Mai 2019

Best Practices für Kundenservice über Live-Chat

By |2019-07-29T16:12:33+02:00Mai 23rd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

    Vor nicht allzu langer Zeit galten Emails als das universelle Kundenservice Tool. Der Posteingang für jeden Zweck und Kunden gleichermaßen. Allerdings entscheiden sich immer mehr Unternehmen dafür Live-Chat Optionen in ihre Webseiten und Apps zu integrieren, damit sie einen noch besseren Kundenservice anbieten können.   Der Grund ist ganz [...]

Kundenservice via Live-Chat: Spannendes Tool für Unternehmen

By |2019-07-29T16:13:48+02:00Mai 7th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

  Viele Unternehmen bieten bereits Kundenservice per Telefon, E-Mail und Social Media an. Es kommen jedoch ständig neue Kanäle dazu, daher ist es besonders wichtig, die besten für die Interaktion mit Kunden und potenziellen Kunden zu finden.   In diesem Artikel sehen wir uns vor allem die Vorteile von Kundenservice via Live-Chat aus [...]