und MultikanalfĂ€higkeit ĂŒber Text und Sprache.

Chatbot-Product-Enterprise
Gleich Anfragen!

Profitieren Sie von unseren Kernfunktionen

Multikanal Text-Voice Plattform

UnabhĂ€ngig auf welchem Kanal sich Ihre Kunden befinden – Onlim bringt auch Ihr Unternehmen dort hin. Chatbots auf Webseiten, Messenger Plattformen oder Sprachassistenten wie Amazon Alexa oder Google Assistant (Q4) sind bereits verfĂŒgbar.

Externe Datenquellen

Wir bieten eine hochflexible Lösung zur Integration und Transformation Ihrer Unternehmensdaten wie CRM oder PIM in die Onlim Plattform ĂŒber standardisierte Schnittstellen.

Einfache Bedienung

Nach dem Setup können Sie die Inhalte Ihres Chatbots ganz einfach selbst verwalten. Sie können Fragen und Antworten selbst adaptieren und den nahtlosen Übergang vom Chatbot zu Ihrem Kundendienst ganz einfach organisieren.

Konversationsmodule

FĂŒr noch raschere Umsetzung Ihres Chatbots haben wir eigene Module und Vorlagen fĂŒr spezielle Branchen wie Tourismusorganisation, Energieversorger, Hotels oder E-Commerce entwickelt.

Projektablauf

Onlim stellt fĂŒr Chatbot-Projekte die am letzten Stand der semantischen Technologie befindliche Onlim Plattform zur VerfĂŒgung und stattet die Projekte mit den nötigen Entwickler-Ressourcen aus.

Die Projekte sind standardmĂ€ĂŸig in drei Phasen eingeteilt.

Analyse

In dieser Phase werden die wesentlichen Anforderungen an die Chatbot-Lösung gemeinsam erarbeteitet. Gestartet wird mit einem Kick-Off Call auf Basis dessen dann der Workhsop geplant und abgehalten wird. Im gesamten Projektablauf ist immer ein technischer Ansprechpartner fĂŒr den Kunden verfĂŒgbar.

  • Kick-Off-Call

  • Workshop zur Definition der Anforderungen

  • Erstellung detaillierte Ablaufplan und Pflichtenheft

Implementierung

Nach der Analyse-Phase werden von uns alle Implementierungsschritte gesetzt. Beginnend mit dem Aufsetzen des Frameworks, ĂŒber die Implementierung der statischen Dialoge, des dynamischen Frage-Antwort-Matchings und des Regelsystems. Laufende Tests stellen das ErfĂŒllen der im Rahmen der Analyse-Phase definierten Anforderungen sicher.

  • Setup Chatbot Framework, Implementierung Fragen und Antworten

  • Integration externer Services, Konfiguration LernfĂ€higkeit des Systems, Testing

  • Setup Rule Based Reasoning Engine fĂŒr dynamisches Frage / Antwort Matching

Operating

Nach der Implementierung geht Ihr Chatbot in den laufenden Betrieb ĂŒber. Gehostet auf der High-Security Onlim Plattform haben Sie jederzeit die Möglichkeit selbst Änderungen an Ihren Dialogen vorzunehmen. Durch die laufende Erweiterung der Onlim Plattform entwickelt sich auch Ihr Bot ganz automatisch weiter.

  • Zugang zur Onlim-Plattform fĂŒr laufendes Erweitern und Optimieren

  • Hosting & Support via Chat / Mail / Telefon

  • Laufender Betrieb des Chatbots als SaaS Lösung

Das sind nur die wichtigsten Features.

Es gibt viel mehr.

  • KĂŒnstliche Intelligenz

  • Rule Based Reasoning

  • MultikanalfĂ€higkeit

  • Knowledge-Graphen

  • Konversationsmodule

  • DSGVO konform

  • 99,5% VerfĂŒgbarkeit

  • Hybride Bots 

  • Selbstwartbarkeit

  • Externe Datenquellen

  • SelbstlernfĂ€higkeit

  • Chatbot Statistiken

  • Standardschnittstellen

  • Live Chat Integration

  • Bots fĂŒr Web/Messenger

  • Bots fĂŒr Voice Assistants

  • Beliebige Datenquellen

  • Einfache Bedienung

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