Was ist Conversational AI?
Conversational AI bezeichnet Technologien wie Chatbots oder virtuelle Agenten, die mit Usern in natürlicher Sprache interagieren. Sie basieren auf umfangreichen Datensätzen, nutzen Machine Learning (ML) und verarbeiten natürliche Sprache, um menschenähnliche Kommunikation zu ermöglichen. Systeme, die auf conversational AI [...]
So verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit Chatbots!
Künstliche Intelligenz ist zweifellos einer der am schnellsten wachsenden Trends in der Unternehmens- & Technologiewelt und hat ihren Wert für verschiedene Einsatzgebiete bereits bewiesen. In Form von Conversational AI bietet KI unter anderem Unternehmen Unterstützung, die ein vorbildliches und [...]
KI im Kundenservice: Diese 6 Fehler sollten Sie vermeiden!
Entwicklungen in der künstlichen Intelligenz (KI) und im maschinellen Lernen ermöglichen eine verstärkte Automatisierung des Kundendienstes. Indem Chatbots den Großteil der Interaktionen im Kundenservice übernehmen, erhalten Ihre Kunden sofortigen Support und personalisierte Antworten. Künstliche Intelligenz und insbesondere Chatbots bringen [...]
Sprachassistenten im Kundenservice – Vorteile, Use Cases & Tipps
Der Kundenservice ist im Begriff sich grundlegend zu verändern. Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklung sind vor allem neu aufkommende Technologien, die sich mehr und mehr im Kundenalltag etablieren. Waren Sprachassistenten, Chatbots und andere virtuelle Hilfelösungen vor ein paar Jahren [...]
Kundenservice in 2021: So definieren Sie Ihr Kundenerlebnis neu
Die jüngste Covid-19-Pandemie hat weltweit zu vielen Veränderungen geführt. Neben den offensichtlichen gesundheitlichen Auswirkungen hat die Pandemie zu einer enormen Änderung des Kundenerlebnisses geführt. Die Bedürfnisse, Vorlieben sowie Erwartungen der Kunden ändern sich schnell und Unternehmen müssen Kontaktpunkte entlang [...]
Chatbots im Kundenservice – Alles, was Sie wissen müssen!
Corona hat den Kundenservice entscheidend verändert. Viele Läden sind geschlossen oder nur unter strengen Auflagen geöffnet. Das Leben verschiebt sich immer mehr in die eigenen vier Wände. Und mit ihm ändert sich auch das Einkaufsverhalten Ihrer Kunden. Denken Sie [...]
