The New Tone of Voice

Voicebot-Technologie, die versteht – nicht nur antwortet.

Voicebot testen

Demo buchen – In 30 Minuten hören, wie es läuft!

Telefon, SIP, Web – Ihre Kund:innen sprechen.
Unsere KI liefert.

Warum Onlim Voice?

Automatisieren Sie ganze Gespräche, Prozesse und Services – mit echter Intelligenz und maximaler Kontrolle.

Der Voicebot von Onlim: Für Unternehmen, die führen wollen. Nicht folgen. Anrufe Ihrer Kunden werden sofort und 24/7 von unserem Voice Bot entgegengenommen. Dieser verarbeitet Anfragen multimodal, integriert sie in Ihre Systeme und kommuniziert mit Ihren Kunden in natürlicher Sprache.

Vergessen Sie DTMF-Menüs, endlose Warteschleifen und frustrierte Nutzer:innen.
Mit freier Sprache über Telefon, SIP und Web sprechen Ihre Kund:innen so, wie sie denken – und bekommen sofort das, was sie brauchen.

Lächelnde Frau und Mann telefonieren jeweils mit einem Smartphone. Beide wirken entspannt und freundlich, vor einem stilisierten Hintergrund in Lila. Die Szene vermittelt moderne, persönliche Kommunikation.

Automatisierte Outbound-Kampagnen mit ONLIM Voice

Multikanal. Personalisiert. Messbar.

ONLIM ergänzt Inbound Voice um intelligente Outbound-Kampagnen – gezielt konfiguriert und nahtlos integriert.

Preise

Bestes Sprachverständnis mit GPT Realtime
Jederzeit kündbar

Prepaid

Onlim Voice Business

ab € 0,22

pro Minute

€ 250 Setup

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Onlim Voice Enterprise

individuell auf Anfrage

Für höhere Volumina & komplexe Integrationen

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Preise netto, zzgl. Umsatzsteuer.

Pakete für Onlim Voice

Zwei Wege: Business – einfach gleich loslegen. Enterprise – ideal für hohe Kontaktvolumina.

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Funktionen Onlim Voice Business Onlim Voice Enterprise
WÄHREND DES TELEFONATS
Termine vereinbaren
Weiterleitung zur richtigen Ansprechperson
Natürliche Spracherkennung (kein DTMF)
Intelligente FAQs & Routing
NACHVERARBEITUNG
Gesprächs-Transkripte
Automatische E-Mail-Benachrichtigungen
SMS-Bestätigungen (z. B. für Termine)
Reporting & Dashboard
ALLGEMEINE FUNKTIONEN
Mehrsprachigkeit
Gespräche · sekundengenaue Abrechnung
Infrastruktur ausschließlich in der EU
DSGVO-konform · Datenschutz by Design
Schneller Start ohne komplexes Setup
Modernste KI-Sprachtechnologie
Geringste Latenz mit natürlichen Stimmen
Bestes Sprachverständnis
Kapazität gleichzeitiger Anrufe bis zu 10 100+
Prepaid (ohne Vertragsbindung)
Telefon & Web
SIP (VoIP)
INTEGRATIONEN & ERWEITERUNGEN
APIs & Schnittstellen zu Unternehmenssystemen
Multikanalfähigkeit (Upgrade auf Chatbot & Mailbot)
Beliebige Use-Cases (erweiterbar)
BETRIEB & SUPPORT
Garantierte SLAs
Hosting-Varianten (inkl. dediziert)
Dedizierter Onlim-Ansprechpartner (Setup & Customer Success)
Individuelles Setup & Projektstart

Onlim Voice Business im Praxiseinsatz

Von Tourismus bis Verwaltung – entdecken Sie, wie verschiedene Branchen ihre Kommunikation mit Onlim Voice Business automatisieren.
Die Beispiele zeigen, wie sich unsere vier Voicebot-Module – Terminplanung, Kontakt-Erfassung, Anruf-Routing und FAQ-Assistent – flexibel kombinieren lassen, um Prozesse intelligent zu vereinfachen. Für größere Projekte oder komplexe Anbindungen steht Onlim Voice Enterprise auf Anfrage zur Verfügung.

