Multichannel-Kundenservice: Ein Muss für Unternehmen

By |2019-06-03T16:52:31+02:00April 16th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    Die Kommunikationskanäle im digitalen Zeitalter wachsen von Tag zu Tag. Neben den klassischen Wegen wie Brief, Telefon oder E-Mail bieten Social Media, Chatbots oder Messenger-Dienste zahlreiche weitere Kommunikationsmöglichkeiten, die nicht nur privat sondern auch von Unternehmen genutzt werden können. Hinzukommt, dass Kunden mit zunehmender Digitalisierung immer anspruchsvoller werden. Eine [...]