Mai 2019

Was macht guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus?

By |2019-07-08T12:14:29+02:00Mai 27th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

  Was wünschen sich die Kunden von heute? Und was macht einen guten Kundenservice im digitalen Zeitalter aus? Es gibt bereits zahlreiche Studien, die sich genau mit diesen Themen beschäftigen. In diesem Artikel gehen wir auf die wichtigsten Erkenntnisse der Studien ein und geben Ihnen Tipps, wie Sie diese nutzen können, [...]

Kundenservice via Live-Chat: Spannendes Tool für Unternehmen

By |2019-07-29T16:13:48+02:00Mai 7th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

  Viele Unternehmen bieten bereits Kundenservice per Telefon, E-Mail und Social Media an. Es kommen jedoch ständig neue Kanäle dazu, daher ist es besonders wichtig, die besten für die Interaktion mit Kunden und potenziellen Kunden zu finden.   In diesem Artikel sehen wir uns vor allem die Vorteile von Kundenservice via Live-Chat aus [...]

April 2019

Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

By |2019-06-03T16:52:48+02:00April 26th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    Der Kundenservice ist im Begriff sich grundlegend zu verändern. Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklung sind vor allem neu aufkommende Technologien, die sich mehr und mehr im Kundenalltag etablieren. Waren Sprachassistenten, Chatbots und andere virtuelle Hilfelösungen vor ein paar Jahren noch mehr oder weniger eine Spielerei, werden sie mittlerweile zu unverzichtbaren Elementen [...]

Multichannel-Kundenservice: Ein Muss für Unternehmen

By |2019-06-03T16:52:31+02:00April 16th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , |

    Die Kommunikationskanäle im digitalen Zeitalter wachsen von Tag zu Tag. Neben den klassischen Wegen wie Brief, Telefon oder E-Mail bieten Social Media, Chatbots oder Messenger-Dienste zahlreiche weitere Kommunikationsmöglichkeiten, die nicht nur privat sondern auch von Unternehmen genutzt werden können. Hinzukommt, dass Kunden mit zunehmender Digitalisierung immer anspruchsvoller werden. Eine [...]

Das bringen Chatbots der Hotellerie

By |2019-05-28T13:50:22+02:00April 4th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

… oder warum die Letzten (schon wieder) nicht die Ersten sein werden.     Vielleicht ein etwas provokanter Untertitel. Aber denken wir doch mal kurz über mögliche Szenarien für den Einsatz von Chatbots und digitalen Sprachassistenten in der Hotellerie nach. Dass Chatbots in immer mehr Branchen für die Kommunikation zum Kunden eingesetzt werden, [...]

März 2019

Häufige Chatbot-Fehler und wie sie vermieden werden können

By |2019-03-19T16:53:37+02:00März 19th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

  In den nächsten sieben Jahren sollen über 1.25 Milliarden Dollar in die Implementierung von Chatbots investiert werden.   Allerdings kann, wie bei jeder aufkommenden Technologie, einiges falsch gemacht und so große Teile des Marketingbudgets fehlinvestiert werden.   Deshalb ist es äußerst wichtig sich die Frage zu stellen, ob man den [...]

Februar 2019

Was zeichnet einen herausragenden Customer Service Chatbot aus?

By |2019-04-15T15:19:02+02:00Februar 28th, 2019|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

TWEET THIS       Automatisierte Kundenkommunikation über Chatbots wird immer beliebter. Die digitalen Assistenten haben sich mittlerweile als eine wertvolle Unterstützung für den Kundenservice durchgesetzt.     Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter.     Was zeichnet aber einen tollen Customer Service Chatbot aus und welche Funktionen [...]

November 2018

Kundenerwartungen im Wandel – Wie bleiben Sie in Ihren Serviceleistungen aktuell?

By |2019-05-29T17:42:08+02:00November 20th, 2018|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , |

Die Welt, in der wir leben ist unglaublich schnelllebig. Trends kommen auf und verschwinden in nur wenigen Monaten. Dinge, die vor kurzem noch undenkbar waren, werden möglich und das alles geschieht in einem rasanten Tempo.       Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter.       Menschen, die in einem [...]

Ist ein Chatbot passend für Ihr Unternehmen?

By |2019-05-29T17:41:39+02:00November 15th, 2018|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , , |

Das Thema Chatbots wird in der Unternehmenswelt breit diskutiert und die Vorteile der Bots häufig in aller Munde gelobt. So sollen die Bots vor allem das Nutzererlebnis verbessern und gleichzeitig Kosten einsparen.       Laden Sie den ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für Ihr Unternehmen herunter.       Denn ein Chatbot kann Anfragen rund um [...]

Juli 2018

5 Wege, wie Sprachassistenten die Tourismusbranche verändern

By |2019-02-07T17:54:49+02:00Juli 17th, 2018|Categories: Automatisierung, Chatbots & AI|Tags: , , , , , , , , |

Was sind eigentlich die bekanntesten Sehenswürdigkeiten? Welche Transportmöglichkeiten gibt es? Und wann muss ich nochmal auschecken?   Während einer Reise tauchen oft unzählige Fragen oder Probleme auf, die schnellstmöglich beantwortet oder gelöst werden wollen.     Downloade unseren ultimativen, gratis Chatbot-Leitfaden für dein Unternehmen.     Natürlich gibt es bereits zahlreiche Apps fürs Smartphone und [...]

Weitere Resultate laden