IT Customer Service Manager in Conversational AI & Semantic Technologies (w/m/d)
ab sofort, Wien, Vollzeit, Gehalt: min. 43.078€ p.a.
Bereit für die rasante Welt der Conversational AI?
Als Digitalisierungspartner großer Unternehmen der Branchen Tourism, Utilities, Manufacturing, Finance, Health, Media & Publishing machen wir Kund:innendaten intern und extern (Customer Service, HR, Knowledge Management) auf allen Kanälen (Chatbot, Voicebot, E-Mail, Messenger Dienste) verfügbar.
Wir verstärken unser Team mit einem/einer “IT Customer Service Manager:in” und suchen einen klugen Kopf, der sowohl die Software versteht als auch Kund:innen berät und ihre Erwartungen an die Software analysiert, versteht und umsetzt und bereit ist, in dieser interdisziplinären Stelle aus Technik/IT, Kommunikation und Management durchzustarten!
Als Customer Service Manager:in bist Du und von Anfang an in die Projekte unserer Kund:innen involviert und hast eine entscheidende Rolle in diesem Prozess. Du baust die Bots inkl. der Schnittstellen auf, indem Du unsere Technologie und Plattform nutzt und dabei eng mit unserem IT-Team zusammenarbeitest. Deine Hauptverantwortung liegt in der langfristigen Betreuung der Kund:innen als Consultant, wobei der Schwerpunkt auf IT und Technik liegt. Du kümmerst dich um die Umsetzung und technische Weiterentwicklung des Projekts, ohne jedoch im Vertrieb tätig zu sein.
Das erwartet Dich:
Das bringst Du mit:
Das bieten wir Dir:
INTERESSIERT?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Onlim GmbH
Weintraubengasse 22
1020 Wien