Die größten Herausforderungen für den Handel
Retail-Unternehmen stehen heute unter hohem Service- und Effizienzdruck. Steigende Kundenerwartungen, ein hohes Anfragevolumen und begrenzte personelle Ressourcen erschweren es, Kund:innen über alle Standorte hinweg schnell, konsistent und in gleichbleibender Qualität zu betreuen.
Hohes Anfrageaufkommen
Überlastete Service- und Filialteams
Uneinheitliche Servicequalität
Begrenzte Skalierbarkeit
Viele Standorte mit unterschiedlichen Informationen
Hohe Erwartungen an Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit
Gerade bei wiederkehrenden Anliegen zu Öffnungszeiten, Filialen, Produktverfügbarkeiten, Retouren, Bestellungen oder Services besteht großes Potenzial, Anfragen zu automatisieren und schneller, konsistenter sowie effizienter zu beantworten.
Diese Anfragen beantwortet ONLIM Retail automatisch
Öffnungszeiten
Filialstandorte
Produktverfügbarkeiten
Bestellstatus
Retouren und Umtausch
Zahlungs- und Lieferoptionen
Aktionen und Angebote
Häufige Kundenanfragen
Diese Anfragen machen einen großen Teil der täglichen Kundenkommunikation im Handel aus – und lassen sich vollständig automatisieren, um Informationen schneller, konsistenter und jederzeit bereitzustellen.
ONLIM Retail ist speziell dafür entwickelt, die Kommunikation von Einzelhändlern, Handelsketten und Retail-Unternehmen effizient zu automatisieren – unabhängig von Teamgröße, Filialstruktur und Anfragevolumen.
AUTOMATISIERTE KOMMUNIKATION AUF ALLEN KANÄLEN
Automatisieren Sie mit ONLIM Retail beliebige Kanäle
Erweitern Sie Ihre Service- und Kommunikationsprozesse durch intelligente Automatisierung – inklusive Zugriff auf Ihr bestehendes Wissen, rascher Auskunftserteilung und automatischer Unterstützung über alle relevanten Kanäle hinweg.
Vertrauen führender Unternehmen aus dem Retail-Sektor
Nahtlos integriert
ONLIM AI Agents lassen sich über APIs, individuelle Schnittstellen und MCP Tool-Anbindungen mit bestehenden Handelssystemen verbinden – von CRM, Shopsystemen und Warenwirtschaft bis zu Produktdatenbanken und Kundeninformationen. Für automatisierte Auskünfte und reibungslose Serviceprozesse.
ERFAHREN SIE MEHR
Mit der Onlim Conversational AI Plattform die interne und externe Kommunikation automatisieren. Und das ganz einfach über verschiedene Kanäle – Chatbot, Mail, Voice- und Messenger-Dienste. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden, verbessern Sie Ihre Unternehmensprozesse und verwalten Sie alle Ihre Daten in einer zentralen Plattform.
