Die größten Herausforderungen im Bürgerservice
Steigende Anfragevolumen, begrenzte personelle Ressourcen und hohe Erwartungen an Erreichbarkeit und Servicequalität stellen Städte, Gemeinden und öffentliche Einrichtungen vor große Herausforderungen.
Hohes Anfrageaufkommen
Überlastete Bürgerservice- & Frontoffice-Teams
Schwankende Servicequalität
Limitierte Skalierbarkeit
Komplexe Zuständigkeiten
Steigende Erwartungen der Bürger:innen
Gerade bei wiederkehrenden Anliegen rund um Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Formulare, Termine oder kommunale Services entsteht enormes Potenzial, Anfragen zu automatisieren und Bürgeranliegen schneller und konsistenter zu beantworten.
Diese Anfragen beantworten unsere Agents automatisch
Öffnungszeiten
Zuständigkeiten
Formulare & Anträge
Meldewesen
Parken & Verkehr
Abfall & Entsorgung
Veranstaltungen
Fundamt
Diese Anfragen machen einen großen Teil der täglichen Bürgerkontakte aus – und lassen sich vollständig automatisieren, um Auskünfte schneller, konsistenter und rund um die Uhr bereitzustellen.
ONLIM Public Sector ist speziell dafür entwickelt, die Bürgerkommunikation von Städten, Gemeinden, Magistraten und öffentlichen Einrichtungen effizient zu automatisieren – unabhängig von Teamgröße und Anfragevolumen.
AUTOMATISIERTE BÜRGERKOMMUNIKATION AUF ALLEN KANÄLEN
Automatisieren Sie mit ONLIM Public Sector beliebige Kanäle
Erweitern Sie die öffentlichen Services Ihrer Organisation durch intelligente Bürgerkommunikation – inklusive Zugriff auf Ihr bestehendes Wissen, rascher Auskunftserteilung und automatischer Unterstützung über alle relevanten Kanäle hinweg.
Vertrauen führender Organisationen aus dem öffentlichen Bereich
Individuelle Integrationen
Unsere Conversational-AI-Lösungen integrieren sich nahtlos in CRM-Systeme, Register und Datenbanken – für eine präzise Datenerfassung und reibungslose Prozesse.
ERFAHREN SIE MEHR
Mit der Onlim Conversational AI Plattform die interne und externe Kommunikation automatisieren. Und das ganz einfach über verschiedene Kanäle – Chatbot, Mail, Voice- und Messenger-Dienste. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden, verbessern Sie Ihre Unternehmensprozesse und verwalten Sie alle Ihre Daten in einer zentralen Plattform.
