Chatbot-Lösungen von Onlim

Für Customer Service, Marketing und Vertrieb

Neue Technologien erhöhen laufend die Anforderungen an das Content Marketing. Auch große Unternehmen und Konzerne stehen tagtäglich vor der Herausforderung, relevante Inhalte zu erstellen und diese an ihr Publikum zu verteilen. Mit den Chatbots und künstlichen, intelligenten Assistenten wie Siri, Amazon Alexa und Google Assistant stehen die kommenden wichtigen Plattformen bereits vor der Tür. Mit ihnen wird eine vollkommen andere Form der Kommunikation Einzug halten, gleichzeitig bringen Sie aber auch neue Aufgabenstellungen mit sich.  Speziell für große Unternehmen die ihre Kommunikation zu Kunden und Interessenten effizient und automationsunterstützt gestalten wollen, bietet Onlim die Erstellung von individuellen, maßgeschneiderten Chatbot-Lösungen an.

Multichannel

Zentrale Bot-Plattform für alle Kanäle wie Messenger, Website oder künstliche Assistenten.

Zentrale Plattform

Ganz egal ob Ihr Bot über den Facebook Messenger oder auf der Website eingebunden wird. Unsere Lösung ist multi-kanal-fähig.

Regelbasiert

Ein komplexes, intelligentes Regelsystem liefert bessere Antworten.

Nicht nur Q&A

Durch die „Onlim Rule Based Reasoning Engine“ finden unsere Bots die passenden Antworten auf die entsprechenden Fragen.

Dynamisch

Unsere Bots verstehen die Absicht hinter der Frage – und antworten passend.

Kein 1:1 Matching

Sondern dynamisches, lernendes Interpretieren der Absicht hinter der Frage und Matchen mit den passenden Antworten.

Topaktuell

Mit unserem wissenschaftlichen Hintergrund sind Onlim Kunden stets am letzten Stand.

High-Tech

Als Spin-Off der Universität Innsbruck profitieren Onlim Kunden ganz automatisch immer von den aktuellsten Forschungsergebnissen.

Projektablauf

Onlim stellt für Chatbot-Projekte die am letzten Stand der semantischen Technologie befindliche Onlim Plattform zur Verfügung und stattet die Projekte mit den nötigen Entwickler-Ressourcen aus. Die Projekte sind standardmäßig in drei Phasen eingeteilt.

1. Analyse

In dieser Phase werden die wesentlichen Anforderungen an die Chatbot-Lösung gemeinsam erarbeteitet. Gestartet wird mit einem Kick-Off Call auf Basis dessen dann der Workhsop geplant und abgehalten wird. Im gesamten Projektablauf ist immer ein technischer Ansprechpartner für den Kunden verfügbar.

  • Kick-Off Conference Call

  • Workshop zur Definition der Anforderungen

  • Erstellung detaillierte Ablaufplan und Pflichtenheft

2. Implementierung

Nach der Analyse-Phase werden von uns alle Implementierungsschritte gesetzt. Beginnend mit dem Aufsetzen des Frameworks, über die Implementierung der statischen Dialoge, des dynamischen Frage-Antwort-Matchings und des Regelsystems. Laufende Tests stellen das Erfüllen der im Rahmen der Analyse-Phase definierten Anforderungen sicher.

  • Setup Chatbot Framework, Implementierung Fragen und Antworten

  • Setup Rule Based Reasoning Engine für dynamisches Frage / Antwort Matching

  • Integration externer Services, Konfiguration Lernfähigkeit des Systems, Testing

3. Operating

Nach der Implementierung geht Ihr Chatbot in den laufenden Betrieb über. Gehostet auf der High-Security Onlim Plattform haben Sie jederzeit die Möglichkeit selbst Änderungen an Ihren Dialogen vorzunehmen. Durch die laufende Erweiterung der Onlim Plattform entwickelt sich auch Ihr Bot ganz automatisch weiter.

  • Laufender Betrieb des Chatbots als SaaS Lösung

  • Hosting & Support via Chat / Mail / Telefon

  • Zugang zur Onlim-Plattform für laufendes Erweitern und Optimieren

Warum Onlim ?

  • Eigener Chatbot am letzten Stand der Technik

  • Zugang zur Onlim Plattform für zukünftige Distribution an andere Kanäle

  • Dedizierter technischer Projektverantwortlicher von Seiten Onlim

  • Rasches Implementieren durch standardisierte Prozesse und Systeme

  • Flexible und dynamische Systemarchitektur für maßgeschneiderte Lösungen

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