April 2019

Wie verarbeiten Maschinen natürliche Sprache?

By |2019-04-15T10:53:49+02:00April 10th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

  In den 90iger Jahren wurde maschinelles Lernen von Arthur Samuel als die Fähigkeit von Computern selbstständig zu lernen, ohne dass von Menschen Code programmiert werden muss, beschrieben.   Ein Computer Programm oder Algorithmus lernt von seinen eigenen Leistungen und Erfahrungen in der Ausführung von spezifischen Aufgaben und Handlungsabläufen. Mit fortschreitenden [...]

Das bringen Chatbots der Hotellerie

By |2019-04-04T14:31:07+02:00April 4th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

… oder warum die Letzten (schon wieder) nicht die Ersten sein werden.     Vielleicht ein etwas provokanter Untertitel. Aber denken wir doch mal kurz über mögliche Szenarien für den Einsatz von Chatbots und digitalen Sprachassistenten in der Hotellerie nach. Dass Chatbots in immer mehr Branchen für die Kommunikation zum Kunden eingesetzt werden, [...]

Wie kann Ihr Unternehmen von der Sprachrevolution profitieren?

By |2019-04-15T10:53:59+02:00April 2nd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

  Haben Sie schon von der “Sprachrevolution” gehört und sich vielleicht gefragt, was es damit auf sich hat?   In diesem Artikel erklären wir Ihnen, worum es bei der Sprachrevolution geht und was dies für Ihr Unternehmen bedeutet.       Was bedeutet eigentlich „Sprachrevolution“?   Um zu verstehen, was es [...]

März 2019

Künstliche Intelligenz vs. Machine Learning vs. NLP

By |2019-03-26T15:31:45+02:00März 26th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

      Es ist teilweise schwerer zu überblicken welche Teilbereiche es in der Entwicklung von künstlicher Intelligenz gibt und was genau die unterschiedlichen Abkürzungen bedeuten, als zu verstehen was die Technologie eigentlich macht.   Aus allen Ecken hört man, dass künstliche Intelligenz, Machine Learning und NLP eine rosige [...]

KI als Weg zur wahren digitalen Transformation

By |2019-04-01T16:30:24+02:00März 21st, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

  Wie weit ist Ihr Unternehmen beim Thema „Digitale Transformation“? Projekte in diesem Bereich gewinnen zunehmend an Bedeutung. Jeder hat das Gefühl in seinem Unternehmen etwas zu tun müssen, aber viele wissen nicht so recht, was und wie genau.   Die Studie "Digitale Transformation 2018” von etventure kommt zu dem Ergebnis, [...]

Häufige Chatbot-Fehler und wie sie vermieden werden können

By |2019-03-19T16:53:37+02:00März 19th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

  In den nächsten sieben Jahren sollen über 1.25 Milliarden Dollar in die Implementierung von Chatbots investiert werden.   Allerdings kann, wie bei jeder aufkommenden Technologie, einiges falsch gemacht und so große Teile des Marketingbudgets fehlinvestiert werden.   Deshalb ist es äußerst wichtig sich die Frage zu stellen, ob man den [...]

Welche Verbesserungen können wir von Sprachassistenten erwarten?

By |2019-04-15T15:19:10+02:00März 7th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , |

    Welche Entwicklungen lassen sich rund um das Thema Sprachassistenten in diesem Jahr erwarten?     Wir haben uns einmal die Fähigkeiten und Entwicklungen von Sprachassistenten für das kommende Jahr genauer angeschaut und Ihnen die wichtigsten Trends in diesem Artikel zusammengefasst.     1. Kontextbezogene Interaktion und Individualisierung   In der Anfangszeit [...]

Februar 2019

Was zeichnet einen herausragenden Customer Service Chatbot aus?

By |2019-04-15T15:19:02+02:00Februar 28th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

TWEET THIS       Automatisierte Kundenkommunikation über Chatbots wird immer beliebter. Die digitalen Assistenten haben sich mittlerweile als eine wertvolle Unterstützung für den Kundenservice durchgesetzt.     Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter.     Was zeichnet aber einen tollen Customer Service Chatbot aus und welche Funktionen [...]

Die 5 wichtigsten Chatbot Trends in 2019

By |2019-03-25T11:01:47+02:00Februar 18th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

            Es ist nicht noch nicht lange her, als die Vorstellung, wonach künstliche Intelligenz Aufgaben im Kundendienst übernehmen könnte, als Science Fiction abgetan wurde. Der Einsatz von Chatbots zur Lösung von Kundenproblemen war keine wirklich realistische Option - unabhängig von der Größe des Unternehmens.   Inzwischen [...]

6 Best Practices für Destinations-Chatbots

By |2019-03-06T08:33:37+02:00Februar 14th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

      Durch künstliche Intelligenz angetriebene Chatbots haben mittlerweile ihre Nützlichkeit bewiesen und bieten Unternehmen in Kundenservice, Marketing und Vertrieb einen großen Mehrwert.   Sowohl Anbieter als auch Konsumenten profitieren von den schlauen Helferlein, die aus einer aktuellen Kommunikationsstrategie kaum noch wegzudenken sind.     Vor allem im Bereich von [...]

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