Juni 2020

Welche Rolle spielen Knowledge Graphen für Conversational AI?

2020-06-29T13:39:33+02:00Juni 18th, 2020|

Die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, sowie mit Mitarbeitern und Interessenten verlagert sich rasend schnell in Richtung Chatbots und Sprachassistenten und Conversational AI gewinnt immer mehr an Bedeutung. Mit dieser Veränderung stellt sich nun vor allem die Frage, wie Konversationen zwischen Mensch und Maschine nicht nur ermöglicht, sondern auch verbessert und möglichst gehaltvoll gestaltet [...]

Mai 2020

Chatbot-FAQs – Die Antworten zu den häufigsten Chatbot Fragen!

2020-07-01T17:13:47+02:00Mai 8th, 2020|

Über die letzten Jahren haben wir mehr als 60 erfolgreiche Chatbot Projekte für mittlere und große Unternehmen aus verschiedenen Branchen von Energie, Tourismus, Finanzdienstleistern, Bildung bis hin zu IT-Service-Helpdesks und mehr umgesetzt. Unser Team stellte schnell fest, dass es bestimmte Fragen gibt, die potenzielle und bestehende Kunden immer wieder stellen. Daher haben wir in [...]

April 2020

Knowledge Graphen zur Konversations-
optimierung von Chatbots

2020-07-01T18:09:53+02:00April 23rd, 2020|

  Chatbots sind heute bereits so leistungsfähig, dass sie eine wesentliche Rolle in einer modernen Customer-Service-Organisation übernehmen können. Dennoch wirken ihre Antworten oft noch eher „eckig“. Mittels Knowledge Graphen lassen sich deutlich „rundere“ Antworten bereitstellen.   Google nutzt sie, Facebook ebenfalls und auch zahlreiche weitere Größen der Technologie-Welt legen zunehmend mehr Augenmerk [...]

März 2020

Conversational AI (Teil 2) – Wohin geht die Reise?

2020-06-24T14:42:46+02:00März 19th, 2020|

Machen wir gleich weiter wo wir mit dem ersten Teil dieser Blogserie "Conversational AI - Was ist das und wo stehen wir heute" aufgehört haben. Hier erfahren Sie mehr über die wichtigsten Vorteile, Herausforderungen und Limitationen und vielversprechende Zukunft von Conversational AI oder Konversations-KI.       Wichtige Vorteile von Conversational AI   Kompakt lassen [...]

Conversational AI (Teil 1) – Was ist das und wo stehen wir heute?

2020-07-01T18:19:17+02:00März 12th, 2020|

Immer häufiger fällt dieser Begriff im Kontext von Chatbots und Sprachassistenten. Doch was steckt hinter dem Begriff? Welche Vorteile bietet Conversational AI für Unternehmen? Wo kann diese Technologie zum Einsatz kommen? Mit dem heutigen Beitrag wollen wir mehr Klarheit in die Diskussion um Conversational AI bringen. Zudem zeigen wir aktuelle Herausforderungen der Technologie auf [...]

November 2019

Chatbot Analytics – So messen Sie den Erfolg Ihres Bots

2020-05-29T11:59:29+02:00November 28th, 2019|

  Ihr Chatbot ist gebaut. Die ersten Nutzer haben Sie bereits. Doch wie erfolgreich ist Ihr Chatbot-Projekt eigentlich? Die Implementierung und der Launch eines Chatbots sind nur der Beginn. Sobald Sie diesen Schritt gemeistert haben, geht es darum, relevante Kennzahlen zu identifizieren, die Ihnen dabei helfen, die richtigen Chatbot Analytics zu etablieren. [...]

September 2019

Conversational AI: Herausforderungen und Chancen

2020-05-29T13:07:57+02:00September 19th, 2019|

    Juniper Research geht davon aus, dass bis zum Jahr 2023 acht Milliarden digitale Sprachassistenten in Gebrauch sind. Sollte diese Vorhersage stimmen, ist dies eine beeindruckende Anzahl. Doch neben der bloßen Anzahl der Assistenten spielt auch die Qualität der Interaktionen eine entscheidende Rolle.   Das Magazin “The Verge” hat [...]