Juni 2019

Konversationsbasierender E-Commerce mit Chatbots

By |2019-07-16T17:28:45+02:00Juni 4th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

    Heutzutage wird bis zu fünfmal häufiger eine Textnachricht verschickt als ein Anruf getätigt.   Verblüffend an diesem Umstand ist weiter nichts, allerdings ist es verwunderlich warum so wenige Unternehmen angemessen auf diese neuen Kommunikationsgewohnheiten eingehen. Denn die ersten Unternehmen, mit denen Gespräche genauso einfach und locker ablaufen können wie mit Freunden [...]

Mai 2019

9 entscheidende Fakten über Live-Chats

By |2019-07-02T12:24:24+02:00Mai 29th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

  Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam – zufriedene Kunden. Je besser die Beziehungen zu ihren Kunden, desto größer ist in der Regel auch der Unternehmenserfolg. Vor allem wenn sich Kunden wahrgenommen fühlen, sind sie dazu bereit einen Kauf zu tätigen oder auch auf lange Sicht ein Fürsprecher des Unternehmens zu werden. [...]

Best Practices für Kundenservice über Live-Chat

By |2019-07-05T10:24:34+02:00Mai 23rd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

    Vor nicht allzu langer Zeit galten Emails als das universelle Kundenservice Tool. Der Posteingang für jeden Zweck und Kunden gleichermaßen. Allerdings entscheiden sich immer mehr Unternehmen dafür Live-Chat Optionen in ihre Webseiten und Apps zu integrieren, damit sie einen noch besseren Kundenservice anbieten können.   Der Grund ist ganz [...]

Die Vorteile von Live-Chats für Startups und KMUs?

By |2019-06-26T15:22:24+02:00Mai 14th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

          Man muss nicht unbedingt ein Marketing Guru sein, um zu erahnen, dass ein guter Kundenservice eine der wichtigsten Grundlagen für den Erfolg eines Unternehmens ist. Insbesondere für Startups und KMUs ist die Meinung der Kunden ein unglaublich wichtiges Marketinginstrument. Sie sind es nämlich, die von ihren [...]

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