Tourismusorganisationen erhalten täglich unzählige Anrufe zu Öffnungszeiten, Preisen, Touren oder individuellen Reisewünschen. Der Voicebot übernimmt die häufigsten Fragen automatisch, erfasst komplexe Anfragen strukturiert inklusive Budget und leitet qualifizierte Leads direkt an das Team weiter.

Eingesetzte Module:
• Kontakt-Erfassung
• FAQ-Assistent
Mehrwert durch Voicebot:
24/7-Erreichbarkeit für Gäste und deutliche Entlastung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft.
Kultureinrichtungen kämpfen mit Spitzenzeiten am Telefon, wenn Besucher nach Programmzeiten, Preisen oder Reservierungen fragen. Der Voicebot beantwortet Standardanfragen zuverlässig, informiert über aktuelle Vorstellungen und nimmt Event- oder Gruppenanfragen vollständig auf – selbst außerhalb der Öffnungszeiten.

Eingesetzte Module:
• Kontakt-Erfassung
• FAQ-Assistent
Mehrwert durch Voicebot:
Entlastung des Kassenpersonals und ständige Erreichbarkeit für Besucher.
In Apotheken treffen täglich zahlreiche Anrufe ein – von Kunden mit Rezeptanfragen bis zu Ärzten mit Rückfragen. Der Voicebot nimmt Vorbestellungen automatisiert entgegen, informiert über Öffnungszeiten oder Notdienste und priorisiert wichtige Gespräche, etwa von medizinischem Personal.

Eingesetzte Module:
• Kontakt-Erfassung
• FAQ-Assistent
• Anruf-Routing
Mehrwert durch Voicebot:
Strukturierte Abläufe, weniger Unterbrechungen und eine spürbar ruhigere Arbeitsumgebung.
Schulen, Hochschulen und Weiterbildungseinrichtungen werden mit vielen Anrufen konfrontiert: von Kursanfragen über Fristen bis zur Terminbuchung. Der Voicebot beantwortet die wichtigsten Fragen sofort, routet Anrufer zielgerichtet an die richtige Stelle und vereinbart Termine für Beratung oder Einstufungstests direkt.

Eingesetzte Module:
• Terminplanung
• Anruf-Routing
• FAQ-Assistent
Mehrwert durch Voicebot:
Effiziente Betreuung von Interessenten, klare Informationswege und Entlastung der Verwaltung.
Hotels und Eventbetriebe müssen täglich Anfragen zu Reservierungen, Verfügbarkeiten und Veranstaltungen bearbeiten. Der Voicebot übernimmt Tisch- und Zimmerbuchungen rund um die Uhr, leitet Anrufer intelligent weiter und erfasst Eventanfragen wie Hochzeiten oder Firmenfeiern vollständig.

Eingesetzte Module:
• Terminplanung
• Kontakt-Erfassung
• Anruf-Routing
• FAQ-Assistent
Mehrwert durch Voicebot:
Spürbar geringere Belastung an der Rezeption und höhere Buchungsqualität durch automatisierte Prozesse.
Im Online-Handel zählt jede Minute: Kunden erwarten sofortige Antworten zu Bestellungen, Lieferstatus oder Rücksendungen. Der Voicebot beantwortet Standardfragen direkt, erstellt strukturierte Support-Tickets bei komplexeren Fällen und leitet wertvolle Vertriebsanfragen automatisch an das Verkaufsteam weiter.

Eingesetzte Module:
• Kontakt-Erfassung
• FAQ-Assistent
• Anruf-Routing
Mehrwert durch Voicebot:
24/7-Service mit kürzeren Reaktionszeiten und geringeren Supportkosten.
Hausverwaltungen müssen Schadensmeldungen, Terminvereinbarungen und Mieteranfragen gleichzeitig managen – oft telefonisch und ohne Dokumentation. Der Voicebot nimmt Schadensfälle vollständig auf, organisiert Besichtigungs- und Reparaturtermine und beantwortet häufige Fragen automatisiert.

