Die 10 effektivsten Gesundheits-Chatbots
Gesundheits-Apps und -Chatbots sind auf dem Vormarsch und bieten immer mehr Unterstützung für Nutzer, insbesondere bei der Bewältigung psychischer Erkrankungen. In Deutschland nutzt fast jeder Dritte eine solche App, und weltweit gibt es mittlerweile rund 350.000 Gesundheits-Apps – mit 110 dominierenden Anwendungen, die die meisten Downloads verzeichnen.
Besonders die COVID-19-Pandemie hat diese Entwicklung beschleunigt. Gesundheits-Chatbots übernehmen Aufgaben wie Terminplanung, Medikamentenmanagement und Echtzeitinformationen, wodurch sie sowohl Ärzte und Pflegepersonal als auch Patienten und Angehörige entlasten.
In Zukunft könnten sie die erste Anlaufstelle für medizinische Grundversorgung werden, indem sie einfache medizinische Fragen beantworten und den Kontakt zu Ärzten ermöglichen.
Gesundheits-Chatbots: Inspiration aus spezialisierten Use Cases
Gesundheits-Chatbots sind heute meist hoch spezialisiert: Manche fokussieren sich auf mentale Gesundheit, andere auf Symptom-Checks, Therapie-Begleitung oder Service- und Terminprozesse. Die folgenden Beispiele zeigen eindrucksvoll, wie unterschiedlich Chatbots im Gesundheitswesen eingesetzt werden können – je nach Zielgruppe, Thema und Anwendungsfall.
Onlim verfolgt dabei einen anderen Ansatz:
Statt einen einzelnen Use Case abzudecken, entwickeln wir individuelle Chat- und Voicebots, die genau auf die Anforderungen von Gesundheitsorganisationen zugeschnitten sind – über mehrere Use Cases hinweg. Ob Patientenservice, Terminmanagement, Informationsbereitstellung oder sensible Nutzerführung:
Unsere Lösungen kombinieren jahrelange Conversational-AI-Expertise mit klaren Guardrails, DSGVO-Konformität und der Möglichkeit, Chat- und Voicebots flexibel zu kombinieren.
Die folgenden 10 Gesundheits-Chatbots verstehen sich daher bewusst als inhaltliche Inspiration. Wenn Sie einen ähnlichen oder ganz eigenen Anwendungsfall umsetzen möchten, zeigen wir Ihnen gerne, wie sich das mit Onlim realisieren lässt.
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Welche sind die vielversprechendsten Gesundheits-Chatbots?
Die folgenden Beispiele zeigen, wie unterschiedlich Gesundheits-Chatbots je nach Fokus und Zielgruppe eingesetzt werden können.
1. Woebot
Woebot wurde ursprünglich an der Stanford University entwickelt und ist ein Art „digitaler Therapeut“, der mit dem Nutzer einfache Elemente einer kognitiven Verhaltenstherapie durchführt. Natürlich verschreibt Woebot weder Medikamente noch gibt er ärztliche Anweisungen, aber er versteht es, dem Nutzer auf interaktive Weise seine eigenen Denkprozesse bewusst zu machen und dabei gute Laune zu verbreiten.
Der freundliche Self-Care Experte kann im App Store heruntergeladen werden und bietet Nutzern folgendes:
- Mit Hilfe von Cognitive Behavioral Therapy (CBT) Tools leitet Sie Woebot Schritt für Schritt durch verschiedene Situationen.
- Zudem lernen Sie sich selbst durch das intelligente Mood Tracking besser kennen.
- Sie lernen beispielsweise auch Fähigkeiten, um Stress abzubauen und glücklicher zu leben.
Woebot verwendet KI- sowie NLP-Techniken, um den emotionalen und kognitiven Zustand einer Person zu verstehen und sich an sie anzupassen, sie zu motivieren, und sie zu ermutigen, bewährte therapeutische Techniken zu üben, damit sie sich besser fühlen kann.
