November 2019

Chatbot Analytics – So messen Sie den Erfolg Ihres Bots

2020-05-29T11:59:29+02:00November 28th, 2019|

 

Ihr Chatbot ist gebaut. Die ersten Nutzer haben Sie bereits. Doch wie erfolgreich ist Ihr Chatbot-Projekt eigentlich? Die Implementierung und der Launch eines Chatbots sind nur der Beginn. Sobald Sie diesen Schritt gemeistert haben, geht es darum, relevante Kennzahlen zu identifizieren, die Ihnen dabei helfen, die richtigen Chatbot Analytics zu etablieren. So können Sie […]

Chatbot Analytics — How To Measure The Success Of Your Chatbot

Welche Probleme lösen Chatbots für Finanzdienstleister?

2020-05-29T12:02:48+02:00November 14th, 2019|

 

 

 

Der Wettbewerb unter Finanzdienstleistern steigt. Es drängen stetig neue, innovative Anbieter auf den Markt. Die Erwartungen der Kunden wachsen. Vor allem etablierten Banken fällt es zunehmend schwer, sich zu behaupten. Sie laufen den aktuellen technologischen Entwicklungen hinterher, anstatt sie aktiv mitzugestalten.

 

 

 

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What Problems Can Chatbots In Financial Services Solve

Oktober 2019

Persönlichkeit & Emotionen in automatisierter Kundenkommunikation

2020-05-29T12:05:09+02:00Oktober 31st, 2019|

Im Zuge der Weiterentwicklung von automatisierter Kundenkommunikation mit Chatbots wird es immer wichtiger sich die Frage nach der Rolle von Persönlichkeit und Emotionen zu stellen. Denn wie bei unseren menschlichen Konversationen nehmen vor allem persönliche Eigenschaften großen Einfluss darauf, ob sich die Gesprächspartner verstanden und wertgeschätzt […]

The Role of Personality & Emotions in Automated Conversations

Konsumentenvertrauen im Zeitalter von Chatbots und AI bewahren

2020-05-29T12:08:03+02:00Oktober 25th, 2019|

 

 

Damit Nutzer bereit sind mit einem Chatbot zu interagieren, ist es wichtig, dass sie ihm ein grundlegendes Vertrauen entgegenbringen. Zum einen müssen sie zuversichtlich sein, dass er ihnen mit ihren Problemen und Fragen weiterhelfen kann. Zum anderen müssen Nutzer vertrauen, dass der Chatbot ihre Daten sicher verarbeitet und diese nicht in falsche […]

Preserving Consumer Trust In Chatbots

September 2019

Chatbot Best Practices: 3 Dinge, die Sie vermeiden sollten!

2020-02-10T10:52:46+01:00September 26th, 2019|

 

 

Sind Sie gerade dabei, einen Chatbot für Ihr Unternehmen zu entwickeln? Vor allem zu Beginn ist es schwierig, sich in der ganzen Informationsflut zurecht zu finden und zu beurteilen, welche Chatbot Best Practices Sie bei Ihrer eigenen Entwicklung beachten sollten.

 

 

Um Ihnen den Einstieg etwas zu erleichtern, haben wir drei essentielle Punkte zusammengefasst, die Sie […]

Best Practices For Chatbots

Qualitative Daten: Die Grundlage für nützliche Chatbots! 

2020-05-29T13:09:53+02:00September 17th, 2019|

 

Einfache Messenger-Chatbots können heutzutage innerhalb weniger Minuten aufgesetzt werden, ausgereiftere Lösungen werden jedoch über einen längeren Zeitraum „trainiert“. Für so ein Training bedarf es einer Menge von Input. Dieser wird Chatbots in Form von Daten zur Verfügung gestellt.

 

Von diesen Daten gibt es in der modernen Online Welt natürlich eine ganze Menge, allerdings […]

Qualitative Data For Chatbots

Juli 2019

Chatbots im Banking: Wie Bots den Bankensektor verändern

2020-06-02T12:11:01+02:00Juli 26th, 2019|

 

Mit dem Beginn des Internetbankings in den 1990ern hat sich der Bankensektor stetig weiterentwickelt. Das mobile Banking sowie das Banking über verschiedene Plattformen hinweg waren nur einige weitere Schritte auf dem Weg zur digitalen Bank. Banking Bots sind der nächste logische Schritt in dieser Evolutionskette.

 

Unter dem Stichwort “Conversational Banking” findet man immer mehr interessante […]

Chatbots im Banking

Tipps zur erfolgreichen Umsetzung einer Voice-Strategie

2020-06-02T12:10:09+02:00Juli 24th, 2019|

 

Dem Voice Trend angemessen zu begegnen, fällt nicht allen Unternehmen leicht. Das ist ganz natürlich, denn das Themengebiet ist unglaublich weitgefächert und facettenreich. Deshalb macht es Sinn sich erst einmal tiefgehend mit den verschiedenen Möglichkeiten, die Voice bereithält, vertraut zu machen.

Darauf aufbauend kann dann geschaut werden, welche Aspekte für die eigenen Kunden interessant sein […]

Tips To Successfully Implement A Voice Strategy

E-Commerce Chatbots: So steigern Sie Ihre Verkäufe

2020-05-29T13:40:08+02:00Juli 16th, 2019|

 

 

Vom ersten Kontakt mit einem Unternehmen bis zum tatsächlichen Kauf durchläuft ein Nutzer zahlreiche Schritte, in denen er sich über Ihr Unternehmen und Ihr Angebot informiert sowie Sie mit Ihren Mitbewerbern vergleicht.

 

Ohne die richtigen Informationen und Angebote zur richtigen Zeit gehen viele Nutzer auf dem Weg bis zum Kaufabschluss verloren. Wir zeigen Ihnen, […]

E-Commerce Chatbots