Juni 2020

Buch-Review: “Knowledge Graphs – Methodology, Tools and Selected Use Cases”

2020-07-06T10:45:41+02:00Juni 25th, 2020|

Als Spin-Off der Universität Innsbruck arbeiten wir von Onlim nach wie vor eng mit unseren Kollegen aus der Wissenschaft zusammen. Sowohl was aktuelle Projekte, den laufenden Wissens- und Technologietransfer, aber auch die Erstellung von relevanten Inhalten zu unseren Kernthemen, anbelangt. Das jüngste Ergebnis dieser Kooperation ist das Buch “Knowledge Graphs – Methodology, Tools and Selected […]

Knowledge Graphs Methodology, Tools and Selected Use Cases

Welche Rolle spielen Knowledge Graphen für Conversational AI?

2020-06-29T13:39:33+02:00Juni 18th, 2020|

Die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, sowie mit Mitarbeitern und Interessenten verlagert sich rasend schnell in Richtung Chatbots und Sprachassistenten und Conversational AI gewinnt immer mehr an Bedeutung. Mit dieser Veränderung stellt sich nun vor allem die Frage, wie Konversationen zwischen Mensch und Maschine nicht nur ermöglicht, sondern auch verbessert und möglichst gehaltvoll […]

Knowledge Graphs And Conversational AI

April 2020

Knowledge Graphen zur Konversations-
optimierung von Chatbots

2020-07-24T10:07:22+02:00April 23rd, 2020|

 

Chatbots sind heute bereits so leistungsfähig, dass sie eine wesentliche Rolle in einer modernen Customer-Service-Organisation übernehmen können. Dennoch wirken ihre Antworten oft noch eher „eckig“. Mittels Knowledge Graphen lassen sich deutlich „rundere“ Antworten bereitstellen.

 

Google nutzt sie, Facebook ebenfalls und auch zahlreiche weitere Größen der Technologie-Welt legen zunehmend mehr […]

Using Knowledge Graphs To Optimize Chatbot Conversations

April 2019

Knowledge Graphen für Customer Service Automatisierung

2020-07-24T10:06:07+02:00April 30th, 2019|

 

 

Es ist nicht lange her, als die Vorstellung, dass “Künstliche Intelligenz” Aufgaben im Kundendienst übernehmen könnte, als Science Fiction abgetan wurde. Der Einsatz von Chatbots zur Lösung von Kundenproblemen war keine realistische Option – unabhängig von der Größe des Unternehmens.

 

 

Mittlerweile sind Chatbots und digitale Assistenten[…]

Knowledge Graphs For Successful Customer Service Automation