Expertentipps zur erfolgreichen Implementierung eines Customer Service Chatbots

2020-05-29T13:59:24+02:00März 29th, 2019|

    Künstliche Intelligenz in Form von Chatbots und Sprachassistenten hält immer mehr Einzug in die Kundenkommunikation. Integriert in den Customer Service Bereich unterstützen sie bei diversen Anfragen und Support-Fällen. Die Anwendungsbereiche sind vielfältig und unterschiedlich. Was ist jedoch übergreifend beim Implementieren von Chatbots zu beachten? Gibt es ein paar Grundregeln?   [...]