September 2019

Conversational AI: Herausforderungen und Chancen

2019-10-22T09:23:34+02:00September 19th, 2019|

    Juniper Research geht davon aus, dass bis zum Jahr 2023 acht Milliarden digitale Sprachassistenten in Gebrauch sind. Sollte diese Vorhersage stimmen, ist dies eine beeindruckende Anzahl. Doch neben der bloßen Anzahl der Assistenten spielt auch die Qualität der Interaktionen eine entscheidende Rolle.   Das Magazin “The Verge” hat diesen [...]

Qualitative Daten: Die Grundlage für nützliche Chatbots! 

2019-09-17T15:40:19+02:00September 17th, 2019|

  Einfache Messenger-Chatbots können heutzutage innerhalb weniger Minuten aufgesetzt werden, ausgereiftere Lösungen werden jedoch über einen längeren Zeitraum „trainiert“. Für so ein Training bedarf es einer Menge von Input. Dieser wird Chatbots in Form von Daten zur Verfügung gestellt.   Von diesen Daten gibt es in der modernen Online Welt natürlich [...]

Innovative Chatbots: Beispiele für die Technologie von morgen

2019-09-11T11:44:47+02:00September 11th, 2019|

  Kommunikation, vor allem die Digitale, befindet sich in einem steten Wandel. Insbesondere im Bereich des Online Marketings verändern sich Dinge unglaublich schnell und neue Trends werden geboren.   Heutzutage sind insbesondere neue Lösungen, die größere Interaktionsraten liefern können gefragt. Hier haben sich in den letzten Jahren vor allem Chatbots hervorgetan. Mit ihren [...]

Sicherheit von Sprachassistenten: Darauf müssen Unternehmen achten!

2019-09-05T14:05:50+02:00September 5th, 2019|

      Sprachassistenten werden sowohl zur internen Kommunikation in Unternehmen als auch im Kundenservice immer häufiger eingesetzt. Doch neben den zahlreichen Vorteilen und der Verbesserung von Unternehmensprozessen führt der Einsatz von Sprachassistenten gerade in Bezug auf Sicherheit zu Besorgnis in vielen Unternehmen.     Oftmals herrscht Unsicherheit, welche Daten von [...]

Lead Generierung mit Chatbots auf Abruf!

2019-09-04T17:05:45+02:00September 4th, 2019|

  Messenger und Chatbots sind die Zukunft des Marketings. Ein klares Statement, das auf die zwei wichtigsten Marketingkanäle für die nächsten Jahre hinweist. Das Interessante daran ist, dass sie sich gerade erst im Aufbau ihrer dominanten Position befinden und deswegen noch große Potenziale für die strategische Nutzung bestehen.   Denn jeder neuaufkommende Marketingkanal [...]

August 2019

Intelligente Chatbot-Automatisierung in der Mitarbeiterkommunikation

2019-10-22T09:24:26+02:00August 27th, 2019|

    Wenn man über das Thema Chatbots spricht, so wird dies primär mit dem Einsatz im Kundenservice verknüpft. Viele Unternehmen haben bereits einen Chatbot, der Ihnen dabei hilft, Kundenanfragen zu beantworten und als Ansprechpartner rund um die Uhr zur Verfügung zu stehen.     Doch die Anwendungsmöglichkeiten gehen weit über [...]

So können Sie Ihre Customer Service Kosten reduzieren

2019-09-16T16:12:48+02:00August 22nd, 2019|

    Sowohl Online Marketing als auch Kundenservice sind mitunter sehr kostspielige Unterfangen. Deshalb macht es für jedes Unternehmen Sinn genauer hinzuschauen, wenn es darum geht Kosten zu reduzieren.   Das Thema Chatbots ist dabei in den absoluten Fokus geraten und bestimmt viele Bemühungen in der Technologiebranche und vor allem auch [...]

Live-Chat Statistiken: Hohes Potenzial für den Kundenservice

2019-08-21T11:37:45+02:00August 14th, 2019|

        War früher vor allem ein Anruf über das Telefon eine gängige Art der Kontaktaufnahme, so sind die heutigen Optionen mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten deutlich vielfältiger geworden. Heute stehen dem Kunden zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, um unnötige Warteschleifen in einer Telefonhotline zu vermeiden und schnellstmöglich, [...]

Chatbots für HR: So ersparen Sie Ihrem Team Zeit und €€

2019-08-08T13:00:04+02:00August 7th, 2019|

    Der digitale Wandel ist in vollem Gange und die gesamte Menschheit steht vor einer der einschneidendsten Veränderungen seit der Industriellen Revolution. Wir arbeiten schon seit einigen Jahren digital zusammen, sind über Kontinente vernetzt und können innerhalb von Sekunden betriebliche Entscheidungen miteinander teilen – das Internet machts möglich.   Mittlerweile steht sogar [...]

Juli 2019

Chatbots im Banking: Wie Bots den Bankensektor verändern

2019-12-04T12:51:10+01:00Juli 26th, 2019|

  Mit dem Beginn des Internetbankings in den 1990ern hat sich der Bankensektor stetig weiterentwickelt. Das mobile Banking sowie das Banking über verschiedene Plattformen hinweg waren nur einige weitere Schritte auf dem Weg zur digitalen Bank. Banking Bots sind der nächste logische Schritt in dieser Evolutionskette.   Unter dem Stichwort “Conversational Banking” [...]

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