Persönlichkeit & Emotionen in automatisierter Kundenkommunikation

Von |2019-10-31T16:22:39+01:00Oktober 31st, 2019|Kategorien: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

Im Zuge der Weiterentwicklung von automatisierter Kundenkommunikation mit Chatbots wird es immer wichtiger sich die Frage nach der Rolle von Persönlichkeit und Emotionen zu stellen. Denn wie bei unseren menschlichen Konversationen nehmen vor allem persönliche Eigenschaften großen Einfluss darauf, ob sich die Gesprächspartner verstanden und wertgeschätzt fühlen.       Laden [...]