Eingesetzte Module:
• Terminplanung
• Kontakt-Erfassung
• FAQ-Assistent
Mehrwert durch Voicebot:
Beschleunigte Prozesse, lückenlose Nachverfolgung und mehr Zufriedenheit bei Mietern und Eigentümern.
Kundenservice, Werkstatt und Verkauf erhalten täglich Dutzende Anrufe, oft gleichzeitig. Der Voicebot erkennt Anliegen, leitet sie an die passende Abteilung weiter, bucht Termine für Service oder Reifenwechsel und erfasst Verkaufsinteressen außerhalb der Öffnungszeiten zuverlässig.

Eingesetzte Module:
• Terminplanung
• Kontakt-Erfassung
• Anruf-Routing
Mehrwert durch Voicebot:
Mehrwert durch Voicebot: Reibungslose Kommunikation, optimale Auslastung und keine verlorenen Leads.
Gemeinden verzeichnen täglich eine Vielzahl an Bürgeranfragen – von Formularen über Termine bis zu allgemeinen Auskünften. Der Voicebot erkennt Anliegen automatisch, beantwortet häufige Fragen, bucht Termine und erstellt strukturierte Anfragen für die zuständigen Fachbereiche.

Eingesetzte Module:
• Terminplanung
• Kontakt-Erfassung
• Anruf-Routing
• FAQ-Assistent
Mehrwert durch Voicebot:
Effiziente Verwaltung, geringere Wartezeiten und ein moderner, digitaler Bürgerservice.
Patientenanrufe zu Terminen, Befunden oder Rechnungen beanspruchen wertvolle Zeit im Praxisbetrieb. Der Voicebot erkennt das Anliegen, leitet Patienten an die richtige Abteilung, koordiniert Termine automatisch und beantwortet häufige organisatorische Fragen direkt.

Eingesetzte Module:
• Terminplanung
• Kontakt-Erfassung
• Anruf-Routing
• FAQ-Assistent
Mehrwert durch Voicebot:
Weniger administrativer Aufwand, bessere Erreichbarkeit und mehr Zeit für die medizinische Betreuung.
Bei Pannen zählt jede Sekunde: Der Voicebot nimmt Notrufe strukturiert auf, erfragt präzise Standort und Schadensart, bucht Servicetermine, beantwortet Mitgliederfragen und leitet komplexe Anliegen sofort weiter. So bleibt die Disposition entlastet und der Service beschleunigt.

Eingesetzte Module:
• Terminplanung
• Kontakt-Erfassung
• Anruf-Routing
• FAQ-Assistent
Mehrwert durch Voicebot:
Schnellere Hilfe im Ernstfall, geringere Belastung der Zentrale und exzellenter Service für Mitglieder.

Ihre Vorteile

Voice-Icon-1c

Freies Sprechen. Natürlich, Flexibel, Mehrsprachig.

Ob über Ihre Website, klassische Telefonleitungen, SIP-Trunks oder mobile Endgeräte – Ihre Kund:innen sprechen ganz natürlich mit unserem KI-Sprachbot. Ohne Einschränkungen, ohne vorgegebene Menüpfade – in Echtzeit, kontextbezogen und fließend.

Voice-Icon-2dv

Tiefe Integration in Ihre Systeme & Prozesse

Von CRM über ERP bis hin zu Fachanwendungen: Onlim lässt sich einfach und effizient an bestehende Systeme anbinden. Ob Terminbuchungen, Statusabfragen oder individuelle Workflows – unsere Plattform automatisiert nicht nur Dialoge, sondern ganze Geschäftsprozesse.

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Agentic AI: Vom Bot zum digitalen Agenten

Unsere KI denkt mit. Dank Agentic AI agiert Onlim proaktiv, versteht komplexe Aufgabenstellungen, führt Entscheidungen aus und integriert nahtlos in Ihre Prozesse. Schluss mit „dummen Bots“ – starten Sie mit intelligenten Agenten durch.

Voice-Icon-4a

Einfach einsetzbar. Schnell skalierbar.

