Customer Project Delivery Manager

Wien, Vollzeit, w/m

Hast du Interesse, in der aufstrebenden Branche der Chatbots und Voice Assistants zu arbeiten?

 

Onlim (www.onlim.com), eine der führenden Plattformen und Lösungsanbieter für Chatbots und Sprachassistenten in der DACH-Region, sucht nach einem Projektmanager, der die erfolgreiche Bereitstellung von Chatbots und Intelligent Personal Assistants für unsere Kunden verwaltet und alle dafür notwendigen Prozesse koordiniert.

 

Aufgabenbereiche:

Customer Project Management:

  • Projektleitung und Koordination (intern/extern) von Kundenprojekten in der DACH-Region
  • Definition und Verständnis von Projektanforderungen unserer Kunden sowie das Anpassendieser an Konversationsschnittstellen, d.h. Chatbots und Intelligent Personal Assistants
  • Definition von Anwendungsfällen basierend auf den Kundenanforderungen, um diebestmögliche Integration und Konfiguration in die Onlim Chatbot/Voice Assistant-Plattformzu ermöglichen
  • Gewährleistung einer hohen Qualität bei der Projektabwicklung und Kundenzufriedenheit
  • Enge Zusammenarbeit mit den Onlim Dialog Designern, um die besten intelligenten Chatbot- und Personal-Assistant-Dialoge zu entwickeln, die den Anforderungen der Kundenentsprechen
  • Hands-On-Implementierung, Optimierung und Verbesserung für die Chatbots und -PersonalAssistants unserer Kunden

 

Operations Management:

  • Aufrechterhaltung einer hohen fakturierbaren Auslastung von Kundenprojekten
  • Definition von Best-Practice-Richtlinien für Kunden, um den Zeitplan des Onboarding-Prozesses in unseren Chatbot- und Voice Assistant-Projekten zu optimieren
  • Laufende Verbesserung der Customer Delivery und der internen Standardisierung vonKundenprojekten und deren Auftragsabwicklung
  • Verantwortung für die Definition und Optimierung der Onboarding- und Provisioning-Prozesse sowie die Abwicklung von Kundenprojekten mit Software-Tools (SalesForce®, Jira®,Confluence®)
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Head of Product und Customer Delivery: Abstimmen derProjektziele und Kundenanforderungen mit den Entwicklungsplänen

 

Anforderungen:

  • Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Projektleiter in Customer Delivery Projekten
  • Enthusiasmus und Leidenschaft gegenüber Chatbots und Personal Assistants
  • Lernbereitschaft und ständige Weiterentwicklung
  • Achtsames und fokussiertes Einsetzen von Kundenservice
  • Selbstständiges Arbeiten und Ergreifen eigener Initiativen
  • Erfahrung mit Unternehmenskunden
  • Erfahrung im Bereich Chatbots und Voice Assistants wie Amazon Alexa und Google Assistant ist von Vorteil
  • Erfahrung mit Jira®, Confluence®, SalesForce®
  • Sprachkenntnisse:
    • Deutsch fließend/Muttersprache ist Voraussetzung, um die Kommunikation mit unseren Kunden in der DACH-Region sicherzustellen
    • Englisch fließend
  • Bevorzugt Universitäts- oder FH-Abschluss

 

Was wir bieten:

  • Arbeiten und Lernen in einer aufstrebenden Branche: „Chatbots & Intelligent Personal Assistants“
  • Mitwirken am Aufbau einer schnell wachsenden Plattform für künstliche Intelligenz und Beitragen zum Erfolg eines jungen High-Tech-Unternehmens
  • Flexible Arbeitszeiten, großartige Kollegen und gutes Gehalt
  • Spaß bei der Arbeit in einem internationalen Team mit flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungen

 

Interessiert?

Ich freue mich auf Deine Bewerbung!
Dein Kontakt: Filip Netrval
Head of Product
[email protected]

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