Kommt Ihnen das bekannt vor?
Hohe Anfragevolumen, begrenzte personelle Ressourcen und steigende Erwartungen von Patient:innen machen eine effiziente Patientenkommunikation zur täglichen Herausforderung.
Hohe Servicekosten
Überlastete Rezeptionen & Service-Teams
Schwankende Servicequalität
Limitierte Skalierbarkeit
Komplexe Systemlandschaften
Steigende Gästeerwartungen
Genau hier setzen KI-gestützte Chat- und Sprachassistenten an – um Teams zu entlasten, wiederkehrende Anfragen zu automatisieren und Patient:innen schneller die richtigen Informationen bereitzustellen.
Diese Anfragen beantwortet ONLIM health automatisch
Terminbuchung
Terminänderung
Anliegenaufnahme
Allgemeine Auskunft
Rezeptanfragen
Leistungsinformationen
Öffnungszeiten
Kontakt
Diese Anfragen machen den Großteil des täglichen Anfragevolumens aus – und lassen sich vollständig automatisiert, rund um die Uhr und kanalübergreifend beantworten.
ONLIM health ist darauf ausgelegt, die Patientenkommunikation effizient zu automatisieren – unabhängig von Einrichtungstyp oder Größe.
Automatisierte Patientenkommunikation auf allen Kanälen
Automatisieren Sie mit ONLIM health beliebige Kanäle
Steuern und optimieren Sie Ihre Patientenkommunikation zentral – mit Zugriff auf einrichtungsspezifisches Wissen, natürlicher Sprachverarbeitung und konsistenter Kommunikation über alle relevanten Kanäle hinweg.
Kundenfeedback
„Wir sind mit Onlim rundum sehr zufrieden – die Zusammenarbeit ist partnerschaftlich, flexibel und absolut empfehlenswert.
Mit unserem Chatbot ‚Kiara‘ konnten wir unser telefonisches Anfragevolumen bereits im ersten Monat um rund 60 % reduzieren. Gleichzeitig werden Termine rund um die Uhr gebucht und patientenbezogene Anliegen strukturiert erfasst. Das entlastet unser Team im Alltag spürbar und verbessert die Abläufe in der Patientenkommunikation deutlich.“
Individuelle Integrationen
Unsere Conversational-AI-Lösungen integrieren sich nahtlos in bestehende Systeme wie Praxissoftware, Kliniksysteme, Kalender und Datenbanken – für strukturierte Datenerfassung und reibungslose Prozesse.
ERFAHREN SIE MEHR
Mit der Onlim Conversational AI Plattform die interne und externe Kommunikation automatisieren. Und das ganz einfach über verschiedene Kanäle – Chatbot, Mail, Voice- und Messenger-Dienste. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden, verbessern Sie Ihre Unternehmensprozesse und verwalten Sie alle Ihre Daten in einer zentralen Plattform.
