Mai 2019

Was macht guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus?

By |2019-06-03T16:43:23+02:00Mai 27th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

  Was wünschen sich die Kunden von heute? Und was macht einen guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus? Es gibt bereits zahlreiche Studien, die sich genau mit diesen Themen beschäftigen. In diesem Artikel gehen wir auf die wichtigsten Erkenntnisse der Studien ein und geben Ihnen Tipps, wie Sie diese nutzen können, [...]

Best Practices für Kundenservice über Live-Chat

By |2019-06-03T16:44:30+02:00Mai 23rd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

    Vor nicht allzu langer Zeit galten Emails als das universelle Kundenservice Tool. Der Posteingang für jeden Zweck und Kunden gleichermaßen. Allerdings entscheiden sich immer mehr Unternehmen dafür Live-Chat Optionen in ihre Webseiten und Apps zu integrieren, damit sie einen noch besseren Kundenservice anbieten können.   Der Grund ist ganz [...]

Die Vorteile von Live-Chats für Startups und KMUs?

By |2019-06-03T16:53:21+02:00Mai 14th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

      Man muss nicht unbedingt ein Marketing Guru sein, um zu erahnen, dass ein guter Kundenservice eine der wichtigsten Grundlagen für den Erfolg eines Unternehmens ist. Insbesondere für Startups und KMUs ist die Meinung der Kunden ein unglaublich wichtiges Marketinginstrument. Sie sind es nämlich, die von ihren guten Erfahrungen [...]

Januar 2019

Technologie-Trends für Unternehmen in 2019

By |2019-05-28T14:46:44+02:00Januar 8th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , , , |

  Das Jahr 2019 ist noch ganz frisch und es stellen sich Fragen wie: Was bringt das neue Jahr für Unternehmen und welche Trends gibt es, die Sie im Blick haben sollten?   Heute befassen wir uns mit einigen Technologie-Trends, auf die Unternehmen in diesem Jahr stoßen werden.    Blockchain: Sichere & effiziente Transaktionen   [...]

November 2018

Die wichtigsten Kundenservice Trends für Ihren Erfolg in 2019  

By |2019-05-29T17:42:37+02:00November 29th, 2018|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

Man kann es drehen und wenden wie man will, am Ende geht es in jedem Geschäft um das Gleiche. Natürlich geht es auch für Ihr Unternehmen darum Gewinne zu erwirtschaften und erfolgreich zu sein.       Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter.       Kurzfristig ist das wahrscheinlich mit [...]

Kundenerwartungen im Wandel – Wie bleiben Sie in Ihren Serviceleistungen aktuell?

By |2019-05-29T17:42:08+02:00November 20th, 2018|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

Die Welt, in der wir leben ist unglaublich schnelllebig. Trends kommen auf und verschwinden in nur wenigen Monaten. Dinge, die vor kurzem noch undenkbar waren, werden möglich und das alles geschieht in einem rasanten Tempo.       Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter.       Menschen, die in einem [...]

März 2017

So helfen Chatbots Unternehmen

By |2019-05-29T17:31:02+02:00März 8th, 2017|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , |

Fast ein Jahr nach der Veröffentlichung von Facebooks Bot-Plattform für Messenger,  stehen viele Unternehmen nun vor einer Entscheidung.     Downloade unseren ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für dein Unternehmen.      Sie fragen sich: Chatbot - was bringt mir das überhaupt? Dieser Artikel soll bei der Entscheidung helfen. Wir erläutern für dich ein paar Gründe weshalb [...]