Juli 2020

Analyse der Top 6 Chatbot-Mythen!

2020-07-23T11:57:07+02:00Juli 23rd, 2020|

Obwohl die Geschichte von Chatbots bis in die 1960er Jahre zurück geht, sind Chatbots eine aktuelle technologische Entwicklung, die alle Unternehmen in Betracht ziehen sollten. Bei ordnungsgemäßer Implementierung können Chatbots dazu beitragen, das Engagement der Mitarbeiter sowie das Kundenerlebnis […]

6 Chatbot Myths That Are Preventing Your Business From Growing

Juni 2020

Welche Rolle spielen Knowledge Graphen für Conversational AI?

2020-06-29T13:39:33+02:00Juni 18th, 2020|

Die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, sowie mit Mitarbeitern und Interessenten verlagert sich rasend schnell in Richtung Chatbots und Sprachassistenten und Conversational AI gewinnt immer mehr an Bedeutung. Mit dieser Veränderung stellt sich nun vor allem die Frage, wie Konversationen zwischen Mensch und Maschine nicht nur ermöglicht, sondern auch verbessert und möglichst gehaltvoll […]

Knowledge Graphs And Conversational AI

April 2020

Knowledge Graphen zur Konversations-
optimierung von Chatbots

2020-07-24T10:07:22+02:00April 23rd, 2020|

 

Chatbots sind heute bereits so leistungsfähig, dass sie eine wesentliche Rolle in einer modernen Customer-Service-Organisation übernehmen können. Dennoch wirken ihre Antworten oft noch eher „eckig“. Mittels Knowledge Graphen lassen sich deutlich „rundere“ Antworten bereitstellen.

 

Google nutzt sie, Facebook ebenfalls und auch zahlreiche weitere Größen der Technologie-Welt legen zunehmend mehr […]

Using Knowledge Graphs To Optimize Chatbot Conversations

März 2020

Conversational AI (Teil 1) – Was ist das und wo stehen wir heute?

2020-07-01T18:19:17+02:00März 12th, 2020|

Immer häufiger fällt dieser Begriff im Kontext von Chatbots und Sprachassistenten. Doch was steckt hinter dem Begriff? Welche Vorteile bietet Conversational AI für Unternehmen? Wo kann diese Technologie zum Einsatz kommen? Mit dem heutigen Beitrag wollen wir mehr Klarheit in die Diskussion um Conversational AI bringen. Zudem zeigen wir aktuelle Herausforderungen der Technologie […]

What is Conversational AI

Februar 2020

Das “Internet der Stimme” kommt (Teil 1) – Ist Ihr Unternehmen bereit?

2020-06-24T14:55:34+02:00Februar 12th, 2020|

„Alexa, welche Züge fahren morgen früh von Wien Hauptbahnhof nach Linz Hauptbahnhof?“

 

„Morgen fährt der Zug Westbahn WB 906 um 8:42 von Wien Hauptbahnhof, Ankunft in Linz Hauptbahnhof um 9:56. Oder der Zug Railjet RJX 262 um 8:30 von Wien Hauptbahnhof, Ankunft in Linz Hauptbahnhof um 9:44.“

 

„Alexa, buche mir ein […]

The Internet of Voice Is Coming

Januar 2020

Technologie-Trends für Unternehmen in 2020

2020-07-24T10:17:06+02:00Januar 29th, 2020|

Was bringt das neue Jahr für Unternehmen und welche Technologie-Trends gibt es in 2020, die Sie im Blick haben sollten?

 

 

Practical Blockchain

 

Während es Blockchain schon seit einigen Jahren gibt, ist die kommerzielle Bereitstellung und Skalierbarkeit der Technologie nur langsam möglich. Blockchain hat das Potenzial, Industrien neu zu gestalten indem sie mehr Vertrauen und Transparenz […]

Technology Trends for Businesses in 2020

Was kommt nach dem Chatbot Hype?

2020-07-01T17:56:14+02:00Januar 23rd, 2020|

2016 kannte die Begeisterung für Chatbots noch keine Grenzen. So gingen nach einer Befragung der Firma Oracle rund 80 Prozent aller befragten Entscheidungsträger in Firmen davon aus, dass sie bis 2020 Chatbots in Vertrieb, Marketing und Kundenservice benutzen würden. Und laut einer anderen Vorhersage sollten 2020 mehr als zwei Drittel aller […]

What Comes After The Chatbot Hype

Mensch vs. Maschine im Zeitalter der „Customer Experience“

2020-06-24T15:09:11+02:00Januar 17th, 2020|

Wir befinden uns heute unbestreitbar im Zeitalter der Customer Experience. In diesem Jahr soll die Customer Experience zum Hauptunterscheidungsmerkmal für Marken werden und sogar Preis und Produkte überholen.

 

Unternehmen müssen zum einen nach Wegen suchen, um die Erfahrung ihrer Kunden zu verbessern, und zum anderen auch technologische Barrieren überwinden und ein Gleichgewicht […]

Humans Vs. Machines In The Age Of Customer Experience