Das Potential von KI-Assistenten in Krisenzeiten und darüber hinaus (Teil 2)
Machen wir gleich weiter wo wir mit dem ersten Teil dieses Artikels über das Potential von Chatbots in Krisenzeiten aufgehört haben. Im zweiten Teil erfahren Sie mehr über den Einsatz von KI-Assistenten in Krisenzeiten, was die Assistenten (noch) nicht [...]
Das Potential von Chatbots in Krisenzeiten & darüber hinaus (Teil 1)
Einleitung Die Corona-Krise ist blitzschnell über uns hereingebrochen und hält die Welt bis jetzt in Atem. Solch massive Ereignisse und Krisen führen bei Menschen verständlicherweise zu Ängsten und großer Verunsicherung. Gleichzeitig gibt es von öffentlicher Seite bei Behörden einen [...]
Knowledge Graphen zur Konversationsoptimierung von Chatbots
Chatbots sind heute bereits so leistungsfähig, dass sie eine wesentliche Rolle in einer modernen Customer-Service-Organisation übernehmen können. Dennoch wirken ihre Antworten oft noch eher „eckig“. Mittels Knowledge Graphen lassen sich deutlich „rundere“ Antworten bereitstellen und Konversationen optimieren. Google nutzt [...]
Technologische Grundlagen für intelligente Chatbots
Die Integration von Chatbots in den Kundenservice ermöglicht es schnell und automatisch für eine höhere Kundenzufriedenheit zu sorgen. Was zählt sind jedoch nicht nur irgendwelche regelbasierte Chatbots, sondern KI-basierte intelligente Chatbots. Basierend auf künstlicher Intelligenz nehmen virtuelle Assistenten die [...]
Was kommt nach dem Chatbot Hype?
2016 kannte die Begeisterung für Chatbots noch keine Grenzen. So gingen nach einer Befragung der Firma Oracle rund 80 Prozent aller befragten Entscheidungsträger in Firmen davon aus, dass sie bis 2020 Chatbots in Vertrieb, Marketing und Kundenservice benutzen würden. [...]
Chatbot Analytics – So messen Sie den Erfolg Ihres Bots
Ihr Chatbot ist gebaut. Die ersten Nutzer haben Sie bereits. Doch wie erfolgreich ist Ihr Chatbot-Projekt eigentlich? Die Implementierung und der Launch eines Chatbots sind nur der Beginn. Sobald Sie diesen Schritt gemeistert haben, geht es darum, relevante Kennzahlen [...]
