Juni 2019

Voice is King – Sprachsteuerung ist der neue Standard

By |2019-07-02T11:02:57+02:00Juni 18th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

    Wir sind es zwar gewohnt Texte zu tippen, digitale Schalter zu drücken und das Internet selbstständig nach Informationen zu durchsuchen. Allerdings ist das bei weitem nicht die komfortabelste Lösung, die wir in der Interaktion mit Computern haben könnten.   Bisher war das ein wenig aus der Not geboren, denn [...]

April 2019

Wie verarbeiten Maschinen natürliche Sprache?

By |2019-06-03T16:52:22+02:00April 10th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

  In den 90iger Jahren wurde maschinelles Lernen von Arthur Samuel als die Fähigkeit von Computern selbstständig zu lernen, ohne dass von Menschen Code programmiert werden muss, beschrieben.   Ein Computer Programm oder Algorithmus lernt von seinen eigenen Leistungen und Erfahrungen in der Ausführung von spezifischen Aufgaben und Handlungsabläufen. Mit fortschreitenden [...]

März 2019

Künstliche Intelligenz vs. Machine Learning vs. NLP

By |2019-05-28T14:01:53+02:00März 26th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

      Es ist teilweise schwerer zu überblicken welche Teilbereiche es in der Entwicklung von künstlicher Intelligenz gibt und was genau die unterschiedlichen Abkürzungen bedeuten, als zu verstehen was die Technologie eigentlich macht.   Aus allen Ecken hört man, dass künstliche Intelligenz, Machine Learning und NLP eine rosige [...]

Oktober 2018

Chatbots, Sprachassistenten und Co. – Das sind die Begriffe, die Sie kennen müssen!

By |2019-05-29T17:39:55+02:00Oktober 2nd, 2018|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , , |

Das Feld der künstlichen Intelligenz befindet sich in einer fortlaufenden Expansion und durchläuft gegenwärtig den Prozess, auch innerhalb des Mainstreams der Bevölkerung den Durchbruch zu finden.   Ob KI-unterstützte Smartphones oder doch eher fahrerlose Autos, die ersten großen Anwendungsbereiche sein werden, ist noch offen. Nur eines ist klar – Das Zeitalter der künstlichen Intelligenz hat [...]

April 2018

Chatbots als digitale Kunden- und Serviceberater

By |2018-08-07T14:41:09+02:00April 5th, 2018|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , |

Bisher trifft man bei einem Serviceanruf in Unternehmen immer noch auf eine digitale Sprachansage oder Aufforderung, den Grund des Anrufes einzugrenzen um damit gezielter in eine Serviceabfrage umgeleitet zu werden.   Analoge Telefonanlagen gehören jedoch längst der Vergangenheit an und werden zunehmend durch hochmoderne sprachgesteuerte Vermittlungssysteme abgelöst. Da immer mehr Unternehmen Chat-Funktionen zur Ergänzung oder [...]