Unsere SaaS-Plattform ist modular aufgebaut, schnell implementiert und sofort einsatzbereit. Ideal für große Organisationen, die Wert auf Flexibilität und Effizienz legen – mit niedrigem IT-Aufwand.

Voice-Icon-5

SLAs & Support auf Enterprise-Niveau

Verlassen Sie sich auf garantierte Verfügbarkeiten, Reaktionszeiten und eine persönliche Betreuung. Wir bieten maßgeschneiderte SLAs, die zu den Anforderungen großer Organisationen passen – zuverlässig, transparent, skalierbar.

Voice-Icon-6a

Multimodal – Sprache, Text, Touch – nahtlos kombiniert

Ob am Telefon, im Chat oder auf interaktiven Oberflächen: Kombinieren Sie mit Onlim Ihre Kundenkommunikation zu einem kanalübergreifenden  Erlebnis.

Häufig gestellte Fragen zu Voicebots

Unsere Voicebots automatisieren Kundengespräche – effizient, sicher und persönlich. Hier finden Sie Antworten zu Technologie, Einrichtung, Datenschutz und Integration.

Ein Voicebot ist ein KI-basierter Sprachassistent, der Anrufe oder Gespräche automatisiert führt – am Telefon, über Smart Speaker oder im Call Center. Er versteht natürliche Sprache, beantwortet Fragen, hilft bei Buchungen oder verbindet gezielt weiter. Im Gegensatz zu klassischen Sprachmenüs reagiert ein moderner KI-Voicebot flexibel, kontextbezogen und kann echte Dialoge führen – rund um die Uhr, in mehreren Sprachen und mit gleichbleibender Qualität. So entsteht ein Service, der effizient, persönlich und jederzeit verfügbar ist.

Mit Onlim Voice Business starten Sie bereits ab 22 Cent pro Minute – Prepaid, ohne Vertragsbindung.
Einmalig 250 € Setup und Sie können sofort loslegen.

Dank der neuesten Sprachtechnologie „GPT Realtime“ profitieren Sie von besonders natürlichen und schnellen KI-Gesprächen – ideal für Pilotprojekte, Tests oder kleinere Kampagnen.

Sie bezahlen dabei nur das, was Sie tatsächlich nutzen – ganz ohne Mindestlaufzeit oder versteckte Kosten.

Für Unternehmen mit regelmäßigem Anrufvolumen oder komplexeren Systemanbindungen ist Onlim Voice Enterprise die richtige Wahl. Es bietet transparente Monatspakete, planbare Ressourcen und ermöglicht eine nahtlose Integration in bestehende CRM-, ERP- oder Kommunikationssysteme.

Unabhängig vom Modell sind Sie jederzeit flexibel: Wenn Ihr Gesprächsaufkommen wächst, wächst Ihr Paket einfach mit – und Sie können monatlich kündigen.

Nein, überhaupt nicht. Wir übernehmen die komplette Einrichtung für Sie, damit Sie sofort starten können. Sie erhalten einen vollständig konfigurierten Voicebot, den Sie anschließend selbst anpassen können – ganz einfach über das Onlim-Portal und ohne Programmierkenntnisse. Ob Begrüßung, Antworttexte oder Gesprächslogik – alles lässt sich intuitiv gestalten und bei Bedarf jederzeit erweitern.

Der Einstieg ist unkompliziert. In vielen Fällen ist Ihr Voicebot bereits innerhalb weniger Tage einsatzbereit. Die Grundkonfiguration dauert nur wenige Minuten, und die Gesamtdauer hängt davon ab, wie tief Sie den Bot in Ihre Systeme integrieren möchten. Wir begleiten Sie von der Einrichtung über die Testphase bis zum Go-Live – damit Sie schnell Ergebnisse sehen und erste Anrufe automatisiert bearbeiten können.

Unsere AI-Agents wurden speziell für den Einsatz im Kundenservice entwickelt. Sie nutzen Natural Language Understanding (NLU), um Sprache präzise zu erfassen – auch bei Dialekten, Umgangssprache oder branchenspezifischen Begriffen. Dadurch verstehen unsere Voicebots komplexe Anliegen, reagieren kontextbezogen und liefern nachvollziehbare Antworten. Mit jedem Gespräch lernt die KI dazu und verbessert die Erkennungsrate kontinuierlich.

