Konsumentenvertrauen im Zeitalter von Chatbots und AI bewahren

Von |2019-10-25T09:26:25+02:00Oktober 25th, 2019|Kategorien: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

    Damit Nutzer bereit sind mit einem Chatbot zu interagieren, ist es wichtig, dass sie ihm ein grundlegendes Vertrauen entgegenbringen. Zum einen müssen sie zuversichtlich sein, dass er ihnen mit ihren Problemen und Fragen weiterhelfen kann. Zum anderen müssen Nutzer vertrauen, dass der Chatbot ihre Daten sicher verarbeitet und diese [...]