Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

Von |2019-06-03T16:52:48+02:00April 26th, 2019|Kategorien: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    Der Kundenservice ist im Begriff sich grundlegend zu verändern. Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklung sind vor allem neu aufkommende Technologien, die sich mehr und mehr im Kundenalltag etablieren. Waren Sprachassistenten, Chatbots und andere virtuelle Hilfelösungen vor ein paar Jahren noch mehr oder weniger eine Spielerei, werden sie mittlerweile zu unverzichtbaren Elementen [...]