KI im Kundenservice: Diese 6 Fehler sollten Sie vermeiden!
Entwicklungen in der künstlichen Intelligenz (KI) und im maschinellen Lernen ermöglichen eine verstärkte Automatisierung des Kundendienstes. Indem Chatbots den Großteil der Interaktionen im Kundenservice übernehmen, erhalten Ihre Kunden sofortigen Support und personalisierte Antworten. Künstliche Intelligenz und insbesondere Chatbots bringen [...]
Die 7 effektivsten Gesundheits-Chatbots
Digitale Assistenten und Chatbots halten Einzug ins Gesundheitswesen, insbesondere durch die COVID19-Pandemie. Gesundheits-Chatbots planen Termine, stellen Informationen bereit, helfen Medikamente zu managen, liefern Ergebnisse in Echtzeit und unterstützen dadurch sowohl Ärzte und Pflegepersonal als auch Patienten und Angehörige. Manchmal [...]
Conversational AI Statistiken und Trends 2021
Die Corona-Krise hat sowohl unser Privatleben als auch die Unternehmenswelt stark verändert. Herrschte bei der Digitalisierung in Deutschland lange Zeit eher Zurückhaltung, so lässt sich nun vor allem im Bereich der Automatisierung eine enorme Beschleunigung erkennen. Denn viele Unternehmen [...]
Chatbot Tipps – Wie wird Ihr Chatbot Projekt zum Erfolg?
Chatbots sind nur für bestimmte Branchen nützlich, sie können Antworten nicht kontextualisieren und zudem ersetzen sie den menschlichen Kontakt. Diese und mehr Chatbot-Mythen halten viele Unternehmen davon ab, ihre Kommunikation mit Chatbots zu automatisieren. KI-basierte Chatbots verfügen jedoch über [...]
7 nützliche Chatbot-Funktionen für herausragende Chatbots
Automatisierte Kundenkommunikation über Chatbots wird immer beliebter. Die digitalen Assistenten haben sich mittlerweile als eine wertvolle Unterstützung für den Kundenservice, Marketing, Vertrieb, HR und auch für interne Anwendungsfälle durchgesetzt. Aber was zeichnet einen guten Chatbot aus? In diesem Beitrag schauen wir uns 7 [...]
10 Fehler, die Sie im Chatbot-Marketing vermeiden sollten
Chatbots leisten wertvolle Unterstützung, wenn sie richtig eingesetzt werden. Laut einer Statistik wissen 64% der Internetnutzer insbesondere den 24-Stunden-Service, den Chatbots bieten, sowie 37% die sofortige Antwortfunktion von Chatbots, zu schätzen. Mit über 100 erfolgreich umgesetzten Chatbot-Projekten, möchten wir [...]
