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Case Study

Wie die Kinder-PVE Donauinsel mit „Kiara“ bis zu 500 Konversationen täglich automatisiert verarbeitet und ihr telefonisches Anfragevolumen bereits im ersten Monat um rund 60 % reduziert hat.

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“Kiara führt täglich bis zu 500 Konversationen und übernimmt damit einen wesentlichen Teil der Kommunikation. Bereits nach zwei Monaten werden rund 55% der Termine direkt über den Chatbot eingebucht. Bereits im ersten Monat reduzierte sich das telefonische Anfragevolumen damit um ca. 60 %.”

Dr. Susanne Diesner-Treiber | Kinder-PVE Donauinsel

Resultate

ic_conversationsmodelle

BIS ZU 500
KONVERSATIONEN PRO TAG

ic_HR-(1)

60 % WENIGER
TELEFONISCHE ANFRAGEN

55 % DER TERMINE
ÜBER KIARA EINGEBUCHT

Kinder-PVE Donauinsel

”Hallo! Ich bin Kiara,
Ihre virtuelle Ordinationsassistentin.”

Der Chatbot Kiara unterstützt Eltern und Patient:innen bei allen Fragen rund um die Kinder-PVE Donauinsel. Besonders häufig wird Kiara genutzt, um Auskunft zu zentralen Anliegen zu erhalten: Terminbuchung, Impfungen, Mutter-Kind-Pass-Untersuchungen, Rezepte, Überweisungen und Praxisinformationen.

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Case Study PVE Donauinsel

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  • Implementierung

  • Resultate

Conversational AI in neuer Dimension.

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