Wenn die KI eine Anfrage nicht eindeutig zuordnen kann, reagiert sie freundlich und lösungsorientiert. Sie kann Rückfragen stellen, das Gespräch an eine:n Mitarbeiter:in weiterleiten oder auf Wunsch automatisch einen Rückruf vereinbaren. Diese sogenannten Fallback-Strategien stellen sicher, dass Kund:innen nie in einer Sackgasse landen und der Servicefluss erhalten bleibt.

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Wir hosten ausschließlich auf Servern in Deutschland und erfüllen höchste Sicherheits- und Datenschutzstandards gemäß DSGVO. Unser Unternehmenssitz in Wien steht für Transparenz, Sicherheit und volle Datenkontrolle. Unternehmen behalten jederzeit die Übersicht über Zugriffsrechte, Gesprächsprotokolle und gespeicherte Informationen. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und nicht zu Trainingszwecken oder für Dritte verwendet.

Unsere KI-Voicebots lassen sich über standardisierte Schnittstellen (APIs) nahtlos in Ihre vorhandene Systemlandschaft integrieren – etwa in CRM-, ERP-, Helpdesk- oder Buchungssysteme. Wir bieten zahlreiche Integrationen, z. B. zu Salesforce, HubSpot, Zendesk und weiteren Tools. So wird Ihr Voicebot Teil Ihrer bestehenden Prozesse – ganz ohne aufwändige IT-Projekte.

Ja. Onlim ermöglicht die Definition von Dialogflows mit klaren Regeln, Abbruchkriterien und Eskalationspunkten. Sie können festlegen, wie tief ein Gespräch gehen soll, wann Rückfragen erlaubt sind und wann der Bot automatisch abschließt oder an Mitarbeitende übergibt. Auch maximale Gesprächsdauer und Pausenzeiten lassen sich individuell einstellen.

Ja, selbstverständlich! Sie können unseren Voicebot kostenlos testen und selbst erleben, wie natürlich er klingt und reagiert. Nach dem Test können Sie Texte, Antworten und Abläufe jederzeit im Onlim-Portal anpassen – ganz ohne IT-Aufwand. Und falls Sie Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Support-Team persönlich zur Seite – von der ersten Einrichtung bis zur laufenden Optimierung.

Unsere KI versteht nicht nur Wörter, sondern auch den Kontext. Sie analysiert Anliegen, frühere Interaktionen und branchenspezifische Informationen, um gezielt und präzise zu reagieren. Dank Large Language Models (LLMs) und Retrieval-Augmented Generation (RAG) liefert sie keine Standardtexte, sondern echte, natürlich klingende Dialoge. So entsteht eine Kundenkommunikation, die persönlich, relevant und effizient ist.

Unsere Voicebots kommunizieren in über 20 Sprachen – ideal für internationale Kund:innen oder mehrsprachige Standorte. Je nach Plattform (z. B. Amazon Polly, Google TTS oder Microsoft Azure Speech) stehen unterschiedliche Stimmen zur Verfügung – männlich, weiblich, neutral oder markenspezifisch. So können Sie Ihren Voicebot an Zielgruppe und Markenidentität anpassen.

Ja. Nach jedem Gespräch erstellt der Voicebot automatisch ein Transkript, also eine textbasierte Mitschrift des Dialogs. Unternehmen können definieren, welche Informationen zusätzlich protokolliert werden sollen – etwa Kundennummer, Anliegen, Dauer oder Stimmungsanalyse. Diese individuellen Transkriptionsprotokolle können auch direkt mit CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot verknüpft werden. Das schafft volle Transparenz und ermöglicht eine gezielte Auswertung Ihrer Kundeninteraktionen.

Natürlich! Testen Sie unseren Voicebot unverbindlich – stellen Sie Fragen, hören Sie selbst, wie natürlich er klingt, und erleben Sie, wie einfach moderne Kundenkommunikation heute ist.

Jetzt anfragen. Jetzt umstellen. Jetzt gewinnen!

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