August 2019

Live-Chat Statistiken: Hohes Potenzial für den Kundenservice

Von |2019-08-21T11:37:45+02:00August 14th, 2019|Kategorien: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

        War früher vor allem ein Anruf über das Telefon eine gängige Art der Kontaktaufnahme, so sind die heutigen Optionen mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten deutlich vielfältiger geworden. Heute stehen dem Kunden zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung, um unnötige Warteschleifen in einer Telefonhotline zu vermeiden und schnellstmöglich, [...]

Mai 2019

Die Vorteile von Live-Chats für Startups und KMUs?

Von |2019-07-29T16:13:06+02:00Mai 14th, 2019|Kategorien: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

          Man muss nicht unbedingt ein Marketing Guru sein, um zu erahnen, dass ein guter Kundenservice eine der wichtigsten Grundlagen für den Erfolg eines Unternehmens ist. Insbesondere für Startups und KMUs ist die Meinung der Kunden ein unglaublich wichtiges Marketinginstrument. Sie sind es nämlich, die von ihren [...]