Automatisierte Kundenkommunikation

Automatisierte Kunden-kommunikation

Gerade in herausfordernden Zeiten!

Sie stehen aktuell vor der Aufgabe Ihr hohes Kontaktvolumen effizient zu managen und Ihren Kunden und Interessenten weiterhin die bestmögliche Erreichbarkeit über Ihre Webseite oder andere Kanäle zu bieten?

Mit Onlim sind Sie mit Ihrem FAQ-Chatbot innerhalb weniger Tage online, können so die wichtigsten Informationen automatisiert zur Verfügung stellen und Ihr Customer-Service-Team entlasten!

Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation mit unserer voll integrierten Conversational AI Plattform und launchen Sie Ihren Chatbot in wenigen Tagen mit

Onlim Enterprise COMPACT.

Davon profitieren Sie konkret:

  • Extra schnelles Setup

  • Multikanalfähige “Text-Voice” Plattform

  • Live-Chat inkludiert

  • Eigene KI für bessere Dialoge

  • Einfache Bedienung

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Vier standardisierte Phasen für die rasche Implementierung Ihres Chatbots!

Analyse

In dieser Phase werden die wesentlichen Anforderungen an Ihren Chatbot gemeinsam erarbeitet. In einem Online-Kick-Off-Meeting definieren wir den konkreten Anwendungsfall und die dafür notwendigen Inhalte. Von Beginn an steht unseren Kunden ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

  • Online Kick-Off-Meeting
  • Definition der Inhalte
  • Erstellung Ablaufplan

Implementierung

Nach der Analyse-Phase werden von uns alle Implementierungsschritte gesetzt. Beginnend mit dem Aufsetzen des Chatbots, über die Implementierung der Dialoge und den laufenden Tests, die das Erfüllen der in der Analyse-Phase definierten Anforderungen sicher stellen.

  • Aufsetzen des Chatbots

  • Implementierung Inhalte

  • Tests und Optimierung

Schulung

Da unsere Kunden bereits ab dem Kick-Off gemeinsam mit uns auf unserer Plattform arbeiten, und unser System außerordentlich einfach zu Bedienen ist, ist der Schulungsbedarf sehr gering. Im Normalfall reicht ein 1-2 stündiges Webinar vollkommen aus.

  • Produktschulung via Webinar
  • Bereitstellung Handbuch
  • Direkter Ansprechpartner

Betrieb

Ihr Chatbot wird als Software-as-a-Service auf der Onlim Infrastruktur betrieben. Sie haben jederzeit die Möglichkeit selbst Änderungen an Ihren Chatbot-Inhalten vorzunehmen. Durch die laufende Erweiterung der Onlim Plattform entwickelt sich auch Ihr Bot ganz automatisch weiter.

  • Zugang zur Onlim-Plattform

  • Hosting & Support

  • Laufender Betrieb

Die wichtigsten Features von

Onlim Enterprise COMPACT.

  • Künstliche Intelligenz

  • Benutzerverwaltung für 25 Accounts

  • Multikanalfähigkeit

  • Statistik und Analyse

  • Exportfunktionen

  • DSGVO konform

  • Webwidget und FB Messenger

  • An Coporate Identity anpassbar

  • Service Level Agreements

  • Online Kick-Off

  • Selbstwartbarkeit

  • Schulung und Unterlagen

  • Individuelle Inhalte

  • Vorlagen und Module

  • Sprache Deutsch / Englisch

  • Projektmanagement und Support

  • Modular erweiterbar

  • Hosting und Betrieb

  • Keine Traffic-Beschränkung

  • Laufende Dialoganalyse

  • Monitoring und Reporting

  • Einfache Bedienung

  • Laufende automatische Optimierung 

  • Upgrade-Möglichkeiten

Unternehmen, die uns vertrauen:

„Vor einem Jahr haben wir gemeinsam mit Onlim unseren Hans-Bot entwickelt – mit dem Resultat sind wir sehr zufrieden. Der Chatbot bietet einen großen Mehrwert für unsere Websitebesucher und hat unsere Erwartungen übertroffen. Besonders gut gefällt uns das schnelle und problemlösungsorientierte Agieren des Onlim-Teams. Änderungswünsche werden schnell umgesetzt und der Bot fortwährend optimiert.“

Ulrike Kiesel | Online Marketing ManagementHanse Haus

„Die Zusammenarbeit mit der Fa. Onlim war vom ersten Tag an von kurzen, direkten Kommunikationswegen und beidseitigem Engagement geprägt. So haben wir es geschafft innerhalb kürzester Zeit einen funktionsfähigen Chatbot aufzubauen. Die Expertise von Onlim hat uns beim Aufbau des Chatbots sehr unterstützt. BotTina bietet für unsere KundInnen mittlerweile einen echten Mehrwert.“

Stefan Regner | Qualitätsmanagement und Entwicklung Kundenservice, ProjektmanagerWien Energie GmbH