So verbessern Sie mit Chatbots Ihre SEO-Strategie

Chatbots finden in verschiedensten Bereichen und Branchen Einsatz. Inzwischen ist Unternehmen bekannt, dass der Hauptvorteil darin besteht, einen Großteil menschlicher monotoner Arbeit zu automatisieren und somit Kosten zu sparen und Produktivität zu erhöhen. Weniger diskutiert jedoch auch relevant sind die Vorteile, die Chatbots für Ihre SEO-Strategie mit sich bringen.

Die richtige Verwendung von Chatbots kann nicht nur die Interaktion auf Ihrer Website sondern auch Ihr Website-Ranking verbessern. Wie genau das funktioniert und welche Auswirkungen Chatbots konkret auf Ihr SEO haben, erfahren Sie in diesem Beitrag.  

Was macht gute Suchmaschinenoptimierung aus?

Google hat eine ganze Reihe von Algorithmen entwickelt, die die SEO-Relevanz einer Website bestimmen. Die meisten davon werden Hunderte Male pro Jahr aktualisiert. Um ehrlich zu sein weiß niemand genau wie diese Algorithmen funktionieren und worauf die Suchmaschine bei der Verteilung der Rankings konkret achtet. Bestenfalls kann man eine fundierte Vermutung anstellen.

Es wird jedoch angenommen, dass Google nutzerorientierte Seiten bevorzugt. Das heißt, jene Art von Webseiten, die das bestmögliche Nutzererlebnis bieten, genau das zur Verfügung stellen, wonach Nutzer suchen, und diese motivieren, mehr Zeit auf der Seite zu verbringen.

Im Laufe der Jahre haben Experten die folgenden Faktoren für eine gute SEO-Strategie definiert: 

• Schnelle Ladezeit
• Verwendete Schriften
• Leichte Bedienbarkeit
• Einfaches Auffinden der gesuchten Informationen
• Qualität der Informationen
• Leichte Navigation

Wie passen Chatbots in die SEO-Strategie?

1. Chatbots helfen die Verweildauer zu verlängern

Nehmen wir als Beispiel die Abfrage von Versandinformationen eines bestellten Produkts: Wenn kein Chatbot vorhanden ist, verlässt der Besucher die Website möglicherweise schnell wieder. Dies ist in den Augen der Suchmaschinen keine gute Benutzererfahrung.

Google sieht sich das an und denkt, dass die Seite die relevanten Informationen oder Hilfe, die der Besucher braucht, nicht bietet. Eine höhere Absprungrate ist aus SEO-Sicht schlecht.

Chatbots bieten Unterstützung bei der benötigten Aktion. Sie ermutigen Benutzer daher, mehr Zeit auf der Seite zu verbringen. Je länger ein Besucher mit dem Chatbot beschäftigt bleibt, desto höher ist die Verweildauer.

2. Sie erleichtern die Suche 

Ein Nutzer könnte nach einer Vielzahl von Informationen suchen. Er könnte, wie wir bereits erwähnt haben, Hilfe bei der Produktverfolgung oder bei Versandinformationen benötigen. Oder er könnte auch einfach nur nach den Öffnungszeiten suchen. 

Richtig implementierte und wissensbasierte Chatbots, die Kunden begrüßen und sie proaktiv fragen, wonach sie suchen, erleichtern die Suche maßgeblich. Man kann sich das wie einen virtuellen Concierge vorstellen, der immer zur Verfügung steht um Sie in die richtige Richtung zu führen.

3. Bessere Bewertungen durch herausragendes Kundenerlebnis 

Ein Kunde, der schnell findet, was er sucht, anstatt es an 10 verschiedenen Orten zu suchen, ist ein zufriedener Kunde. Herausragender Kundenservice stärkt die Markenbindung mit jedem Unternehmen und Kunden hinterlassen wahrscheinlich gerne hervorragende Bewertungen in Google und allen anderen relevanten Kanälen wie auf Social Media.

Chatbots sind ein lösungsorientiertes Werkzeug für verschiedenste Unternehmensbereiche und können Ihnen also unweigerlich helfen, Ihre SEO-Strategie zu verbessern und bessere Platzierungen auf Google zu erreichen. 

4. Chatbots helfen beim Sammeln von Daten für bessere Einblicke und Optimierungen

Chatbots eignen sich hervorragend um Kundendaten, Feedback und Bewertungen zu sammeln. Erfahren Sie mehr über die Präferenzen und Bedürfnisse Ihrer Nutzer, oder fügen Sie beispielsweise am Ende jeder Interaktion ein Feedback-/Bewertungsformular ein.

In diesem Formular können Sie Nutzer fragen, wie sie die Interaktion mit dem Chatbot fanden, ob sie passende Hilfestellungen erhalten haben oder Vorschläge zur Verbesserung des Services haben.

Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse können Sie eine Menge nützliche Optimierungsarbeit leisten.

Fazit

Chatbots bieten Unternehmen wie auch Kunden viele Vorteile und können wie Sie sehen, auch zur Verbesserung Ihrer SEO-Strategie eingesetzt werden. Sie sind sehr lösungsorientiert und wenn sie intelligent eingesetzt werden, könnten die digitalen Assistenten genau das sein, was Ihr Unternehmen braucht. 

Möchten Sie mehr über die Möglichkeiten zur Automatisierung Ihrer Kundenkommunikation erfahren? Onlims Experten stehen gerne für ein kostenloses Beratungsgespräch zur Verfügung.