2. EYEleen
Onlim hat die KI-Beraterin EYEleen für den Kunden MUNICH EYE entwickelt. EYEleen beantwortet Fragen basierend auf dem Fachwissen der Website. Sie ersetzt jedoch keinen Arztbesuch oder individuelle Beratung. Nutzer können ihre Fragen einfach eingeben, und EYEleen hilft mit der Terminbuchung, Fragen zur Linsenimplantation und dem Linsentausch.
EYEleen ist ein Beispiel dafür, wie spezialisierte medizinische Use Cases mit klaren Regeln und sicherer Nutzerführung umgesetzt werden können.
3. Buoy Health
Der Buoy Health Chatbot hilft Menschen dabei, gesundheitliche Probleme zu identifizieren und die richtige Behandlung zu finden.
So funktioniert’s:
- Zuerst erzählen Sie Buoy mehr über Ihre Symptome.
- Danach erhalten Sie Feedback zu den Symptomen – von den Ursachen bis zum Schweregrad und aktuellen Entwicklungen.
- Selbstpflege oder dringende Behandlung? Buoy empfiehlt die nächsten Schritte.
- Wenn erlaubt, schickt Ihnen Buoy Nachrichten, um den Fortschritt zu verfolgen.
- Werden Sie Teil der Buoy Community und teilen Ihre Erfahrungen.
4. Ada
Ähnlich wie Buoy, kann auch Ada die Gesundheit der Nutzer anhand von eingegebenen Symptomen mit Hilfe von künstlicher Intelligenz abschätzen. Ada Health will laut eigenen Angaben zum Standard-Diagnose-Tool für Mediziner werden.
Was auch immer Sie stört, von Magenproblemen bis hin zu Kopfschmerzen, Adas kostenloser Symptomprüfer kann Ihnen helfen, Antworten zu finden und Sie wissen zu lassen, ob Sie einen Arzt aufsuchen sollten. Adas künstliche Intelligenz wurde von Ärzten und Wissenschaftlern entwickelt und hilft mit einer Nutzerbasis von über 10 Millionen Menschen weltweit.
So funktioniert Ada:
- Zuerst beantworten Sie Fragen zu Ihrer Gesundheit und den Symptomen.
- Danach bewertet die KI von Ada Ihre Antworten anhand medizinischer Daten.
- Dann erhalten Sie eine personalisierte Einschätzung, die Ihnen sagt, was falsch sein könnte und was als nächstes zu tun ist.
5. Florence
Florence ist eine Art persönliche Krankenschwester, die über Facebook, Messenger, Skype sowie Kik zu erreichen ist. Sie erinnert Patienten an ihre Medikamenteneinnahme, findet Apotheken oder Ärzte in der Nähe und kann zudem auch als Fitness-Tracker genutzt werden.
6. OneRemission
Das in New York ansässige Unternehmen Keen Ethics hat einen Chatbot entwickelt, der Krebspatienten und -überlebenden hilft, ihr Leben mit wichtigen Informationen zu erleichtern. Die App stellt eine umfassende Sammlung von Diäten, Übungen und Nachsorgemaßnahmen bereit, die von Experten der Integrativen Medizin kuratiert wurden, sodass die Nutzer nicht ständig auf ärztliche Beratung angewiesen sind.
Zum Beispiel können sie die krebs bezogenen Risiken und Vorteile bestimmter Lebensmittel recherchieren. Falls dennoch die Beratung eines Spezialisten erforderlich ist, ermöglicht OneRemission eine 24/7-Konsultation mit einem Online-Onkologen.
7. Youper
Youper nutzt die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse, um mit Hilfe von KI und personalisierten Gesprächen psychologische Techniken anzuwenden, die das emotionale Wohlbefinden der Nutzer verbessern.
