August 2020

Machen Sie diese Chatbot-Fehler?

2020-08-13T14:09:01+02:00August 13th, 2020|

Der Einsatz von Chatbots im Vertrieb, Customer Service oder in der Marketingkommunikation hat unzählige Vorteile. Chatbots verbessern die Kundenzufriedenheit, verringern die Anzahl der Support-Tickets, ersparen Ihrem Team Zeit, ermöglichen Ihren Angestellten sich auf komplexere Aufgaben zu konzentrieren und vieles mehr.

 

Einige Unternehmen haben sich jedoch etwas voreilig in die Technologie gestürzt. Sie […]

Chatbot Mistakes Your Team Might Be Making

Juli 2020

Analyse der Top 6 Chatbot-Mythen!

2020-07-23T11:57:07+02:00Juli 23rd, 2020|

Obwohl die Geschichte von Chatbots bis in die 1960er Jahre zurück geht, sind Chatbots eine aktuelle technologische Entwicklung, die alle Unternehmen in Betracht ziehen sollten. Bei ordnungsgemäßer Implementierung können Chatbots dazu beitragen, das Engagement der Mitarbeiter sowie das Kundenerlebnis […]

6 Chatbot Myths That Are Preventing Your Business From Growing

Januar 2020

Mensch vs. Maschine im Zeitalter der „Customer Experience“

2020-06-24T15:09:11+02:00Januar 17th, 2020|

Wir befinden uns heute unbestreitbar im Zeitalter der Customer Experience. In diesem Jahr soll die Customer Experience zum Hauptunterscheidungsmerkmal für Marken werden und sogar Preis und Produkte überholen.

 

Unternehmen müssen zum einen nach Wegen suchen, um die Erfahrung ihrer Kunden zu verbessern, und zum anderen auch technologische Barrieren überwinden und ein Gleichgewicht […]

Humans Vs. Machines In The Age Of Customer Experience

5 relevante Chatbot Trends für 2020

2020-06-24T15:11:42+02:00Januar 9th, 2020|

Es ist nicht noch nicht lange her, als die Vorstellung, wonach künstliche Intelligenz Aufgaben im Kundendienst übernehmen könnte, als Science Fiction abgetan wurde. Der Einsatz von Chatbots oder Sprachassistenten zur Lösung von Kundenproblemen war keine wirklich verlässliche noch realistische Option – unabhängig von der Größe des Unternehmens.

 

Inzwischen sind Chatbots und Sprachassistenten so leistungsfähig, dass sie […]

5 Relevant Chatbot Trends Of 2020

Dezember 2019

Was ist Robotic Process Automation (RPA) und wie genau funktioniert sie?

2020-05-29T11:40:56+02:00Dezember 12th, 2019|

Die Entwicklung von Robotertechnologie ist an einem Punkt angekommen, an dem ihre Auswirkungen auf Unternehmensabläufe stark zu bemerken sind. Folglich rücken die Themen Digitalisierung, Automatisierung und künstliche Intelligenz zunehmend in den Fokus von Unternehmen. In diesem Rahmen fällt auch immer wieder der Begriff Robotic Process Automation (RPA) – ein Buzzword, das vielerorts Erwähnung findet, doch […]

What is Robotic Process Automation (RPA) and how does it work

November 2019

Chatbot Analytics – So messen Sie den Erfolg Ihres Bots

2020-05-29T11:59:29+02:00November 28th, 2019|

 

Ihr Chatbot ist gebaut. Die ersten Nutzer haben Sie bereits. Doch wie erfolgreich ist Ihr Chatbot-Projekt eigentlich? Die Implementierung und der Launch eines Chatbots sind nur der Beginn. Sobald Sie diesen Schritt gemeistert haben, geht es darum, relevante Kennzahlen zu identifizieren, die Ihnen dabei helfen, die richtigen Chatbot Analytics zu etablieren. So können Sie […]

Chatbot Analytics — How To Measure The Success Of Your Chatbot

Sentiment Analyse: So verbessern Sie Chatbot Interaktionen

2020-05-29T12:01:13+02:00November 20th, 2019|

Die digitale Kommunikationstechnologie ist ein zentraler Bestandteil von aktuellen Unternehmensstrategien. Denn textbasierte Chats sind eine besonders kostengünstige Lösung für den Kundenservice und zusätzlich besonders von jüngeren Kundengruppen bevorzugt. Insbesondere Chatbots tun sich hier als praktische Option für beide Seiten hervor.

 

Damit diese gut funktionieren, müssen Chatbots verstehen können was genau ein Kunde […]

Sentiment Analysis - Enhance Your Chatbot Experience

Welche Probleme lösen Chatbots für Finanzdienstleister?

2020-05-29T12:02:48+02:00November 14th, 2019|

 

 

 

Der Wettbewerb unter Finanzdienstleistern steigt. Es drängen stetig neue, innovative Anbieter auf den Markt. Die Erwartungen der Kunden wachsen. Vor allem etablierten Banken fällt es zunehmend schwer, sich zu behaupten. Sie laufen den aktuellen technologischen Entwicklungen hinterher, anstatt sie aktiv mitzugestalten.

 

 

 

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What Problems Can Chatbots In Financial Services Solve