Mai 2019

9 entscheidende Fakten über Live-Chats

By |2019-06-03T16:42:39+02:00Mai 29th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

  Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam – zufriedene Kunden. Je besser die Beziehungen zu ihren Kunden, desto größer ist in der Regel auch der Unternehmenserfolg. Vor allem wenn sich Kunden wahrgenommen fühlen, sind sie dazu bereit einen Kauf zu tätigen oder auch auf lange Sicht ein Fürsprecher des Unternehmens zu werden. [...]

Best Practices für Kundenservice über Live-Chat

By |2019-06-03T16:44:30+02:00Mai 23rd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

    Vor nicht allzu langer Zeit galten Emails als das universelle Kundenservice Tool. Der Posteingang für jeden Zweck und Kunden gleichermaßen. Allerdings entscheiden sich immer mehr Unternehmen dafür Live-Chat Optionen in ihre Webseiten und Apps zu integrieren, damit sie einen noch besseren Kundenservice anbieten können.   Der Grund ist ganz [...]