Die App bietet zusätzlich personalisierte Meditationen, eine Stimmungsüberwachung und die Möglichkeit, die emotionale Gesundheit zu verfolgen. Während der Kommunikation mit dem Chatbot lernt dieser mehr über den Nutzer und passt die Erfahrung an, um besser auf dessen Bedürfnisse einzugehen.
8. Healthily
Healthily ist eine kostenlose Plattform, die auf hochpräzisen Quellen basierende, umsetzbare Gesundheitsinformationen bietet und Nutzern hilft, die besten Entscheidungen für ihre Gesundheit zu treffen. Sie funktioniert im Grunde als KI-gestützter Symptomen-Checker und ist auf iOS, Android, Facebook Messenger, Slack, KIK, Telegram sowie als Browser-Version verfügbar.
Die Plattform bietet auch eine ausgezeichnete Übersicht über Online-Gesundheitsdienste, von Apotheken und Testzentren bis hin zu Arztpraxen und Empfehlungen für Apps zur psychischen Gesundheit. In unserem Test des Symptomen-Checkers fanden wir den Service benutzerfreundlich, jedoch kann er den Nutzer mit einer Vielzahl möglicher Erkrankungen leicht überfordern.
9. Sensely
Der virtuelle medizinische Assistent Molly kann die Symptome eines Patienten anhand von Sprache, Text, Bildern und Videos bewerten. Je nach Wunsch des Nutzers kommuniziert er per Text oder Sprache. Basierend auf den gesammelten Daten und den Informationen, die in seinen intelligenten Algorithmus eingespeist werden, interpretiert Sensely die Symptome des Nutzers und empfiehlt eine Diagnose.
Molly nutzt die Farben des Triage-Systems, das aus der Notfallmedizin bekannt ist, um die Dringlichkeit eines Falls zu bewerten. In der Symptomen-Triage von Sensely bedeutet dies eine Einschätzung, ob Selbstfürsorge ausreicht oder der Patient einen Arzt aufsuchen sollte. Darüber hinaus bietet die Plattform eine lokale Service Findung und umfassende Ressourcen für Selbstfürsorge.
10. Infermedica
Infermedica nutzt maschinelles Lernen, um den Symptomen-Checker-Chatbot Symptomate zu betreiben. Die Plattform ist sowohl online als auch auf mobilen Geräten als Chatbot oder sprachbasierte Anwendung verfügbar. Sie bewertet den Gesundheitszustand des Nutzers und stellt basierend auf den Symptomen eine mögliche Diagnose auf und gibt umsetzbare Empfehlungen.
Infermedica gibt an, mehr als 23 Millionen Gesundheitschecks durchgeführt zu haben und unterstützt 24 Sprachen in ihren Produkten. Im ersten Jahr der Pandemie lancierte das Unternehmen ein COVID-19-Risiko-Assessment-Tool, das von über einer halben Million Patienten genutzt und von 300 Organisationen, darunter auch zwei große, implementiert wurde.
Fazit
Die vorgestellten Gesundheits-Chatbots zeigen, wie vielfältig Conversational AI im Gesundheitswesen heute eingesetzt wird – von hoch spezialisierten Lösungen für einzelne Themen bis hin zu umfassenden Anwendungen entlang der gesamten Patient Journey.
Welche Lösung sinnvoll ist, hängt dabei immer vom konkreten Anwendungsfall ab. Viele Organisationen stehen vor der Herausforderung, mehrere Use Cases gleichzeitig abzudecken – etwa Patientenservice, Terminmanagement, Informationsbereitstellung oder sensible Nutzerführung – und diese flexibel weiterzuentwickeln.
Wenn Sie diese Ansätze für Ihren eigenen Anwendungsfall weiterdenken möchten, unterstützen wir Sie gerne mit unserer langjährigen Erfahrung in der Entwicklung individueller Chat- und Voicebots für den Gesundheitsbereich.
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Quellen
Die 10 effektivsten Gesundheits-Chatbots
Februar 25th, 2025|
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November 29th, 2024|