AI Customer Solution and Data Manager (w/m/d)

Als Digitalisierungspartner großer Unternehmen der Branchen „Utilities, Manufacturing, Finance, Health, Media & Publishing und Tourism“ machen wir Kund:innendaten intern und extern (Customer Service, HR, Knowledge Management) auf allen Kanälen (Chatbot, Voicebot, E-Mail, Messenger Dienste) verfügbar.

Wir verstärken unser Team mit einem „AI Customer Solution and Data Manager”, der die Use Case Anforderungen und Daten unserer Kund:innen versteht und in unserer AI Plattform umsetzt. Dies erfordert ein hohes Verständnis für die Anforderungen der Kund:innen und deren zugrundeliegenden Daten als auch ein Background-Wissen für AI Applikationen (symbolische KI – Knowledge Graph und generative AI – Large Language Models). Eine professionelle Kundenkommunikation im Enterprise-Umfeld als auch ein technisches Wissen sind daher von großer Bedeutung.

Als AI Customer Solution and Data Manager bist Du von Anfang an in die Projekte unserer Kund:innen involviert und hast eine entscheidende Rolle in diesem Prozess. Du überprüfst Use Cases von Kund:innen und setzt diese praktisch um, indem Du unsere Technologie und Plattform nutzt und dabei eng mit unserem IT-Team zusammenarbeitest. Deine Hauptverantwortung liegt in der langfristigen Betreuung der Kund:innen als Lösungsberater und Umsetzer ihrer Projekte.