Kommt Ihnen das bekannt vor?
Steigende Anfragevolumen, begrenzte Ressourcen und immer höhere Kundenerwartungen machen effiziente Kundenkommunikation zur zentralen Herausforderung.
Hohe Servicekosten
Überlastete Callcenter
Schwankende Servicequalität
Limitierte Skalierbarkeit
Komplexe Systemlandschaften
Steigende Kundenerwartungen
Genau hier setzen KI-gestützte Chat- und Sprachassistenten an – um Service-Teams zu entlasten und Kunden schneller ans Ziel zu bringen.
Diese Anfragen beantwortet ONLIM utilities automatisch
Störungsmeldungen
Statusabfrage
Rechnungsabfragen
Tarifberatung
Terminvereinbarungen
Adressänderung
Abschlag ändern
Zählerstand
Diese Anfragen machen den Großteil des täglichen Anfragevolumens aus – und lassen sich vollständig automatisiert, rund um die Uhr und kanalübergreifend beantworten.
ONLIM utilities ist dabei speziell auf die Prozesse von Energieversorgern zugeschnitten.
AUTOMATISIERTE KUNDENKOMMUNIKATION AUF ALLEN KANÄLEN
Automatisieren Sie mit ONLIM Utilities beliebige Kanäle
Erhalten Sie umfassende Funktionen zur Steuerung und Optimierung Ihrer Kommunikationsprozesse – inklusive Zugriff auf Ihr unternehmensspezifisches Wissen, über natürliche Sprache und auf allen Kanälen:
Vertrauen führender Unternehmen aus dem Energiesektor
Vernetzter Bürgerservice
ONLIM AI Agents lassen sich über APIs, individuelle Schnittstellen und MCP Tool-Anbindungen mit bestehenden Verwaltungssystemen verbinden – von Registern und Datenbanken bis zu Serviceportalen, Formularen und internen Wissensquellen. Für automatisierte Auskünfte und reibungslose Bürgerservice-Prozesse.
ERFAHREN SIE MEHR
Mit der Onlim Conversational AI Plattform die interne und externe Kommunikation automatisieren. Und das ganz einfach über verschiedene Kanäle – Chatbot, Mail, Voice- und Messenger-Dienste. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden, verbessern Sie Ihre Unternehmensprozesse und verwalten Sie alle Ihre Daten in einer zentralen Plattform.
