April 2019

Knowledge Graphen für Customer Service Automatisierung

By |2019-06-03T16:53:01+02:00April 30th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , , |

    Es ist nicht lange her, als die Vorstellung, dass “Künstliche Intelligenz” Aufgaben im Kundendienst übernehmen könnte, als Science Fiction abgetan wurde. Der Einsatz von Chatbots zur Lösung von Kundenproblemen war keine realistische Option – unabhängig von der Größe des Unternehmens.     Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen [...]

Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

By |2019-06-03T16:52:48+02:00April 26th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    Der Kundenservice ist im Begriff sich grundlegend zu verändern. Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklung sind vor allem neu aufkommende Technologien, die sich mehr und mehr im Kundenalltag etablieren. Waren Sprachassistenten, Chatbots und andere virtuelle Hilfelösungen vor ein paar Jahren noch mehr oder weniger eine Spielerei, werden sie mittlerweile zu unverzichtbaren Elementen [...]

Chatbots Für Hotels: So profitieren Sie und Ihre Gäste

By |2019-06-03T16:52:40+02:00April 24th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , |

In der Tourismusbranche und vor allem in Hotels sind Chatbots einer der größten und wichtigsten Trends in diesem Jahr. Das hat eine Vielzahl von Gründen, besonders wichtig ist allerdings der Aspekt, dass sowohl Chatbots als auch Sprachassistenten große Vorteile für die Gäste bringen.     Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter. [...]

Multichannel-Kundenservice: Ein Muss für Unternehmen

By |2019-06-03T16:52:31+02:00April 16th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    Die Kommunikationskanäle im digitalen Zeitalter wachsen von Tag zu Tag. Neben den klassischen Wegen wie Brief, Telefon oder E-Mail bieten Social Media, Chatbots oder Messenger-Dienste zahlreiche weitere Kommunikationsmöglichkeiten, die nicht nur privat sondern auch von Unternehmen genutzt werden können. Hinzukommt, dass Kunden mit zunehmender Digitalisierung immer anspruchsvoller werden. Eine [...]

Wie kann Ihr Unternehmen von der Sprachrevolution profitieren?

By |2019-04-15T10:53:59+02:00April 2nd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

  Haben Sie schon von der “Sprachrevolution” gehört und sich vielleicht gefragt, was es damit auf sich hat?   In diesem Artikel erklären wir Ihnen, worum es bei der Sprachrevolution geht und was dies für Ihr Unternehmen bedeutet.       Was bedeutet eigentlich „Sprachrevolution“?   Um zu verstehen, was es [...]

März 2019

Expertentipps zur erfolgreichen Implementierung eines Customer Service Chatbots

By |2019-05-28T13:52:05+02:00März 29th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

    Künstliche Intelligenz in Form von Chatbots und Sprachassistenten hält immer mehr Einzug in die Kundenkommunikation. Integriert in den Customer Service Bereich unterstützen sie bei diversen Anfragen und Support-Fällen. Die Anwendungsbereiche sind vielfältig und unterschiedlich. Was ist jedoch übergreifend beim Implementieren von Chatbots zu beachten? Gibt es ein paar Grundregeln?   Definitiv [...]

Welche Verbesserungen können wir von Sprachassistenten erwarten?

By |2019-04-15T15:19:10+02:00März 7th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , |

    Welche Entwicklungen lassen sich rund um das Thema Sprachassistenten in diesem Jahr erwarten?     Wir haben uns einmal die Fähigkeiten und Entwicklungen von Sprachassistenten für das kommende Jahr genauer angeschaut und Ihnen die wichtigsten Trends in diesem Artikel zusammengefasst.     1. Kontextbezogene Interaktion und Individualisierung   In der Anfangszeit [...]

Januar 2019

Wie verändert künstliche Intelligenz (KI) die Tourismusbranche?

By |2019-04-15T16:04:12+02:00Januar 31st, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , |

    Jeder, der schon einmal sein Handy in die Hand genommen hat und „Hey Siri“, oder „OK Google“ hinein gesprochen hat, weiß wie die generelle Nutzung von Sprachassistenten funktioniert.   Diese sind Teil einer  technologischen Revolution, die durch künstliche Intelligenz angetrieben wird und weite Bereiche, wie die Analyse von Daten [...]

Die Top 6 Podcasts zum Thema KI, Chatbots und Sprachassistenten

By |2019-03-06T08:34:21+02:00Januar 29th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

Podcasts sind ein genialer Weg, um auf dem Laufenden zu bleiben was die Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI), Chatbots und Sprachassistenten angeht. Auf diese Weise erhält man ganz entspannt Infos zum neuesten Stand dieser zukunftsträchtigen Technologien, ohne dabei Stunden mit der Recherche verbringen zu müssen.   Die Anzahl der Podcast Zuhörer ist weltweit [...]

5 Dinge, die Sie über Chatbots und Sprachassistenten bestimmt noch nicht wussten

By |2019-04-15T16:04:08+02:00Januar 18th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

  Wie gut ist Ihr Wissen zum Thema Chatbots und Sprachassistenten eigentlich?   In diesem Beitrag erfahren Sie fünf spannende Fakten, die Sie wahrscheinlich noch nicht kennen.     Glauben Sie, dass ein Chatbot berühmt werden kann?   Falls nein, haben Sie vermutlich noch nicht von Xiaoice gehört. Xiaoice ist ein [...]

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