Die Innovation Voicebot: Wie KI den Dialog mit Kunden verändern wird
Erinnern Sie sich an das letzte Mal, als Sie bei einer Hotline angerufen haben? Wahrscheinlich mussten Sie sich zunächst durch ein Menü navigieren, in dem Sie per Tastendruck an die vermeintlich richtige Stelle weitergeleitet [...]
Persönlichkeit & Emotionen in automatisierter Kundenkommunkation
Aktuelle technologische Entwicklungen zeigen , dass die Zukunft der Kundenkommunikation nicht nur automatisiert ist, vielmehr ist sie auch empathisch, persönlich und emotional intelligent. KI hat in den letzten Jahren enorme Fortschritte gemacht, vor allem [...]
KI Datenschutz bei Chatbots
Chatbots, Digitalisierung und die Bedeutung von KI Datenschutz In Zeiten zunehmender Digitalisierung setzen immer mehr Unternehmen Chatbots ein, um mit Kunden, Partnern und Mitarbeitenden effizient zu kommunizieren. Ob im Kundenservice, Vertrieb oder Personalwesen [...]
Lead-Generierung mit Chatbots
Warum Lead-Generierung neu gedacht werden muss? In einer digitalen Welt, in der Kund:innen Informationen rund um die Uhr abrufen und Entscheidungen in Sekunden treffen, wird die klassische Lead-Generierung zunehmend an ihre Grenzen geführt. Formulare, [...]
Warum E-Mail-Automatisierung für Unternehmen unverzichtbar ist
E-Mails zählen nach wie vor zu den zentralen Kommunikationskanälen in Unternehmen. Trotz ihrer Schnelligkeit und Direktheit ist die manuelle Bearbeitung häufig mit erheblichem Zeitaufwand verbunden und bindet wertvolle personelle Ressourcen. Besonders im Kundenservice ist [...]
Was sind Chatbots und wie funktionieren sie?
Was sind Chatbots und warum sind sie heute so relevant ? Chatbots sind digitale Assistenten, die es ermöglichen, auf automatisierte Weise mit Nutzern zu kommunizieren, sei es über Text oder Sprache. Sie [...]
Was tut sich in der KI-Branche im DACH- Raum?
Was tut sich in der KI-Branche im DACH- Raum? Mehr als zwei Jahre nach dem Start von ChatGPT bleibt Künstliche Intelligenz ein zentraler Innovationstreiber – auch und gerade im deutschsprachigen Raum. Im Jahr [...]
5 Gründe warum KI-Projekte scheitern
Künstliche Intelligenz (KI) hat sich in kürzester Zeit von einer futuristischen Vision zu einer der prägendsten und disruptivsten Technologien unserer Zeit entwickelt. Ihr Potenzial reicht weit über bloße Effizienzsteigerung und Automatisierung hinaus und verspricht, [...]