Zertifizierte Agentic AI
Sicherheit als Grundlage für skalierbare Automatisierung AI Agents – die nächste Entwicklungsstufe der Conversational AI – werden zunehmend in produktive Unternehmensprozesse integriert. Sie beantworten Kundenanfragen, unterstützen Service-Teams, automatisieren wiederkehrende Anliegen – und handeln dabei zunehmend eigenständig: Sie greifen auf [...]
Onlim AI Agents jetzt mit MCP-Unterstützung: Schnellere Tool-Anbindungen für agentische AI-Systeme
AI Agents entfalten ihren tatsächlichen Mehrwert erst dann, wenn sie nicht nur Fragen beantworten, sondern auch mit bestehenden Tools, Systemen und Datenquellen arbeiten können. Genau hier setzt die neue MCP-Unterstützung in der Onlim-Plattform an: Onlim AI Agents können jetzt [...]
Der Ablauf einer AI Outbound Kampagne (inkl. Use Case)
Kampagnen mit AI Outbound Agents folgen einem klar strukturierten Modell, das Transparenz, Kontrolle und messbare Ergebnisse ermöglicht. Bei Onlim haben wir diesen Ansatz bewusst so entwickelt, dass er sich nicht als zusätzliche Schicht über bestehende Prozesse legt, sondern diese [...]
Use Cases von AI Outbound Agents in der Praxis
Kampagnen-spezifische AI Voice Agents lassen sich in unterschiedlichen Bereichen einsetzen, überall dort, wo strukturierte, wiederkehrende Kommunikationsaufgaben anfallen und ein klarer Gesprächszweck besteht. Typische Anwendungsfelder Lead-Qualifizierung (B2B & B2C) Terminvereinbarung und -bestätigung Angebots- und Vertragsnachverfolgung Churn-Prävention durch proaktive Kontaktaufnahme Bewerber-Screening [...]
AI Outbound Agents: Funktionen, Eigenschaften und Mehrwert
Outbound-Kommunikation befindet sich heute in einem grundlegenden Wandel. Sinkende Erreichbarkeit und eine wachsende Sensibilität gegenüber unpassenden Kontaktaufnahmen machen deutlich, dass klassische Outbound-Modelle zunehmend an Wirkung verlieren. Gleichzeitig steigen die Erwartungen der Kund:innen an Relevanz und Individualität: Laut einer Studie [...]
Wie KI-Telefonassistenten den Umsatz steigern
In vielen Organisationen wird Telefonie primär als Support-Kanal betrachtet. Tatsächlich spielt sie jedoch häufig eine zentrale Rolle im Umsatzprozess: Ein großer Teil der eingehenden Anrufe stammt von Interessent:innen in einer fortgeschrittenen Entscheidungsphase – etwa bei Terminvereinbarungen, Buchungen, Kaufabschlüssen oder [...]