September 2019

Qualitative Daten: Die Grundlage für nützliche Chatbots! 

By |2019-09-17T15:40:19+02:00September 17th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

  Einfache Messenger-Chatbots können heutzutage innerhalb weniger Minuten aufgesetzt werden, ausgereiftere Lösungen werden jedoch über einen längeren Zeitraum „trainiert“. Für so ein Training bedarf es einer Menge von Input. Dieser wird Chatbots in Form von Daten zur Verfügung gestellt.   Von diesen Daten gibt es in der modernen Online Welt natürlich [...]

Innovative Chatbots: Beispiele für die Technologie von morgen

By |2019-09-11T11:44:47+02:00September 11th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , |

  Kommunikation, vor allem die Digitale, befindet sich in einem steten Wandel. Insbesondere im Bereich des Online Marketings verändern sich Dinge unglaublich schnell und neue Trends werden geboren.   Heutzutage sind insbesondere neue Lösungen, die größere Interaktionsraten liefern können gefragt. Hier haben sich in den letzten Jahren vor allem Chatbots hervorgetan. Mit ihren [...]

Lead Generierung mit Chatbots auf Abruf!

By |2019-09-04T17:05:45+02:00September 4th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

  Messenger und Chatbots sind die Zukunft des Marketings. Ein klares Statement, das auf die zwei wichtigsten Marketingkanäle für die nächsten Jahre hinweist. Das Interessante daran ist, dass sie sich gerade erst im Aufbau ihrer dominanten Position befinden und deswegen noch große Potenziale für die strategische Nutzung bestehen.   Denn jeder neuaufkommende Marketingkanal [...]

August 2019

Intelligente Chatbot-Automatisierung in der Mitarbeiterkommunikation

By |2019-09-09T10:54:20+02:00August 27th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    Wenn man über das Thema Chatbots spricht, so wird dies primär mit dem Einsatz im Kundenservice verknüpft. Viele Unternehmen haben bereits einen Chatbot, der Ihnen dabei hilft, Kundenanfragen zu beantworten und als Ansprechpartner rund um die Uhr zur Verfügung zu stehen.     Doch die Anwendungsmöglichkeiten gehen weit über [...]

So können Sie Ihre Customer Service Kosten reduzieren

By |2019-09-16T16:12:48+02:00August 22nd, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

    Sowohl Online Marketing als auch Kundenservice sind mitunter sehr kostspielige Unterfangen. Deshalb macht es für jedes Unternehmen Sinn genauer hinzuschauen, wenn es darum geht Kosten zu reduzieren.   Das Thema Chatbots ist dabei in den absoluten Fokus geraten und bestimmt viele Bemühungen in der Technologiebranche und vor allem auch [...]

Juli 2019

Chatbots im Banking: Wie Bots den Bankensektor verändern

By |2019-07-31T13:44:21+02:00Juli 26th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

  Mit dem Beginn des Internetbankings in den 1990ern hat sich der Bankensektor stetig weiterentwickelt. Das mobile Banking sowie das Banking über verschiedene Plattformen hinweg waren nur einige weitere Schritte auf dem Weg zur digitalen Bank. Banking Bots sind der nächste logische Schritt in dieser Evolutionskette.   Unter dem Stichwort “Conversational Banking” findet [...]

Juni 2019

5 Gründe weshalb Chatbots scheitern

By |2019-08-15T15:18:51+02:00Juni 27th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

      Auch wenn immer mehr Unternehmen Chatbots in Ihrem Kundenservice verwenden, bedeutet dies noch lange nicht, dass alle von ihnen die Kundenzufriedenheit und das Nutzererlebnis verbessern.     Ganz im Gegenteil. Oftmals liest man von Erfahrungen, in denen ein Nutzer fehlerhafte Antworten erhält. Dies können zum Beispiel sich wiederholende [...]

Konversationsbasierender E-Commerce mit Chatbots

By |2019-07-16T17:28:45+02:00Juni 4th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

    Heutzutage wird bis zu fünfmal häufiger eine Textnachricht verschickt als ein Anruf getätigt.   Verblüffend an diesem Umstand ist weiter nichts, allerdings ist es verwunderlich warum so wenige Unternehmen angemessen auf diese neuen Kommunikationsgewohnheiten eingehen. Denn die ersten Unternehmen, mit denen Gespräche genauso einfach und locker ablaufen können wie mit Freunden [...]

April 2019

Knowledge Graphen für Customer Service Automatisierung

By |2019-06-03T16:53:01+02:00April 30th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , , , |

    Es ist nicht lange her, als die Vorstellung, dass “Künstliche Intelligenz” Aufgaben im Kundendienst übernehmen könnte, als Science Fiction abgetan wurde. Der Einsatz von Chatbots zur Lösung von Kundenproblemen war keine realistische Option – unabhängig von der Größe des Unternehmens.     Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen [...]

Chatbots Für Hotels: So profitieren Sie und Ihre Gäste

By |2019-06-03T16:52:40+02:00April 24th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , , |

In der Tourismusbranche und vor allem in Hotels sind Chatbots einer der größten und wichtigsten Trends in diesem Jahr. Das hat eine Vielzahl von Gründen, besonders wichtig ist allerdings der Aspekt, dass sowohl Chatbots als auch Sprachassistenten große Vorteile für die Gäste bringen.     Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter. [...]

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