Sentiment Analyse: So verbessern Sie Chatbot Interaktionen

2019-11-25T13:25:07+01:00November 20th, 2019|

Die digitale Kommunikationstechnologie ist ein zentraler Bestandteil von aktuellen Unternehmensstrategien. Denn textbasierte Chats sind eine besonders kostengünstige Lösung für den Kundenservice und zusätzlich besonders von jüngeren Kundengruppen bevorzugt. Insbesondere Chatbots tun sich hier als praktische Option für beide Seiten hervor.   Damit diese gut funktionieren, müssen Chatbots verstehen können was genau ein Kunde erreichen möchte. [...]