März 2019

Expertentipps zur erfolgreichen Implementierung eines Customer Service Chatbots

By |2019-03-29T14:57:52+02:00März 29th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

    Künstliche Intelligenz in Form von Chatbots und Sprachassistenten hält immer mehr Einzug in die Kundenkommunikation. Integriert in den Customer Service Bereich unterstützen sie bei diversen Anfragen und Support-Fällen. Die Anwendungsbereiche sind vielfältig und unterschiedlich. Was ist jedoch übergreifend beim Implementieren von Chatbots zu beachten? Gibt es ein paar Grundregeln?   Definitiv [...]

Februar 2019

Was zeichnet einen herausragenden Customer Service Chatbot aus?

By |2019-04-15T15:19:02+02:00Februar 28th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

TWEET THIS       Automatisierte Kundenkommunikation über Chatbots wird immer beliebter. Die digitalen Assistenten haben sich mittlerweile als eine wertvolle Unterstützung für den Kundenservice durchgesetzt.     Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter.     Was zeichnet aber einen tollen Customer Service Chatbot aus und welche Funktionen [...]