Updates und Wissen von Onlim über Chatbots, Sprachassistenten und automatisierte Kommunikation.

Conversational AI Statistiken und Trends 2021

Die Corona-Krise hat sowohl unser Privatleben als auch die Unternehmenswelt stark verändert. Herrschte bei der Digitalisierung in Deutschland lange Zeit eher Zurückhaltung, so lässt sich nun vor allem im Bereich der Automatisierung eine enorme Beschleunigung erkennen. Denn viele Unternehmen [...]

Chatbot Tipps – Wie wird Ihr Chatbot Projekt zum Erfolg?

Chatbots sind nur für bestimmte Branchen nützlich, sie können Antworten nicht kontextualisieren und zudem ersetzen sie den menschlichen Kontakt. Diese und mehr Chatbot-Mythen halten viele Unternehmen davon ab, ihre Kommunikation mit Chatbots zu automatisieren.  KI-basierte Chatbots verfügen jedoch über [...]

7 nützliche Chatbot-Funktionen für herausragende Chatbots

Automatisierte Kundenkommunikation über Chatbots wird immer beliebter. Die digitalen Assistenten haben sich mittlerweile als eine wertvolle Unterstützung für den Kundenservice, Marketing, Vertrieb, HR und auch für interne Anwendungsfälle durchgesetzt. Aber was zeichnet einen guten Chatbot aus? In diesem Beitrag schauen wir uns 7 [...]

10 Fehler, die Sie im Chatbot-Marketing vermeiden sollten

Chatbots leisten wertvolle Unterstützung, wenn sie richtig eingesetzt werden. Laut einer Statistik wissen 64% der Internetnutzer insbesondere den 24-Stunden-Service, den Chatbots bieten, sowie 37% die sofortige Antwortfunktion von Chatbots, zu schätzen. Mit über 100 erfolgreich umgesetzten Chatbot-Projekten, möchten wir [...]

Die 10 wichtigsten Vorteile von Chatbots für Unternehmen und Kunden

Waren Chatbots in der Vergangenheit noch eine nette Spielerei ohne konkreten Nutzen, so zählen sie heute zu einem unverzichtbaren Tool der Unternehmenswelt. Natürlich ist das Entwickeln und Betreiben eines Chatbots viel Arbeit und setzt eine finanzielle Investition voraus. Doch [...]

5 Gründe, warum Chatbots eine Wissensdatenbank benötigen

Die meisten Chatbot-Konversationen beginnen mit einem einfachen „Hallo“. Im weiteren Verlauf fangen Benutzer jedoch oft an, komplexe Fragen zu stellen, die von Jargon befallen sind und die einen Chatbot vor Verwirrung schwindelig machen können (wenn es ein Mensch wäre!). [...]